某某集团目标管理与绩效考核培训

某某集团目标管理与绩效考核培训内容摘要：

理与绩效考核 46 什么目标管理 目标管理就是研究如何确立组织的正确目标及如何达 成目标的管理方法 先确定什么是目标是以目标为导向的一种过程 管理 目标管理与绩效考核 47 A公司目标管理现状分析 现 状 现有目标管理体系形式上比较完整已经基本建立以 覆盖纵向各组织层级及横向各部门分工为组织基础的 目标体系 现有的岗位目标体系能根据业务体系的要求做相应的 调整年度季度 有的部门或科室甚至建立了以目标为导向的业绩评价 与能力评价办法初步建立了员工能力改善目标体系 目标管理与绩效考核 48 A公司目标管理现状分析 存在的问题 各部门横向比较目标管理意识及能力差距较大公 司未建立有效的知识管理体系以分享公司现有目标管 理方面的有益经验 部门或岗位间目 标冲突得不到有效地协调部门为了 达到本部门的目标而 忽视其他部门的利益 影响其他部门利益 甚至损害其他部门利益 治外法权 会签 目标管理与绩效考核 49 A公司目标管理现状分析 存在的问题 设定的目标未能体现公司设置本部门或岗位的目的 目标的达成与否与本部门或本岗位在整个公司价值 链关系不密切或根本没有关系 目标不可控 未能体现轻重缓急 未分出基本要求和较高要求 目标管理与绩效考核 50 A公司目标管理现状分析 存在的问题 关注过程有时忽视的结果导向 过多地关注态度如对待加班的态度 没有及时的反馈与辅导 下 级埋头拉车不抬头看路 上司事必躬亲不能适时授权忽视上级目标与下 级目标的关系 目标管理与绩效考核 51 A公司目标管理现状分析 存在的问题 没将目标与有效的行动计划相联系 好目标难落实 没有进行目标评价或评价不科学 评价前后不一致 已有的评价结果与员工利益相关程度不大导致目 标的严肃性受到影响 目标管理与绩效考核 52 目标管理的好处 抓住工作重点 便于上下级沟通控制与协调有效 考核依据明确 各司其职 充分发挥员工的工作主动性 有利于员工能力提升 有利于形成以工作导向的工作氛围 目标管理只是 管理手段的的 一种不要以 为目标管理能 解决所有问题 目标管理与绩效考核 53 目标的来源 公司的战略目标整体发展的要求考虑客户供应商现有的竞争对手及潜在替代品政府管制自身实力 目标管理与绩效考核 54 目标的来源 岗位职责或 部门职责服从整个组织目标降低内部交易成本管理 成本 高内聚低耦 合岗位间相互监督或制约 比如财务管理要求账物 分离工作量饱满程度工作量 太大需要分工专业化可提高专业技能 从而提高效率甚至是既得利益保护组织发展惯性公司历来 如此平衡人际关系 强调约束条件 目标管理与绩效考核 55 在什么约束条件下 为了什么 一定时期内今年做什么 做到什么程度 强调约束条件 目标管理与绩效考核 56 目标的来源结果过程 目标并不仅限于最终成果 能量化的尽量量化不能量化可 定性的尽量细化以确定序数关系 过程尽量流程化规范化 目标管理与过程管理并不冲突 可以将过程管理目标化即将 过程设定为目标 就此推延可将几乎所有的管理 对象设定为管理目标 目标管理与绩效考核 57 目标分解步骤 董事会 总经理 部 门 1 部 门 2 部 门 3 岗 位 1 岗 位 2 岗 位 3 战略 公司目标 部门目标 岗位目标 部门目标 检验 岗 位目标 检验 公司目标 检验 结束 Y Y Y N N N 公司 部门 岗位 目标管理与绩效考核 58 目标分解步骤 董事会 总经理 部 门 1 部 门 2 部 门 3 岗 位 1 岗 位 2 岗 位 3 