毕博信息化项目建设调研问卷

毕博信息化项目建设调研问卷内容摘要：

□ 集中化的合同谈判（采购） □ 设备资产自动化追踪 □ 防范 性维护的自动排程 □ 自动化的工作订单与跟踪 . 在下列哪些服务中，贵公司只与一家供应商签署合同。 （请选择所有适用项） □ 玻璃维护 17 □ 废物处理 □ 电力供应 □ 暖通空调 □ 其它：。 . 贵公司的水电气及燃料成本占净销售额的百分比是多少。 水电气及燃料成本 2020 年 2020 年 2020 年（预计） 气 □ □ □ 电 □ □ □ 水 □ □ □ 油及其它燃料 □ □ □ 其它 □ □ □ 通讯费用 （电话、电子邮件、传真及其它相关支出） . 贵公司的通讯费用包括了 下列哪些事项。 （请选择所有适用项） 费用事项 门店 业务层 呼叫中心 □ □ 交换机 □ □ 邮费 □ □ 市话 □ □ 长话 □ □ 企业内部网 /互联网 □ □ 寻呼 □ □ 手机费用 □ □ 电视电话会议 □ □ 语音邮件费用 □ □ 通讯设备的维护费用 □ □ 电子邮件 □ □ 电话安装 /移机 /拆除 □ □ 传真 □ □ 其它 □ □ 损失防范 /财产保护 . 贵公司的财产损失率是多少。 % . 贵公司的财产损失率在过去的变动状况如何。 今后又 会怎样变化。 18 费用 增加 保持不变 减少 在过去 12 个月内，财产损失率 □ □ □ 在今后 12 个月内，财产损失率将 □ □ □ . 贵公司会采用哪些防范措施，杜绝偷窃行为。 □ 电子防盗系统 □ 无线电射频标签（ RF） □ 墨水标签 □ 保安或便衣 □ 电视摄像 □ 交易分析 □ 提高销售人员的警觉意识 □ 其它：。 . 电子防盗系统在哪些地方得到应用。 请列出各处所使用电子防盗标签的百分比。 （如果贵公司未采用电子防盗系统，请直接跳转至 ） 供应商 配送中心 门店 其它：。 . 如果由供应商加贴电子防盗标签，则供应商每加贴一个标签，收取多少费用。 分 /件 . 如果在配送中心加贴电子防盗标签，则配送中心每加贴一个标签的平均成本是多少。 分 /件 . 如果由门店加贴电子防盗标签，则门店每加贴一个标签的平均成本是多少。 分 /件 . 每个门店每年进行几次存货盘点。 . 贵公司是否进行账面存货与实际存货的调整。 □ 是 □ 否 . 每年 要进行几次存货的调整。 . 贵公司是否进行循环盘点。 □ 是 □ 否 . 贵公司是否采用第三方进行存货盘点。 □ 是 □ 否 . 有多少防范费用被分配到了识别与抓获上。 % 19 . 贵公司在下列领域一共支付了多少保险费用。 领域 年度费用金额 员工人身 元 产品责任 元 顾客投诉 元 财产保险 元 其它： 元 门店系统 . 本业务职能对于 IT 的整体满意度评分是多少。 1（低） 2 3 4 5（高） □ □ □ □ □ . 贵公司门店的 POS 系统具备下列哪些功能。 （请选择所有适用项） □ POS系统计算机辅助订单 □ POS系统实施永续盘存 □ 能够跟踪销售损失 □ 处理借记卡 □ 对于信用申请进行时批准 □ 保存门店的电子收据记录 □ POS系统价格查询 □ POS系统具有无线电射频功能 □ 支持特殊定价交易（买一送一，多重定价等等） □ POS系统贵宾卡 □ 录入顾客订单，在交易完成前暂停订单执行，若款项清偿完毕则重新执行订单而无需重新录入信息 □ 允许顾客通过互联网查阅历史采购记录 . 有百分之多少的门店采用了多媒体触摸终端。 （如果门店 未采用多媒体触摸终端，则跳转至 .） . 贵公司每家门店平均拥有几台多媒体触摸终端。 0% ＜ 25% 25－ 50% 51－ 75% ＞ 75% □ □ □ □ □ 0 1－ 3 4－ 5 6＋ □ □ □ □ 20 . 贵公司的多媒体触摸终端是为顾客、还是为员工服务，抑或二者兼而有之。 . 多媒体触摸终端如何传输数据。 （请选择所有适用项） 数据传输方式 目前 12 个月以内的计划 12 个月以后的 计划 尚无计划 信息孤岛 □ □ □ □ 电话拨号 □ □ □ □ 门店局域网连接 □ □ □ □ 其它 □ □ □ □ . 多媒体触摸终端负责的职能是什么。 （请选择所有适用项） 多媒体触摸终端的职能 目前 12 个月以内的计划 12 个月以后的计划 尚无计划 礼品登记 □ □ □ □ 产品信息订单 □ □ □ □ 特殊订单 □ □ □ □ 价格查询 □ □ □ □ 订单追踪 □ □ □ □ 门店现货清点 □ □ □ □ 商品虚拟展示 □ □ □ □ 其它 □ □ □ □ . 贵公司是否使用手持 /无线终端。 □ 是 □ 否 （如果贵公司不使用手持/无线终端，请跳至 .） . 如果使用的话，手持 /无线终端是如何记录数据的。 . 