毕业论文--高校校园危机管理的研究

毕业论文--高校校园危机管理的研究内容摘要：

可以这样理解， 一切事物 都有其两面性，所以如果高校的决策者抓住机会，很可能带来整个体制上的 创新。 校园危机管理的内容 内蒙古工业大学本科毕业论文 6 校园危机管理的定义 跟据 中外学者 对校园危机管理的研究现状，我们可以 对 校园 危机管理含义 进行一下总括：高校危机管理，是指 在各大高校在教学与日常工作的正常状态下，或是 由于学校自身突发原因 、或是由于 受外界重大事件影响，突然爆发的 、 严重 的、 防碍 正常的教育教学和管理工作秩序， 并 防碍 了 学校日常工作 、 对师生的生命安全构成威胁的事件。 该 “高校危机管理”的范畴 强调 ：①与师生 身体 和 生命 安全直接相关的事件；②扰乱学校运转秩序、使学校工作无法正常开展的事件；③对师生和学校形象与声誉有负面影响的事件。 同时 高校危机管理 还可以理解为：首先它 是一种有组织 、有目的、有针对性、 有计划的持续性管理过程，是教育部门针对危机事件 发生 、发展、 灭 亡等各个阶段的特点，在危机和危机意识的指导下，对可能发生的危机进行预防、 控制 、 监测 、评价的过程。 其次， 所谓的高校危机管理持续过程是指高校管理工作者在不断处理与应对危机的过程中，在实践中会积累与丰富有关危机管理方面的理论与方法，这些理论与方法往往对今后的危机处理有一定的帮助，但这一过程是持续不断的，随着时间的推移慢慢完善的。 校园危机管理的内涵 校园危机管理是指在高校校园 内发生的、或是与 高校有关的 所有 事件， 高校 管理者对可能发生 、 已经发生的危机事件进行 有关危机 信息 的 处理与反馈 一个完整的 系统过程。 可以 理解 为以下几个方面 ： 首先 它 发生是没有任何征兆的，速度也是非常快的，具有突发性 ； 其次危机发生的范围 有时比较大，有可能涉及到全校的师生或是整个校园的管理工作 ； 再次 危机事件 的发生往往同时包含有关校园内的事情和校园外的事情 ，只要涉及高校 方面的内容就可以了 ； 最后 校园危机的发生，很可能对 高校的声誉与形象造成极大的影响，也可能对该高校的学生与老师的生理与心理造成极大的影响，导致了学生在思想与行为方面的偏差。 所以 ，学校的危机管理 可以这样去理解： 学校为避免或减少学校危机的产生及产生后 ，由该危机所带来的种种 危害而 对危机 进行的 必要的 预测、 控制 、 监督、处理和评价的过程。 校园危机发生的原因与特点 校园危机 发生的原因 近些年来，危机在我国各大校园内不断发生，已经对我国高校造成了许多损害。 而导致危机发生的原因是很多的，我们在处理危机时寻求的方法之前，必须要弄清楚引发校园危机的种种原因。 只有了解了其原因，才可以更好的应对危机，把危机处理得当，减少各大高校内蒙古工业大学本科毕业论文 7 所受到的的损失。 （ 1）各种思想文化的冲击导致传统的社会道德观念淡薄 高校 有着知识分子集中的特点 ， 再加上西方文化的涌入，出现了与中国文化的融合、冲击、整合与碰撞 ， 而现在的 大学生考虑 的东西比较片面 ，而不去或不知道如何去认识和 了解事物背后的东西 ， 行为与思想比较 片面单纯， 只考虑事物的表面现象不结合现实 情况。 即他们对西方的 各种观念 了解的比较模糊， 缺乏去伪存真的辩证过程， 很容易发生危机。 而在西方文化 传到我国时， 传统的儒家道德思想体系遭到严重削弱， 一些大学生会出现偏差 ， 萎缩的 主体 文化功能 、 偏离 的 社会道德导致大学生在突发事件发生时 ，往往 由于不了解事态的发展过程，没有做好应有的准备，导致在危机发生后受到了巨大的损失。 （ 2）高校办学规模的不断扩大导致了内部管理不足 自 1999 年以来， 由于许多高校 得到了政府的一些支持 不断的扩大 建校和招生的 规模。 