毕业设计论文增城人人乐超市绩效管理研究

毕业设计论文增城人人乐超市绩效管理研究内容摘要：

成功的企业与个人的需求。 我们要成为最优秀的员工，就意味着要不断超越自我，以最严格的标准要求自己，只有每一个员工都优秀，人人乐才会最优秀。 员工之间不分高低、贵贱，从总裁到一线员工都是亲密的同事与伙伴。 我们要牢记：握紧 拳头才会有力量，团结是人人乐战胜竞争对手的法宝 ， 打败人人乐的只能是我们自己。 创新是人人乐的生命源泉。 工作中的每一个岗位都需要不断的创新，合理化建议是创新的源泉；大胆设想，大胆构思，在创新中实现自我价值；始终保持创新的激情与进取的锐气，通过创新追求工作的最佳水平与最高目标。 诚信 、 责任 、 追求 、 诚信是对社会、对人的一种诚恳态度。 企业对待员工的诚信，体现在真诚相见、有诺必达；员工对于企业的诚信，体现在恪尽职守、忠诚敬业；企业对于社会的诚信，体现在积极、主动地履行社会责任，倡导诚信的商业伦理。 人人乐倡导责任意识，无论 对员工，对顾客，对社会，都主动承担责任，而不推卸责任；积极面对责任，而不逃避责任；认真看待责任，而不游戏责任。 同时，倡导员工把企业的事当自己的事，愿意承担责任，并且有能力承担责任。 追求，表达了企业不断追求理想永不停步，不断追求更高的目标。 在任何时候都不能有功成名就的心态，要为企业做强、做大而不断地努力，这种对于事业成功的终极追求，体现了全体人人乐人远大的志向与目标。 4 增城人人乐超市绩效管理存在的问题 对绩效管理的认识不足 增城人人乐超市是成立于 10 年前的人人乐集团在广州的分店之一 ， 该超市与我就读的学校有校企合作的关系，因此我对该企业有深入的了解。 该超市在绩效管理存在着较多的问题。 在该超市中的员工对绩效的认识流于形式，对绩效管理的认识不够深刻有 4 不少的员工认为绩效管理只是为了确定薪酬，和认为“考核的作用在于提供奖金分配的依据”，这些员工中也有公司的中 、高层管理人员。 这种认识直接导致“绩效考核成了薪酬制度的补充”，企业为了“薪酬”而不是“绩效”进行绩效管理，从而使绩效管理误入歧途。 因认识不足，导致概念混淆，管理流于形式，导致该超市在绩效管理上有很多的不足。 同时这个也间接地影响该超市的员工的工作积极性和稳定性。 这样也就影响到该超市的业绩和经营。 缺乏绩效管理体系构建的整体思路 增城人人乐超市 在绩效管理体系建设不够科学，该超市的绩效考核指标模糊不清，缺乏科学性，该超市的考核指标只是由管理人员制定每天的工作任务，之后按任务的完成来给分数。 绩效管理体系的 缺乏整体性。 同时其绩效考核指标更多地是侧重于业绩指标，对于能力方面的指标要求相对较少，有明显的偏重成果导向。 增城人人乐超市中的绩效管理主要是通过邮件和领导主管等管理人员进行评价和管理，考核的成绩由管理人员自行评定。 考核者是其主管，但是并不是每一位主管人员都具有考核的专业素养，这样的考核者难免会将非绩效因素掺杂在考核之中，损害考核的权威与公正，同时也影响员工满意度。 在该超市中考核结果会关系到每位员工的切身利益，每一个员工必然对考核结果形成的各个环节都格外关注，但监督机制的缺失，使考核操作过程无法公开化、透明 化。 同时被评价和考核的员工并不清楚考核的内容，也不清楚考核的方法。 对考核的结果有所质疑。 考核监督机制的缺失让考核带有很大的随意性。 这严重的打击员工对超市的信任和信心。 绩效管理中 沟通 存在 问题 增城人人乐超市 的绩效管理中的沟通不畅、反馈不及时绩效管理的沟通不佳，大多数部门领导不重视与员工进行沟通和为员工提供不断提高自身能力的机会，也缺乏沟通管理技巧。 、几乎没有任何沟通反馈。 缺乏沟通会使公司对员工的绩效期望与员工自身的绩效目标之间形成错位；会使员工在工作过程中出现的错误无法得到及时的纠正，所需的资源支持也 无法得到及时的补足；会使绩效考核的结果难以得到员工的信服，而且更重要的是无法对下期绩效提出优化改进意见。 该超市的沟通只在形式上，许多问题反应后并不能得到很好的解决和重视。 增城人人乐超市 的人力资源管理部门 每个月的绩效考核和问题沟通反馈对于许多员工看来只是应付了事的，管理者并没有重视和明白其中的作用。 这让员工与企业的的目标和利益都相分离。 不利于企业的发展和企业内部的稳定性。 5 绩效管理中的考核部分存在的问题 增城人人乐超市 在考绩效核对象局限于个人，忽视团队绩效与个人绩效的共同提升。 该超市由于部门间差别较大、 可比性差，在构建绩效考核体系时，往往将考评的重点局限于个人，将针对部门或作业小组的考评活动忽视。 因此也使得员工养成“个人英雄主义”思想，忽视对团队与部门绩效的责任感，也就削弱整个部门的凝聚力和战斗力，在该超市中特别明显的是当个人绩效与部门绩效产生冲突时，多数员工都是先保个人利益。 这样也增加了部门内、部门间的矛盾，不利于企业团结和员工向心力的凝聚。 这使得企业的整体竞争力被削弱了。 也就让该超市在整个集团的业绩和稳定性排在广东区的后几位了。 这。