某知名百货营运现场管理检查制度

某知名百货营运现场管理检查制度内容摘要：

信息、态度恶劣的行为 5 是否有其他本规定未能涉及的违规事项 合计 100 使用说明 目的： 在推动 检查的过程中 ，每一项均要定期检查， 并 加以 后续动态跟进 控制，确保 整体服务水平持续改进。 说明： 查检的项目共 数大项 ，每一项里边又分若干项，并配以不同的分值，请检查 人员根据现场 具体情况， 正常打勾，不符合规定或违规 打叉， 在得分一栏 内统计 ，最后再统计总数 以作 各楼层经理（助理） 月度、季度、年度 考核成绩 参考；处理措施栏内给出具体处理方案，如开具罚单、表扬卡、工程维修单、部门广告制作申请表、采购单、内联单等。 表 22 专柜 /厅 专项查核表 楼层 F 品牌 责任人 检查时间 201 年 月 日 序号 检查项目 检查内容 及标准 分值 评判规则 得分 处理措施 正常为（√） 违规为（） 1 形象20 分 主形象牌、灯箱不得空缺 2 主形象牌、灯箱不得出现污秽、残损 2 主形象（标志）禁止使用用灯板、即时贴、泡沫板制作 2 形象柜上堆放除小票、计算器、笔外不得摆放与售卖无关杂物 2 所属区域墙面、柱面污损 2 所属柱面形象不得空缺 2 所属区域柱面、墙面形象画应与季节时令相符 1 所属柱面形象画不得污秽、残损、皱折 1 所属区域装饰物不得污秽、破损 1 所属区域装饰应定期、及时更换 1 所属区域货柜、货架、形象 柜、试衣间、试衣镜、墙面不得出现污秽、残损 1 由 于业务调整新品牌在上货后 2 日内 是否 做好形象 2 不得有其它有损卖场形象和商场声誉的 2 2 美陈40 分 商品陈列是否显得丰满，有序、有条理、有美感 2 专柜 /厅内是否给顾客留有无阻碍的通道 2 专柜 /厅内是否有重点展示陈列吸引顾客 2 商品标示 /签卡位置、大小、内容是否正确；一货一卡，卡货相符 2 货架上的衣服是否折叠整齐，颜色是否由浅至深或遵循一定规律陈列 1 序号 检查项目 检查内容 及标准 分值 评判规则 得分 处理措施 正常为（√） 违规为（） 挂杆两头或看面上第一件衣服是否面向顾客，外套是否配有衬衣、领带等饰品 1 若在一个挂架上，必须要放同一品种的商品时，是否遵循尺码由小到大颜色由浅至深，或遵循一定规律 1 模特 陈列服装是否每周更换两次，以保新鲜感和不会因陈列过久，造成残损 2 专柜 /厅内服装陈列位置是否定期调换，以更好的完全展示 2 模特儿服装是否有同类生活用品予以搭配，如丝巾、皮鞋、皮包等 1 为方便顾客购买，是否有模特卡标明商品价格、产地、型号等 1 灯源包括天花灯盘，灯箱是否正常 1 射灯是否打在强调的特别位置，而不是通道或空白的墙面 1 绿色植物是否在适当的位置及干净整洁 1 专柜 /厅内不得堆放杂物，平柜、货架无杂物，不存放私人物品 2 模特儿、商品展示器械不占道 1 所属区域模特不得使用异型或出现裸露、污秽、残损 2 所属区域不得有纸箱裸露堆放 2 在促销期间所属区域布置不得随意摆放、形象混乱 1 专柜 /厅内是否有宣传手册供顾客翻 阅 1 专柜 /厅内陈列道具高度、 POP 大小、位置是否正确； 2 所属区域悬挂及张贴 POP 等宣传物是否符合标准（经企划审核后方可） 2。