据统计资料表明，全国普通高校招生 人数从 1998 年至 2020 年 的这几年里，一共增加了差不多500 多万人 ， 我们从这样的一个统计数据来看目前在我国基普及了高等教育，实现了这样的一个程度 ， 相反，增加人数、扩大规模等等这相些都会导致高校的办公与教学资源的严重不足，使高校在很多方面遇到了问题，尤其在危机管理与教育秩序方面的问题。 此外，在对各大高校的调查与了解的结果中可以看出，高校管理者以及师生都缺乏危机意识，而且危机一旦发生，高校管理者 都不能很好冷静下来处理危机，更缺乏对师生的关心以及对他们平时所反应的问题都不予关注。 与此同时，高校管理者由于缺乏危机 必备的理论意识，在危机发生时，往往束手无策，被动地解决和处理危机，而不能发挥其该有的作用，造成严重的后果。 （ 3）学生心理问题的增加导致了许多悲剧的发生 长期以来， 家长 和 学校 往往只 重视 高考 的成绩，怎样去取得高分， 却忽略了学生 心理 、人格 健康 的培养 ，造成了严重的后果。 复旦张明明虐猫事件 、清华刘海洋硫酸泼熊事件 到马加爵事件等 的这些发生在各大高校的恶性事件 ， 反映了大学生潜在的许多问题，而这些问题中最重要的是大学生的心理健康问题，这些问题也是由多种因素所引起的。 这些 因素 主要有人际关系紧张 、 学业竞争、 就业压力太大 、家庭 问题、感情问题 等因素。 可以说，现代大学生只是一个特殊的群体， 他们还没有完全进入社会也没有。 完全成长起来，思想与行为就往往显出不成熟、不完善等的特点。 同时，当他们面临种种问题，包括就业、家庭、情感等问题时，显出无助与焦虑的消极情绪，再加上得不到老师与朋友们的开导与沟通，往往会引起大学生的思想与行为的偏差，容易引起严重的后果，导致危机的发生。 校园危机管理的特点 内蒙古工业大学本科毕业论文 8 与一般公共 危机 事件管理相比，高校 危机 管理既具有一般 危机 管理的特点，又具有自身的特点：高校 危机 管理的整体性，是指高校 危机管理的各个要素和环节 的作用是一个相互联系 的整体过程，我们在研究高校 危机 管理的性质、功能和 特点 时，只能从整体上才能把握和发现各个组成要素所没有的新特征；高校 危机 管理的层次性，高校应急管理机制不是孤立存在的， 它与社会其他系统一起构成大的有机体。 对于社会大系统 来说 ，高校 危机 管理机制本身形成了较低一级的系统，但是高校 危机 管理机制自身形成一个独特的系统而有别于其他系统，并且在这个系统中有机地联系着 其他的系统 ，每一个要素本身又构成了 另一个 系统，这样就产生了 处理危机 机制结构的层次性；高校 危机处理的多元联系性，对于作为完整系统的机制来说，它可 以被分成 许多 层次，在顺序上还可以分成若干 个部分。 正是这种不同 层次 和部分 构成了它的元素，使我们可以把复杂的问题分解为许多小 问题 来研究，联系的观点要求我们在研究高校 危机事件 时，不仅要研究组成 这个 机制的各个要素，而且还要研究机制内 部之间各 要素的关系，研究机制与环境之间的关系。 高校 危机 管理的动态性，作为一个整体、多层次的、有机联系的系统结构，它的存在和发展又是与运动有密切联系的。 高校应急管理是一个“活”的集体，在它的各个要素之间、要素与整体之间、整体与环境之间都存在着 信息 、 能量 的流动，存在着相互作用。 内蒙古工业大学本科毕业论文 9 第三章 我国校园危机管理的研究现状以及存在的问题 我国校园危机管理的研究现状 我国对危机管理方面的认识起步比较晚，而且在一些 如《中华人民共和国防汛条例》 、《中华人民共和国消防法》 、 《中华人民共和国森林防火条例》 等等 的条例中只有一少部分关于危机与危机管理方面的。 只有我国台湾地区才在真正意义上对校园危机管理理论进行研究， 在我国 发展的比较晚 、起步慢 ，研究的内容也比较窄。 国外学者的危机管理研究 在 外交 和 军事 领域 我国出现过对危机管理的研究。 