某空调公司管理制度市场推广广告宣传管理规定内容摘要:
范围 本规定适用于格朗灵空调销售公司各分公司 /办事处导购代表的管理。 三、导购管理职责 导购管理组织架构 惠康空调公司 市 场 部 终端管理主管 导 购 代 表 办事处经理 /分公 分公司 /办事处 司 市场推广主管 导购代表管理职责 1)、空调公司市场部是导购代表的归口管理部门,负责导购代表管理制度的制定,分公司导购管理的考核,导购培训计划的制定,导购代表的工资核查、统计、档案的管理工作。 2)、分公司 /办事处负责导购代表的招聘工作。 3)、分公司 /办事处负责导购代表的工作表现与日常促销实绩的考核管理工作。 4)、分公司 /办事处负责对导购代表日常培训和指导。 分公司 /办事处负责导购代表月度工资的核实及申报工作。 5)、空调公司市场部做好全国各省导购代表的综合考评、筛选工作,同时做好月度导购代表工资的核 查,以及工资发放工作。 6)、空调公司将对所有在岗的导购代表进行电话或者现场督查,并做好每月的登记入册工作。 如发现不在岗,即可解聘当事的导购代表。 7)、空调公司市场部有权对虚报销量的导购代表予以处罚,同时对玩忽职守的相关人员予以处罚。 四、管理内容 导购代表设置条件 各分公司 /办事处根据总部有关规定和各省实际情况,按照影响力足以达到可支撑惠康品牌形象或者具有一定的销售能力为原则进行导购设置。 1)、中心城市的电器销售排前 12 位的综合性商场,其它主要品牌的空调在当地前三名或全国前十名。 2)、根据年度各 分公司 /办事处网点设置及销售任务,对 B、 C类网点派驻导购代表,原则上 B 类网点 2 名, C 类网点 1 名,公司首先把考核的重点放到 B、 C 类网点上。 3)、 2020 年销售目标在 200 万元以上并在 3 月底以前完成 30 万 元的客户。 4)、空调营业面积不少于 60 平方米的商店。 5)、导购代表《淡、旺季分配计划》见后附。 属于以下几种情况之一的网点,不予以派驻导购代表: 没有格朗灵空调专柜的网点; 空调营业面积小于 50 平方米的专业店; 每天提货量不曾多于 15 台的网点; 可以不派驻导购代表的格朗灵空调专卖店; 不大于 300 万元容量 的城市; 销售量虽大,但其它竞争品牌并没派驻导购代表,并且上年度也没派驻导购代表。 导购代表聘用条件 1)、性别不限,女性为主,年龄在 20— 40 岁之间为佳,女性身高 米以上,男性身高在 米以上。 2)、学历:原则上需具备高中以上学历;仪表:要求相貌端正,仪态稳重大方;谈吐:语言表达能力强,性格外向活泼,善与人沟通;作风:热爱促销工作,对工作尽职、尽责,吃苦耐劳。 3)、严禁聘用商家的亲属、员工,一经发现,将严惩不怠。 导购代表聘用形式 1)、公开、公平、公正。 2)、原则上,在原导购人员 中进行招聘、筛选。 3)、为提高招聘工作质量,各省可在当地打出报纸广告,公开、 公正地招聘导购代表,择优录取。 分公司 /办事处对导购代表的招聘结果负全部责任。 4)、挖掘售点竞争品牌优秀的导购人员或有一定营业经验的售点电器销售人员。 5)、利用各省市人才市场、媒体,网上招聘。 导购代表聘用程序 1)、分公司市场推广主管(或办事处经理)根据公司制定的《导购代表考评标准》,编制省 /区域导购代表考评计划,并根据《导购代表淡、旺季分配计划》中导购代表数量、区域分布情况,分配各区域聘用人数,统一进行闭卷考试。 分公司经 理负责总体监控及把关工作。 2)、分公司 /办事处将考评合格的导购代表资料(要求交个人工作简历、身份证复印件、照片 2 张、学历证;导购代表聘用表、试卷、面试成绩、银行存折复印件各式一份)汇总、审核后,报空调公司市场部部长审批备案方可上岗。 3)、未经分公司 /办事处经理同意,严禁擅自安排导购代表上岗,否则其工资由责任人支付,导购代表工资从分公司 /办事处经理审批之日起计算。 4)、被录用的导购代表由分公司 /办事处经理(或分公司市场推广主管)对其进行统一的工作安排,不服从安排的视其自动离职,不予发放工资。 