某酒店保安部员工岗位职责和管理制度汇编

某酒店保安部员工岗位职责和管理制度汇编内容摘要：

对 讲 机 音 量 调 整 到 适 中 状 态 ， 即不 要 影 响 顾 客 ， 又 要 保 证 随 叫 随应； 四 、 经 常 检 查 对 讲 机 电 池 ， 发 现 电 力 不足 应 及 时 调 换 电 池 ， 调 换 电 池 前 必须 先 将 对 讲 机 电 源 开 关 关 闭 ， 然 后拆 卸 电 池 ； 五 、 正 确 使 用 对 讲 机 ， 不 得 在 天 线 卸 下时 发 话 ， 不 得 长 时 间 按 下 发 话 按钮； 14 六 、 禁 止 在 对 讲 机 中 谈 及 与 工 作 无 关 的私 人 事 项 和 商 业 机 密 等 情 况 ； 七 、 对 讲 机 不 得 随 意 外 借 ， 必 须 经 办 公室 同 意 并 写 借 条 后 ， 方 可 出 借 ； 八 、 对 讲 机 发 生 人 为 损 坏 或 遗 失 ， 持 有者 必 须 按 价 赔 偿。 名 称 安 保 中 心 录 像 带 管 理 制 度 内 容 一 、 录 像 带 由 当 班 队 员 保 管 ， 在 使 用 过程 中 要 进 行 登 记 ， 按 编 号 顺 序 依 次使 用 ； 二 、 监 控 录 像 带 属 安 保 专 控 用 品 ， 未 经安 保 经 理 同 意 ， 不 得 外 借 ， 公 安 机关 办 案 借 用 录 像 带 ， 需 办 理 借 用 手续； 三 、 各 部 门 因 工 作 需 要 调 阅 录 像 带 ， 必须 经 安 保 部 经 理 同 意 ， 并 在 指 定 时间 和 指 定 机 器 上 使 用 ， 监 控 值 班 人员 要 进 行 登 记 ； 四 、 录 像 带 资 料 保 留 时 间 为 二 个 月 ， 如有 重 要 信 息 需 要 延 长 保 留 时 间 ， 需经 安 保 部 经 理 批 准 并 登 记 备 案 ； 五 、 录 像 带 在 使 用 过 程 中 发 生 损 坏 ， 应将 损 坏 原 因 和 编 号 记 录 清 楚 ， 向 管 15 理 人 员 报 告 ， 不 得 擅 自 处 理 ； 六、 录 像 带 列 入 交 接 班 内 容 ， 交 接 时 应进 行 清 点 ， 核 对 无 误。 执行人 兹 收 到 《 安 保 中 心 录 像 带 管 理 制度》 操 作 要 求 ， 本 人 明 白 该 岗 位 操 作 的详 细 内 容 ， 并 谨 此 声 明 ， 本 人 保 证 按 操作 要 求 尽 职 与 执 行。 签名： 部 门 名 称 客 房电 子 门 锁 及 磁 卡 管 理 制 度 内 容 一 、 职 责 分 工 1 、 工 程 部 ： A 、 负 责 对 总 台 、 客 房 等 有 关 人 员 的制 卡 及 持 卡 的 业 务 培 训 ； B 、 负 责 对 制 卡 设 备 的 安 装 调 试 和 维护 保 养 ； C 、 负 责 对 门 锁 电 子 部 分 的 维 修 和 损坏 鉴 定 ； D 、 负 责 制 作 1 、 2 级 卡。 2 、 客 务 部 ： A 、 负 责 3 级 卡 的 制 作 ， 并 按 钥 匙 流 转程 序 发 放 磁 卡 ； B 、 负 责 保 管 适 量 备 用 磁 卡 和 磁 卡 请购； C 、 控 制 和 发 放 长 包 房 客 人 的 磁 卡。 3 、 房 务 部 ： A 、 负 责 对 损 坏 或 故 障 的 电 子 门 锁 的报 修。 （ 向 安 保 部 报 修 ） B 、 回 收 客 人 遗 留 在 客 房 的 磁 卡 并 送交 总 台 ； C 、 负 责 更 换 门 锁 电 池 ； D 、 负 责 对 走 房 门 锁 数 据 的 清 除。 