在之后有关危机管理的内容涉及到了企业这个领域。 对危机有了比较系统的研究 ， 同时做出了分析时的框架 对危机管理 的是 《为不可预见危机做计划》一书， 此书由 史蒂文芬克著。 在一些发达国家，许多企业也有了这方面的专家专门针对处理危机献计献策。 “公 共关系学”这门学科是最早开始对危机管理进行研究的。 在 美国 校园里发生的 一些问题，比如 美国著名学者森特 (Center)、卡特里普 (Cutlip)等 对此 提出一些 解决措施。 规范提出校园 危机的是美国学者库姆斯 (Coombs)，他从宏观角度对 20 世纪 80 年代世界 高校教育 的 各种 危机进行 了 研究。 最 近，对校园危机及 处理措施 的研究 令 国外学者们 兴 趣 大 增， 研究结果 颇多。 其中著作有 美国学者勒纳 (Umer)等 写 的《校园危机反应实战指南》。 针对美国校园中 常常 出现“急性精神创伤” (AcuteTraumaticStress)如自杀暴力、 骚扰 、车祸幸存者、 滥用药物 等 研究措施。 这本著作 对以后在危机管理方面的研究会有很大帮助的。 并在 2020 年 5 月 发表了 《学校与社区指南》 ，这是关于危机的一个非常有用的资料。 总体来看，国 外在这方面的研究比国内深入。 国内学者的危机管理研究 我国对危机管理思想的研究比较晚，这是由多个因素所决定的。 但在我国古代，却早有了居安思危 的危机管理思想。 19 世纪末， 我国开始在政治危机方面进行研究，并取得了一定的成果。 而最早的研究领域仅限于企业方面，并未在其它方面进行深入的研究。 自 改革开放以来，《特别重大事故调查程序暂行规定》、 《中华人民共和国安全生产法》 等法规， 我国的危机管理理论才有了内容上的更新，理论上的丰富。 20 世纪， 在我国港台地区，对校园危机的研究发展迅速。 在台湾，由吴莉玲撰写的《十大校园危机管理手册》， 此书对于处理校园内所流行的各类妨碍师生们正常的学习生活与日常生活的事件，有效地提供了指南。 所以此书的内蒙古工业大学本科毕业论文 10 发表对我国各大高校 是一件非常令 人高兴的事情。 最早将危机与高校相联系的 是内地的学者是周贝隆，他 于 1994 年就提出“中国教育的危机”，开创了 校园危机管理及处理措施 的先河。 之后 才有一些学者对此问题的 研究，如解小娟的“大学生人际交往危机管理”、 何小瑜的“高校性侵犯问题”和凌常华的“突发事件处理中高校办公室的作用” 、 赵崇莲的“大学生人际关系与心理健康研究”等， 对此类事情的发生过程及处理过程都有自己独到的见解。 但是这一阶段的研究没有引起学者们的注意 ，虽然在这一阶段 我国校园危机管理理论发展前进了不少 ， 也开始了相应 的有关 研究 ，但还 没有很 明确提出校园危 机、危机管理等概念， 也没有做出深入的研究。 实践性 与 理论性 相 结合 的研究成果 是很少有的。 直到 发生了非典这件对于全国来说是灾难的事件之后 ，我国 许多 学者以及高校 危机 管理者 开始实现了从公共危机到校园危机管理研 究 的跨越 ， 更有很多的 这方面的人才与学者把自已的重心投入到研究校园危机管理这个新领域内，这对于之后校园危机管理理论在我国的发展奠定了基础。 这时候 郭正贤提出了 要 建立专门 高校危机 管理结构 、 昊建勋从 宏观 上建立 校 园 危机管理 理论 体系、中国人民大学校长纪宝成提出了高校危机管理 理论。 但是纵观我国，对校园危机管理的研究还没有深入 ，没有完整的理论体系以及研究成果，都是处于一个最初的阶段。 我国目前校园危机管理存在的问题 从以下几个案例中我们可以 发现 我国目前校园危机管理所存在 着许多 问题 以及学习到应对危机的有效方法。 案例 一： 某高校学生坠楼自杀之后 M 大学某系新生在入学不久后，夜里 11 时左右从所住的六楼楼顶跳下，学校保卫处在接到学生报警。