某集团协同办公系统项目技术建议书

某集团协同办公系统项目技术建议书内容摘要：

业业务发展的需求进行灵活的扩展，以满足不断增长的业务需要。 既支持项目建设初期用户数少、数据量小的情况，采用一套系统满足需要，又支持当用户数增加、数据量不断扩大时，通过增加服务器、负载均衡、应用分布等技术来满足。 方案既考虑到企业目前的现状，又能充分企业未来可能的发展，具体良好的扩展性，并有效保证 IT 投资。  实时协作，支持移动办公 解决方案 可以选择待办通知、邮件和短信提醒等多 种方式， 并 结 合即时通信工具实现员工的实时协作、在线感知，支持手机、 PDA 及其它智能终端的应用访问 ，满足移动办公的需要。 同时系统还可以通过短信服务平台（网关）实现短信审批等功能，低成本、实时地实现移动应用。  完善的安全控制机制 通过 底层系统平台和应用层的各种权限要机制，提供了完善的安全授权、行为轨迹机制，针对数据层可实现对每个文档、报表、 KPI 指标值进行授权，对操作层实现功能的授权，并通过日志功能记录关键操作行为，便于进行系统审计。 基于角色的安全管理策略，能够与主流的各种 LDAP 目录服务器集成 ， 169。 Landray 2020. 蓝凌 版权所有 10 如微软的 AD，实现多套系统单次登录。  快捷的个性化门户设置 友好的界面和易操作性，是产品应用的一个重要特性，在分析了各类组织、各层次人员的基础上， EKP 系统提供多种方式来满足客户的使用习惯： 对于一般系统使用者，提供了个人性门户， 灵活的 操作界面、功能布局等，满足个性化需求。  完善的本地化服务，全面保障项目成功 公司总部、产品研发、工程实施及服务体系都在深圳本地，可以为客户提供及时、全面地的服务，包括功能开发、系统调试、推广应用、系统升级等，在快速响应客户需求的同时，大大降低客户服务所需的成本。 第二章 企业 协同办公系 统 总体设计 企业 协同办公系统 设计理念 企业 协同办公系统 是 员工日常工作 的 IT 应用支撑平台 ，员工可以通过 平台可以 方便地了解今天的最新消息、今天的工作内容、完成这些工作所需的知识等。 通过 平台 员工可以实时地与工作团队中的其他成员取得 联系、寻找到能够提供帮助的专家或者快速连接到其它相关的应用。 企业 协同办公系统 的使用对象主要是企业员工，它的建立和使用可以大大提高企业范围内的知识共享，并由此提高企业员工的工作效率。 企业 协同办公系统 由企业门户统一展现、协同办公等应用构成，企业 门户实现信息集成、知识分类、个性化展示和系统 资源管理的集成，实现纵向的企业内部的协同应用和横向的企业间协同应用。 169。 Landray 2020. 蓝凌 版权所有 11 通过 企业办公门户将 实现四统一（角色、场景、功能、知识），即：  角色（ Who）：包括企业内部各个层面的人员如领导、中层、员工，以及外部人员包括客户、伙伴、外部专家等；  场景（ Where）：按照不通角色的需求，实现可定制的个性化门户，并实现单点登录方式；  功能（ How）：调用来自不同系统中的功能，如知识管理、协同工作、信息发布与订阅、知识社区、流程 /应用系统集成、信息集成与商业智能等，实现丰富的门户应用；  数据 /信息 /知识（ What）： 获取、挖掘和利用所需的三类主要信息和知识，即业务应用系统如 ERP 里的结构化数据、文档类的非结构化显性知识和经验类的非结构化隐性知识。 在企业办公门户 的具体 展现 方式上，则从过去 IT 应用系统的“以业务功能为主”的模式转变为“以人为本”的应用模式，在应用时不再是“人找事”而是“事找人”，通过一个整合的、个性化的场景界面，企业中不同人员可以方便地处理他的任务、访问相关的信息和知识。 169。 Landray 2020. 蓝凌 版权所有 12 企业办公门户整体架构设计 企业办公门户采用多层架构设计原则，平台整体架构分为系统支持层、应用支撑层、应用逻辑层、平台展现层， 并通过系统安全与运行保障体系保证整个平台安全可靠持续的运行。 