4 、 安 保 部 ： 16 A 、 负 责 保 管 电 子 门 锁 备 用 钥 匙 ， 并受 理 应 急 开 门 ； B 、 负 责 拆 换 故 障 或 损 坏 的 门 锁 ， 并送 厂 家 修 理 ； C 、 负 责 对 磁 卡 使 用 情 况 的 调 查； D 、 负 责 对 制 卡 情 况 的 审 核 检 查 和 监督。 5 、 财 务 部 ： A 、 按 磁 卡 设 置 的 规 定 天 数 给 予 客 人结帐； B 、 当 客 人 要 求 延 长 住 宿 天 数 时 ， 按延 房 规 定 办 理 手 续 ， 并 将 磁 卡 交 给总 台 接 待 员 予 以 更 改 ， 将 重 新 设 置好 的 磁 卡 交 给 客 人。 C 、 当 客 人 提 前 退 房 时 ， 应 立 即 通 知客 务 部 、 房 务 部 ， 并 按 规 定 结 帐。 6 、 采 购 部 ： 根 据 使 用 部 门 请 购 要求 ， 及 时 采 购 所 需 零 部 件。 二 、 配 卡 规 定 ： 1 、 级 卡 ： 主 控 卡 2 把 ， 持 有 者 ： 安保部 2 、 级 卡 ： 万 能 卡 2 把 ， 持 有 者 ： 房务部经 领 班 卡 14 把 ， 持 有 者 ： 房务部楼 层 领 班 或 中班服 务员 清洁 卡 27 把， 持有者：房务服务员 退 房 卡 27 把 ， 持 有 者 ： 房 务 服务 员 ， 每 层 一把 3 、 级 卡 ： 顾 客 卡 ， 持 有 者 ： 住 馆 客人 0 级 卡 ： 安 装 查 询 卡 1 把 ， 持 有者 ： 安 保 部 维 修 人 员 测灯卡 2 把 ， 持 有 者 ： 安 保 部 维修人员 注： 2 级 卡 、 0 级 卡 在 以 下 条 款中 统 称 “ 服务 卡 ”。 三 、 制 卡 及 使 用 规 定 ： 1 、 总 台 接 待 员 只 允 许 在 客 人 住 馆 入房 前 制 作 顾 客 卡 ， 不 准 私 自 随 意 制卡 或 越 级 制 卡。 2 、 服 务 卡 由 工 程 部 指 定 专 人 制 作。 执行人 兹 收 到 《 客 房 电 子 门 锁 及 磁 卡 管 理制 度 》 操 作 要 求 ， 本 人 明 白 该 岗 位 操 作的 详 细 内 容 ， 并 谨 此 声 明 ， 本 人 保 证 按操 作 要 求 尽 职 与 执 行。 17 签名： 部 门 名 称 客 人 遗 留 物 品 管 理 制 度 内 容 一 、 每 当 客 人 离 馆 ， 服 务 员 要 及 时 进 房检 查 ， 提 醒 旅 客 不 要 忘 记 自 己 的 物品 ， 若 发 现 遗 留 物 ， 应 马 上 报 告 领班 通 知 房 务 中 心 值 班 人 员 ， 如 客 人尚 未 离 馆 ， 应 将 物 品 及 时 送 还。 二 、 员 工 拾 获 宾 客 遗 留 物 品 ， 无 论 价 值大 小 ， 一 律 交 房 务 中 心 登 记 造 册 并移 交 安 保 部 处 理。 三 、 员 工 拾 获 客 人 的 身 份 证 、 信 用 卡 或有 价 证 券 等 其 他 证 件 ， 要 立 即 通 知安 保 部 处 理。 四 、 客 人 离 馆 后 ， 留 下 的 书 刊 、 杂 志 、照 片 等 物 品 ， 不 得 私 藏 、 传 阅 ， 应立 即 投 入 客 房 服 务 台 设 置 的 专 用 防腐 箱 内 或 上 缴 安 保 部 ， 任 何 人 不 得擅 自 处 理 和 私 自 传 阅。 