楼层管理人员培训资料

楼层管理人员培训资料内容摘要：

了解商品。 ３． 美观原则 要充分有效利用有限的空间，努力创造美丽环境，或是雍容华贵之美，或是通过色调与整洁所营造出朴素淡雅之美。 要突出经营特色，以美观的方式向顾客展示商品，使顾客轻松愉快地购物。 ４． 方便顾客原则 商品陈列的方便度应该通过商品布局、陈列方式以及货架 POP 广告体现出来。 方便度包括容易看清楚和判断商品质地的好坏，商品的价格和条码清晰，有关商品的信息齐全，顾客举手易取。 ５． 齐全度原则 商品陈列的齐全度要求做到商品库有柜台全，及时补货，不能缺号断码，陈列商品要附有商品产地、规格、质量、特性和价格等方面的准确说明。 ６． 安全原则 商品陈列高度应适宜，易于消费者参观。 促销商品摆放醒目、安全、码放的高度不能超过 米。 临时促销花车要求商品码放高度不能超过花车 米，花车内若存放商品，要有四面围挡。 开放式货架下、封闭式柜台内不能堆放包装箱及杂物，柜台存放 销售商品一律用透明整理箱。 原箱一律存放在库房。 柜台内摆放灯箱、展架等用电设备须经维修部批准，检查合格后方可使用。 ７． 季节性原则 春季：将适合春季销售的商品，提早摆上柜台。 6 夏季：一般提前在４－５月份里，将夏季商品摆出来。 陈列商品的背景可选用蓝、白等冷色调为主。 夏季是饮料消费的高峰期，要注意布置冷饮商品的陈列。 秋季：商品应该在８－９月份开始陈列，摆上适合秋季消费的商品。 商品陈列以秋天的色调、景物作为背景。 冬季：商品布置要使顾客感到温暖，背景最好以暖色调的红、粉、黄为主，突出应季商品。 ８． 基本原则 货架、柜台、模特陈列的商品要做到一货一签，货签相符。 非卖品需注明“展品”字样，必要时附简要文字说明。 摆放的模特要保持肢体完好不裸露，服装穿戴突出艺术效果。 张贴促销广告及 POP，按照商场统一制作，厂家的促销广告（画），要经企划部批准，悬挂在指定位置，并做好日常检查维护工作，按张贴期限及时更换或清除。 POP 支架摆放要安全可靠，不用时不能摆在货架内。 7商品价签管理程序与标准 检查商品价签 １． 商品价签：与商品一一对应。 ２． 品名、规格、等级要填列清楚。 ３． 单位：使用国家标准计量单位 ４． 产地：与商品标识中的产地相符，是商品的最终生产地。 ５． 文字：字迹清晰，美观整齐，使用国家颁布的简化汉字。 ６． 内容填写齐全规范。 包括：商品品名、产地、零售价、编号、质量等级、规格、计量单位及物价员人名章。 物价员人名章盖手戳。 ７． 手工填写“降价商品价签”（黄色价签）用黑色签字笔填写，字迹工整，按提供项目填写。 ８． 不得在空白的价签上加盖人名章。 ９． 标识：价签、服装内标、吊牌、检测报告４项所标注的材质、成份应该一致。 １０． 质地：除 纯毛（ 95%）、纯羊绒（ 95%）、纯棉（ 100%）、纯桑蚕丝（ 100%）、纯麻（ 100%）处，商品成份必须标注百分比含量，成份含量不足 5%的，可标“其他纤维”。 １１． 降价商品的价签及 POP 宣传品的使用，须按照《北京市物价局降价商品明码标价试行办法》执行。 使用价。