5)、导购 代表必须认真填写聘用登记表,并务必将银行存折的复印件附在表后。 6)、要求各分公司 /办事处对在编的每位导购代表签订劳动合同,并购买社会保险。 同时对聘用的导购代表进行上岗前培训。 附:导购代表聘用流程图 发布招聘信息 应聘者:填写应聘登记表 分公司 /办事处考试 筛选、面试 录用并交市场部归档 分公司:报空调公司 市场部确认、备案 录用并由分公司 /办事处经 理(市场部经理)日常管理 五、导购代表工资发放程序 导购代表工资结算标准 1)、导购代表工资结算的标准为:由基本底薪与资金提成二部分组成。 2)、工程机一律不算导购代表销售,如经核查有填报工程机者,则扣除当月全部提成。 3)、公司销售季节的促销机(降价机)不计提成。 导购代表工资参考标准 1) 、基本底薪: B 类地区:北京、上海、江苏、四川、浙江、河南、河北 月薪: 400— 600 元; C 类地区:湖北、湖南、天津、辽宁、陕西、山东、山西、安徽及其它地区; 月薪: 300— 400 元 2)、单台提成: ① 各分公司 /办事处可根据导购代表实际完成的零售量,计发导购代表提成资金。 ② 导购代表月度提成按实际完成一台计提,提成额为分体机: 10 元 /套;柜机: 20 元 /套。 户式中央空调 50 元 /套。 导购工资计算标准 空调公司市场部统一调配导购员费用资源,并核算出各省分公司全年导购员聘任名额和工资总额,同时提供分公司导 购员工资核算的参考标准。 若分公司对该标准无异议,可参照执行。 也可根据各省实际情况制定当地执行标准,在执行前必须报市场部审核确定后,送财务科备案后方可生效。 1)、各省导购员名额可根据当地网络开拓的实际情况,进行调配。 2)、各省导购员工资总额为该省导购员工资的最高额度,不能超支,超支部分在分公司包干费中列支。 3)、市场部提供的导购员工资标准为参考标准,为该省省分商场的最高标准,分公司的修改标准应体现地区消费水平、差异,允许浮动水平177。 20%。 4)、调整原则为降低保底工资,提高单台提成。 5)、确定每类商场 的保底销售台数,若完成或超额完成当月保底销量时导购代表的当月薪酬计算公式是:薪酬 =底薪 +提成 举例:假定某导购代表当月底薪为 600 元,最低销售目标为 20套,实际销售 50 套,其中分体机 20 套,柜机 20 套,户式机 10 套,按公司提成标准计算这 50 套的提成总额为: 20 10 元 /套 +20 20 元/套 +10 50 元 /套 =1100 元;则该导购代表当月薪酬为: 600+1100=1700元。 若未完成当月保底销量时导购当月薪酬计算公式是: 薪酬 =基本底薪完成率;完成率计算公式为“实际销量247。 保底销量”。 举例:假定某导购代表 当月底薪 600 元,最低保底销售目标为20 套,实际销售 15 套,则该导购代表当月薪酬为: 600 15247。 20=450元。 6)、连续三个月不能完成销售目标的立即撤换。 导购代表工资发放程序 1)、导购代表当月工资计发办法为:隔月发放。 2)、导购代表提成计发日期从每月的 26 日至下月的 25 日,各分公司 /办事处将导购代表的零售情况统一汇总后,在每月的 30 日前将《导购代表工资汇总表》传真回空调公司市场部。 3)、当月的原始工资报表如《导购代表销售日累计报表》、《导购代表零售月报表》、《导购代表工资汇表》在下个月的 15 日前邮寄回市场部,以备核查,同时将新增加的导购代表档案邮寄回市场部。 4)、导购代表的各类报表必须由所在商场经理签字、盖章,分公司 /办事处经理签字后,方可计发工资。 5)、每月的 1 日至 5 日前,空调公司市场部将导购代表的提成进行核算、汇总、报批,每月的 10 日至 25 日前由财务科将导购代表的工资发放到位。 如因报表审批手续不全,耽误工资发放的,由当事人自行负责。 6)、空调公司市场部每月的 15 日至 25 日前,根据导购代表销售报表对销量进行核查,如查出有虚报数量或填报工程机者,将追究当事人及分公司 /办事处经理责任。 