五 、 不 得 接 受 客 人 赠 送 的 淫 秽 杂 志 、 书刊 、 照 片 等 物 品 ， 发 现 客 人 在 客 房内 播 发 淫 秽 录 像 ， 要 及 时 报 告 安 保部 门。 六 、 对 宾 客 遗 留 的 内 衣 内 裤 、 食 品 ， 由房 务 部 集 中 烧 毁 处 理。 执行人 兹 收 到 《 客 人 遗 留 物 品 管 理 制 度 》操 作 要 求 ， 本 人 明 白 该 岗 位 操 作 的 详 细内 容 ， 并 谨 此 声 明 ， 本 人 保 证 按 操 作 要 18 求 尽 职 与 执 行。 签名： 部 门 名 称 客 房 钥 匙 安 全 管 理 制 度 内 容 一 、 客 房 钥 匙 要 由 专 人 保 管 ， 当 班 服 务员 使 用 钥 匙 要 办 理 领 、 签 登 记 手续 ， 注 明 领 取 时 间 ， 下 班 时 必 须 将钥 匙 交 回 房 务 中 心 并 签 名 ， 注 明 交还 时 间。 二 、 工 作 时 ， 未 经 领 导 批 准 ， 不 得 将 钥匙 转 借 给 任 何 人 使 用 ， 客 房 钥 匙 必须 随 身 携 带 ， 非 客 房 服 务 员 进 入 客房 工 作 ， 客 房 服 务 员 应 陪 同 进 出 ，待 该 员 工 完 成 工 作 离 房 后 ， 经 检 查无 异 方 可 离 开 客 房。 三 、 如 发 现 钥 匙 卡 出 现 裂 痕 或 折 断 ， 必须 交 房 务 中 心 登 记 后 ， 由 安 保 部 统一 处 理。 四 、 服 务 员 工 作 时 间 做 一 间 客 房 开 一 间房 门 ， 不 闭 门 操 作。 房 务 中 心 按钥匙 管 理 等 级 交 给 服 务 员 工 作 用 钥 匙卡。 五 、 服 务 员 离 开 工 作 场 所 ， 应 将 客 房 钥匙 交 还 房 务 中 心 或 移 交 给 接 班 人员 ， 不 得 将 客 房 钥 匙 带 离 工 作 场所。 六 、 客 房 钥 匙 发 生 丢 失 ， 必 须 立 刻 向 房务 中 心 报 告 ， 并 采 取 措 施 对 相 关 楼层 进 行 控 制 ， 同 时 向 安 保 部 报 告。 执行兹 收 到 《 客 房 钥 匙 安 全 管 理 制 度 》操 作 要 求 ， 本 人 明 白 该 岗 位 操 作 的 详 细 19 人 内 容 ， 并 谨 此 声 明 ， 本 人 保 证 按 操 作 要求 尽 职 与 执 行。 签名： 部 门 名 称 防 腐 箱 管 理 制 度 内 容 一 、 安 保 部 每 月 一 次 对 客 房 区 域 的 “ 防腐 箱 ” 内 物 品 进 行 回 收 清 理 ； 二 、 此 项 工 作 仅 限 于 经 理 、 内 保 管 理 员中 进 行 ； 三 、 回 收 清 理 工 作 必 须 二 人 共 同 进 行 ，禁 止 单 人 操 作 ； 四 、 及 时 对 回 收 物 品 进 行 清 理 分 类 ， 主要 分 出 淫 秽 、 非 淫 秽 物 品 ； 五 、 对 淫 秽 物 品 应 逐 件 登 记 、 封 存 ， 最后 统 一 上 交 公 安 部 门 ； 六 、 清 理 登 记 工 作 场 所 ， 无 关 人 员 不 得入内； 七 、 不 属 淫 秽 物 品 及 刊 物 ， 按 规 定 登 记后 妥 善 处 理。 20 执行人 兹 收 到 《 防 腐 箱 管 理 制 度 》 操 作 要求 ， 本 人 明 白 该 岗 位 操 作 的 详 细 内 容 ，并 谨 此 声 明 ， 本 人 保 证 按 操 作 要 求 尽 职与 执 行。 签名： 部 门 名 称 营 业 场 所 夜 间 检 查 制 度 内 容。