手持终端是怎样传输数据的。 多媒体触摸终端 □ 顾客 □ 员工 □ 二者兼顾 手持终端数据记录 □ 手工录入 □ 条形码扫描 □ 其它 手持终端数据传输 □ 批量 □ 实时（无线电等） 21 . 手持终端负责的职能是什么。 （请选择所有适用项） 手持终端的职能 目前 12 个月以内的计划 12 个月以后的计划 尚无计划 现 货清点 □ □ □ □ 存货状态 □ □ □ □ 价格准确性 /价格查询 /价格审核 □ □ □ □ 商品订购 □ □ □ □ 印刷标签 □ □ □ □ 存货管理 □ □ □ □ 永续盘存 □ □ □ □ 查询订单状态 □ □ □ □ 存货调整 □ □ □ □ POS 机事先铃声通知顾客（以减少顾客排队现象） □ □ □ □ 其它 □ □ □ □ . 贵公司是否采用软件解决方案，以支持下列流程。 门店技术 目前 12 个月以内的计划 12 个月以后的计划 尚无计划 自动排程 □ □ □ □ 时间与出勤 □ □ □ □ 客流量统计 □ □ □ □ 购物助理 □ □ □ □ 门店管理辅助通讯门户 □ □ □ □ 人体扫描 □ □ □ □ 自助结账 □ □ □ □ 无线互联网连接 □ □ □ □ 其它 □ □ □ □ . 指标 销售与服务生产率 . 请按下列不同方面提供与销售相关的信息。 如果某一方面并不适用于贵公司的门店，则请标明“不适用”。 22 方面 不适 用 销售人员工资的比率 * 每人时的平 均销售额 销售总额 /销售面积 每笔交易的 平均金额 图书 □ % 元 元 元 音像制品 □ % 元 元 元 客流量计算 □ % 元 元 元 顾客服务 □ % 元 元 元 收银 □ % 元 元 元 其它 □ % 元 元 元 其它 □ % 元 元 元 其它 □ % 元 元 元 其它 □ % 元 元 元 * （不包括福利，用各方面的工资总额除以各方面的净销售） 23 3. 供应链管理 . 战略方向 . 在供应链的最高主管看来，供应链部门面临哪五大行业发展趋势。 1.。 2.。 3.。 4.。 5.。 . 在供应链的最高主管看来，今后十二个月内应采取哪五大战略举措。 战略举措 1. 2. 3. 4. 5. . 总揽 . 供应链最高主管 的职衔是什么。 . 供应链最高主管向谁汇报。 其职衔是什么。 . 供应链最高主管负责哪些职能与流程。 针对每一职能流程，请指出它是集中在某处管理，或者外包，抑或是共享服务的某一部分，并指出支持该职能流程的全职人工数。 职能 /流程 供应链最高主管是否负责。 若非供应链负责，则谁负责 职能集中在某处进行管理 职能作为共享服务组成部分 职能分散式运作 支持该职能的全职人工数 职能成本 计划与预测 战略制定 □ □ □ □ 需求计划 □ □ □ □ 24 需求管理 □ □ □ □ 供应计划 □ □ □ □ 供应管理 □ □ □ □ 其它 □ □ □ □ 采购与供应商管理 全球采购 □ □ □ □ 供应商管理 □ □ □ □ 采购 □ □ □ □ 物料计划 □ □ □ □ 物料管理 □ □ □ □ 产品开发 □ □ □ □ 其它 □ □ □ □ 生产与 运作 生产计划 □ □ □ □ 生产排程 □ □ □ □ 能力计划 □ □ □ □ 能力优化 □ □ □ □ 其它 □ □ □ □ 配送 配送计划 □ □ □ □ 仓储管理 □ □ □ □ 设备管理 □ □ □ □ 其它 □ □ □ □ 物流 存货管理 □ □ □ □ 向内发运 □ □ □ □ 向外发运 □ □ □ □ 货运商管理 □ □ □ □ 逆向物流 □ □ □ □ 货运账单管理 □ □ □ □ 其它 □ □ □ □ 客户关系 订单管理 □ □ □ □ 售后服务 □ □ □ □ 门店支持 □ □ □ □ 其它 □ □ □ □ . 贵公司供应链的总体成本（含上述所列各职能 /流程的人工与费用）占净销售额的百分比是多少。 % 25 . 贵公司供应链中国内采购与国际采购的比重各是多少。 %国内， %国际 . 实践与技术 计划与预测 . 贵组织在计划流程中采用哪些数据来源。 □ 现有市场 / 销售预测 □ 顾客估计 □ 历史销售趋势 □ 供应商计划 □ 实际销售订单 □ 其它：。 □ 供货可得性 □ 其它：。 . 对计划与预测的哪些方面进行绩效考评。 （如果贵公司不进行预测，则跳转至 .） □ 预测准确性 □ 与计划的差异 □ 预测周期时间 □ 其它：。 . 谁对预测的准确性负责。 （请选择所有适用项） □ 高级管理层 □ 供应商 □ 供应链流程负责人 □ 商户 □ 销售市场部门 □ 其它：。 □ 财务部门 □ 其它：。 . 平均而言，贵公司预测的准确性如何。 □ 100% □ ＋ /－ 20% □ ＋ /－ 5% □ ＋ /－ 2140% □。