具体架构示意如下： 169。 Landray 2020. 蓝凌 版权所有 13 其中，  系统支持层， 通过微软成熟产品和技术构建企业办公门户的底层支持，包括网络基础架构、操作系统支持、结构化、非结构化数据的存储、基础应用中间件支持等，保证有一个稳定、可靠的支持平台；  应用开发平台，在业界通常的应用组件 /构件思想的基础上结合应用特点进行进一步封装，面向应用开发提供一系列更易于使用的应用公共服务，包括流程服务、搜索服务、消息服务、知识管理服务、即时通讯服务 、系统配置、门户配置、用户管理等服务，通过应用开发平台可帮助开发人员、系统维护人员快速实现和修改业务功能，满足不断变化的业务需求；  应用功能层，根据企业业务需求，基础应用开发平台实现相关的业务功能，包括门户应用、协同办公管理、知识管理、业务协作流程管理、应用整合等，以满足企业日常办公管理、信息发布、业务协作的需要；  展现层，通过企业门户，实现应用功能、业务数据的个性化展现，满足不同部门、不同员工对企业办公门户的不同要求，使企业办公门户真正成为员工的工作支撑平台；  平台安全与运行保障体系贯穿整个平台架构，从多 层面保证系统安全、稳定、可靠的运行，包括统一的用户身份认证和权限管理、平台运行管理制度等。 第三章 企业 协同办公系统 的应用功能设计 根据对项目需求的理解，结合我们多年来在企业门户、协同办公等方面的长期实践， 提出 企业办公门户 的 应用 功能设计，作为双方 合作 和探讨的基础。 以下的功能描述部分是 具体需求 调研前的概要描述，在具体项目实施过程中会根据调研结果和需求分析的情况进行调整，最终以双方共同确认的需求文档为准。 169。 Landray 2020. 蓝凌 版权所有 14 以下是主要业务功能的设计和描述，在具体项目实施过程中将 会与各业务部门进行详细沟通，确定最终功能需求。 首页 管理 首页 设计方案 而微软 MOSS 2020 产品提供了门户、内容管理、流程管理、搜索等应用功能，既适合实现企业统一门户，又适合做企业应用的支撑平台，因此本次项目建议： 采用微软 MOSS2020 替换现有的门户应用，同时将其做为底层应用开发平台 ，满足目前 OA 应用的需求、应用整合和未来应用的发展。 169。 Landray 2020. 蓝凌 版权所有 15 门户配置管理 企业门户（ Enterprise Portal，简称 EP）就是通过一个唯一入口，为企业员工、客 户、代理商、供应商、合作伙伴等同一价值链上的相关人员，提供的基于不同角色和权限的、个性化的信息、知识、服务与应用。 它是一种基于 WEB 的，将不同应用、业务过程、后端系统、服务和信息、知识等内容集成到一个个性化窗口中的功能强大的工具箱或系统平台。 不仅集成企业的信息资源，同时也集成企业的各种应用系统，企业的内、外部用户只需要通过浏览器就可以管理、组织、查询、个性化定制相关信息与服务，同时还提供数据报表分析、业务决策支持等。 企业门户按照应用领域，可以划分为信息门户、应用门户、知识门户。 (EIP, Enterprise Information Portal)，是为同一价值链上的相关人员提供公开信息的浏览、以及个性化地内部信息的访问。 信息门户既是一个展示企业形象的窗口，又是企业获取外部访问者信息的接口，既能够动态地发布存储在企业内部和外部的各种信息，又能够支持网上的简单商务应用，以及社区，访问者可以相互讨论和交换信息，对企业内分布存储的各种格式、各种来源的内容（文档、数据）进行统一检索、分类浏览，并根据权限进行访问控制。 (EAP， Enterprise Application Portal)，是对企业业务流程的集成。 它以业务流程和企业应用为核心，把业务流程中功能不同的应用模块、应 169。 Landray 2020. 