某物业有限公司安全管理规范化资料

某物业有限公司安全管理规范化资料内容摘要：

十四、 ***物业安全生产事故及 重大事故隐患报告制度 一、物业公司安全生产工作领导小组负责安全生产监督管理，凡接到事故报告后，应立即组织有关人员赶赴事故现场，组织事故处置。 二、按照国家有关规定立即报告辖区安监部门，采取救援措施，防止事故扩大，不得隐瞒不报、谎报或者拖延不报，更不得故意破坏现场，毁坏有关证据。 三、物业公司发生的一般性事故都必须由物业公司向上级主管单位、辖区安监部门报告，辖区安监部门到现场进行勘察后，根据事故的性质大小 再逐级上报。 四、建立、完善安全生产事故报告制度和重大事故隐患报告制度，做到有据可查，年终归档管理。 五、进入生产经营部门进行安全检查时，对检查中发现的事故隐患，应当责令立即排除；重大事故隐患排除前或者排除过程中无法保证安全的，上报项目经理，采取有力措施，暂时停产或者停止使用；重大事故隐患排除后，经复查合格，方可恢复生产经营和使用。 六、进一步健全、完善本物业公司的事故报告措施及制度，尽快规范基层安全班子建设和各种规章制度，明确责任、目标。 十五、 ***物业安全生产应急管理制度 为了坚持“ 安全第一，预防为主，综合治理”的方针，最大限度地减少安全事故造成的损失，特制定本制度。 物业公司应成立不少于 15 人的义务安全生产应急小分队，具体由秩序维护部全体人员组成，负责本物业区域的安全事故应急救援。 制定物业公司突发事件应急处置预案，并每年组织一次义务安全生产应急小分队演练。 督促物业公司各部门组织员工学习并执行应急预案，每年至少组织一次演练。 检查物业公司各部门（含外包部门）应急预案落实情况。 十六、 ***物业突发事件应急处置预案 一、目的 规范突发事件的处理 程序，提高对突发事件的应急处理能力，维护春节假日期间小区的正常工作和生活秩续。 二、适用范围 适用于小区范围内各类突发事件的处理（火警、火灾）。 三、 电梯困人应急预案 1. 物业公司任何员工 在 接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知消防监控室值班人员，同时记录接报和发现时间。 2. 消防监控室值班人员接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向秩序维护部主管或当班领班汇报，请求派人或联系工程部前往解救。 3. 秩序 维护部主管或当班领班接报后，立即亲自到场或派 人 到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。 尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。 注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。 4. 工程部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。 若自己无法解救，应 设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。 5. 若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。 向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。 6. 在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。 7. 被困者救出后，秩序维护部主管或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供 姓名、地址、联系电话及到本小区事由。 如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。 8. 被困者救出后，工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。 9. 秩序维护部主管或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、值班人员和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。 若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。 10. 工程 部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间 四、 突发停电应急预案 1. 物业公司任何员工在接到停电通知的情况下，客户服务中心、工程部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通告；同时，工程部应做好停电前的应变工作。 2. 在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，工程部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。 若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致 电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知客户服务中心、工程部。 3. 值班人员部立即会同工程部派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。 4. 客户服务中心、工程部立即将停电情况通知小区内住户和商户，并在主要出入口发布停电通告，必要时启用紧急广播系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。 5. 若突发停电时，正值晚上商场营业，值班人员部应协助商场维持好秩序，指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散顾客，并要注意防火，防止发生火灾。 6. 安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，值班人员加强值班人员措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。 7. 派人值守办公室、值班室，耐心接待住户和商户询问，做好解释和疏导工作，防止与住户、商户发生冲突。 8. 详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。 9. 突发停电的预防措施： 1) 工程部应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。 2) 客户服务中心、工程部应提醒写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。 3) 值班人员部、工程部除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。 五、 液化气泄漏应急预案 1. 物业公司任何员工 在 接到业主报警或发现液化气泄漏后，公司员工应立即通知秩序维护部主管或当班领班，并马上赶到现场查看情况，必要时疏散人员，并禁用电气设备（包括手机、电话和对讲机）。 2. 秩序维护部主管或当班领班接报后，一方面立即派员前往现场支援，并通知工程部，另一方面视情况通知液化气公司和消防支队。 3. 工程部接到通知后，急速赶赴现场，协助值班人 员部施救。 4. 若液化气泄漏发生在室外，应马上疏散周围人员，建立警戒线，防止围观，并严禁烟火和使用电气设备。 5. 若液化气泄漏发生在室内，要保持冷静，谨慎行事，切记现场不可按门铃、启闭照明灯、开换气扇、打报警电话、使用对讲机以及关闭电闸，也不要。