7)、严禁任何形式的兼职,一旦发现,当场辞退。 8)、导购代表试用期二个月,试用期连续无销量的,予以解聘。 六、导购代表培训、考核、激励 培训 1)、岗前培训:分公司 /办事处组织对新招聘导购代表上岗前集中培训,主要让导购代表认识企业和产品,熟悉各项规章制度。 2)、例会培训:分公司 /办事处利用每周或每月的例会,对导购代表进行培训,以帮助解决导购代表工作中存在的困难,互相交流、学习,提高导购技巧。 3)、专项培训:分公司 /办事处在每次新品上市、促销活动开展之际,对导购代表进行即时培训,培训内容可包括:新产 品的技术卖点、竞争对手整体形式分析、与竞争对手相比宗申产品的优势所在等,让导购代表知道哪些是宗申产品应大力求推崇的,哪些是向竞争对手 值得炫耀的,以促进销售工作的顺利进行。 考核 1)、所有导购代表必须经过岗前培训后方可上岗,不参加培训的不准上岗,不计发工资。 2)、分公司 /办事处可采用“考核 — 培训 — 再考核”的形式,首次考核主要是对导购进行到勤考核,在规定的培训时间内没有特殊理由而不列席的,扣发当月一半的工资,严重的当场宣布辞退。 然后对列席导购代表进行培训,最后进行培训考核,成绩记入导购代表的成绩档案中。 3)、分公司 /办事处对每次培训工作必须进行认真的计划、准备、签到、考核、总结。 4)、分公司 /办事处每月做好培训的评估工作,并撰写培训的评估报表上报市场部备档。 激励 空调公司市场部根据销售月报表,每季度对零售量在全国前二十位的导购代表给予奖励。 连续二个季度排名全国前二十位的导购代表,公司将“全年聘用”,建立其工作的归属感、成就感、稳定感及一定的升职空间,培养导购代表对格朗灵品牌的忠诚度。 各位尊敬的读友,谢谢大家观看本文,如有需要请下载编辑使用,谢谢大家,本人将继续为大家分享跟多的文档资料, 谢谢。 以下为附加文档,如果不需要请下载后编辑删除 要害场所管理制度 各要场所门口必须挂“要害场所、闲人免进”的警示牌。 严禁非工作人员进入,因工作需要而进入者,必须持有证件或有本单位派人带领,方可上岗。 要害场所的工作人员,必须持有本岗位的上岗证,方可上岗工作。 要害场所的工作人员,要严格按照操作规程操作,遵守各项规章制度,时刻注意安全,防止各种灾害事故发生,努力搞好本 职 工作。 要害场所的工作人员,必须具有高度的责任心,同时要熟悉安全操作规程,具备应知应会的专业知识和业务工作能力 ,并热爱本职工作,工作时不能干无关的事。 要害场所应配备良好的防范设施及足够的消防器材,并经常检查其可靠性能,当防范设施和消防器材失去应具备的性能时,必须及时向值班领导汇报。 6 机电队应加强对管辖范围内要害场所的管理,做好工作人员的 思想政治工作,加强查岗检查工作,严格考核工作人员的技术业务水平。 岗位工交接班制度 一、各岗位职工必须严格执行现场交接班制度。 二、交接班的内容主要包括以下几点: 设备运行情况; 设备运行时存在的问题及注意事项; 岗位有无事故隐患; 工具、备品、备件是 否齐全; 岗位卫生情况; 各种记录是否规范,内容是否齐全。 三、在规定的接班司机缺勤时,交班司机不得擅自离岗,必须得到机电值班的同意后方能离开工作岗位。 四、交接双方应按照巡回检查路线对主要部位进行交接检查;各部件是否正常,运转有无异状、异响,各包机部位。某空调公司管理制度市场推广广告宣传管理规定
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是检索内容。 知识一般分为隐性知识和显性知识,其中文档、经验案例和词条属于显性知识,而问答属于隐性知识 ,所以问答需要通过转化知识的操作成为经验案例或者词条,以便其他用户学习。 图 23 知识类型的常用程度与显性程度 差异图 各个知识类型在使用人员数量和使用频率方面,经验案例、文档和问答最为常用,而词条相对少用,所以应优先建设和优化 经验案例、文档和问答相关的功能建设。 除了在属性、操作