蓝凌 版权所有 16 用系统集成在一起，如办公系统、 业务 系统、客服系统、 CRM 系统等，这种集成不是一般意义上的界面集成，而是要实现权限的集中分配管理和应用 /过程 /数据的集成、协作支持、网上交易，从而建立起统一的协同工作平台，提供基于WEB 的工作场所。 (EKP， Enterprise Knowledge Portal)，是同一价值链上的相关人员主要是企业员工日常工作的“知识库”。 员工通过它获取最新的信息与知识、技术规范、 标准、工作手册、合同范本等。 知识门户不仅仅是静态的页面，重要的是在相关人员之间建立了动态的关联，成员之间通过权限分配可以实时取得联系，寻找到能够提供帮助的专家、团队或者资源，企业知识门户还具有信息搜集、整理、提炼、内容聚合、目录服务的功能，可以对已有的知识进行分类，建立子知识库（并随时更新内容。 它的建立和使用可以大大提高企业范围内的知识共享，并由此提高企业员工的工作效率。 企业办公门户可 根据使用对象的不同，分为 领导 门户、 部门门户 及个人门户等，以满足不同层次、不同员工应用的需要。 门户配置管理 良好的操作界 面和个性化应用风格是企业 门户的基本要求，不同的使用人员应有不同的应用界面，可定义个性化内容页面风格、样式、内容及使用方式，而且还可以定义自己的风格模板；基于工作的个性化，不同人员有不同的工作任务、工作资源、工作流程；基于规则的个性化，系统能够动态地制定角色权限和业务规则，以实现界面、内容、业务流程的个性化。 企业门户 基于以“员工”为中心的设计思想，关注如何为员工提供简单、快捷、美观的使用界面，可以让管理员、甚至每名使用人员都可以根据需要灵活地通过拖拉操作即可设置主页版面、风格，配置各种功能组合（支持本系统的 功能及外部其它系统功能链接等）、并可设置快捷操作方式。 169。 Landray 2020. 蓝凌 版权所有 17 门户管理的功能分为页面元素管理、门户管理两个部分。 页面元素的管理：主要是为了方便门户的快速配置，和对页面元素资源的管理。 包含主题风格管理、快捷方式管理、浮动图片管理、导航树管理、常用资料管理、窗口列表管理。  主题风格管理：可以管理系统主题风格及所对应的资源目录信息；  浮动图片管理：可以设置主页浮动图片和对应的链接地址；  导航树管理：可以支持所见即所得的方式进行导航树的配置，配置内容可以输入 URL 地址 等；  快捷方式管理：可以管理系统主页快捷方式键及其对 应的系统链接信息；  常用资料管理：根据门户应用的需要可以将系统内容作为门户中常用的链接，方便门户配置时调用；  窗口列表管理：主要维护系统内数据和外部页面的管理，为页面内容配置提供元素。 门户管理：包含门户基本管理、导航树设置、页面内容设置，支持将已经配好的门户设置为模板后，套用到当前门户中然后在其基础上修改。 门户内容配置 系统通过灵活的、个性化 门户 配置 就 可以建立满足不同用户需要的门户，包括 企业门户、部门 /专业门户、个人门户等。 企业 门户 主要服务于全体员工的共同需求，实现知识的统一访问，主要内容包括：  栏 目链接：系统在首页显示 门户 系统的各项功能栏目的链接。  系统公告：系统在首页显示系统的公告链接，用户点击某条公告后可以查看公告详情。 如新闻、通知等  待办邮件 ： 动态显示员工收到的邮件、需要处理的待办事宜等。  个人日历：显示个人的日程安排等  常用链接：系统显示常用的地址链接。  常用资料 ：系统显示 通信录、航班酒店信息等各种常用资料。  门户检索：访问者可以检索 门户网页资讯，也可以对文档资源进行全文 169。 Landray 2020. 蓝凌 版权所有 18 检索。  竞争情报信息展现：通过信息分类展现不同的情报信息。  关键业务报表与指标展现：通过报表或仪表板等方式展现关键业务数据。  „„ 各级部门 门户 主要服务于各部门员工的共同需求， 用于集中显示部门有关的信息资源，通过部门门户，领导和员工可以全面、系统地。