战略 公司目标 部门目标 岗位目标 部门目标 检验 岗位目标 检验 公司目标 检验 结束 Y Y Y N N N 公司 部门 岗位 检验项目包括 SMART检验目标是否符合 SMART原则 协调性检验部门或岗位间目标是否冲突需要相互制衡 的两部 或岗位间目标冲突以何种方式调节等 资源齐备性检验所需资源是否具备 全面性检验下级目标之和是否大于上级目标 重要性及紧迫性检验利用重要性及紧迫性检验矩阵确定 目标的优先顺序 目标管理与绩效考核 59 重要性及紧迫性检验确定顺序紧盯目标成功 悠着点 量力而行 首要任务 紧 迫 性 程 度 低 高 重要性程度低 高 紧迫性高 重要性低 紧迫性高 重要性高 紧迫性低 重要性低 紧迫性低 重要性高 确定顺序 紧盯目标 成功 目标管理与绩效考核 60 目标示例 目标类别 内容 财 务 客 户 内部管理流程 学习与成长 责 任 范 围 年度业绩最大化 降低营销成本 降低库存成本 控制固定资产成 本 最经济的产品价 格 高品质的产品 高效率品味的 服务 比客户预期还短 的交货期 维持高定单交货 率 维持良好供应商 关系 有效运用整合性 供应 关键科技信息 低廉的生产运输 成本 增加产能 低维修成本 流程为导向的 织 提供职工严谨的 核心流程训练 充分授权的职工 参与绩效改进计 划 聘用且保有优秀 的职工 主 要 目 标 营业额 业绩成长率 每人营业额 利润率 资产报酬率 资本报酬率 库存持有成本 库存周转率 长期客户量 平均交货周期 准时交货比率 客户抱 怨比例 产品退货率 出货错误率 积压过期定单量 积压过期定单量 新产品开发时效 产品单位成本 产品平均使用寿 命 设备紧急维修比 例 供应商绩效水准 职工提案数量及 品质 流程改进成果 职工士气指数 每位职工训练小 时数 职工流动率 目标管理与绩效考核 61 目标示例 部门 财务 管理 市场 销售 营收达成率 营收净额 营收成本率 毛利率 营收纯益率 每位职工销货额 坏帐率 管销费用营销收入比率 毛利营销收入比率 用人费用营销收入 平均存货成本 不良率退货率 新旧客户比销售额比率 销售活动执行率 销售计划的 完成率 参展率 拜访客户数 库存降低率 交货延迟数 新产品营销收入比例 客户资料的累计数标准格式 产品技术文件的累计数标准格式 市场预测的准确度历史资料比对交货延迟日 付款延迟日 坏帐率迟收率 客户资料的文件数标准格式 研发 部门预算控制程度 研发成本成长率 单项研发项目的预算控制含人时及投入的其它 资源 研发成本营销收入比例 加班小时总工时的比例 研发重点选择及完成的贡献金额 产品上市周期 产品改善品质提升程度 产品改良贡献金额 新产品开发贡献金额 新材料开发贡献金额 制程改良贡献金额 成本降低贡献金额 如期完成研发数一定比率 技术档的制作件数标准格式 完成产品测试件数 完成产品开发件数 提供技术服务的人时数 完成年度预期研发件数 研发重点选择及完成的比例 产品改良件 新产品开发件 新材料开发件 制程改良件 成本降低件 目标管理与绩效考核 62 目标示例 部门 财务 管理 生产 产品不良率完工率 单位职工生产力 成本降低幅度 存货水准 产能配合程度 行政 预算达成率重大采购成本控制 公司全面管销费用成长率 部门预算的达成率 部门预算的成长率 财务管理的节省金额与历史比 预算执行全公司 教育训练执行时间 制度 设计完成率与预算比 办公器材的损坏率 各项文件书报杂志的管理由使用单位评定 各项服务的满意度由使用单位评定 HR 加班费控制用人费用控制 人事费用增减幅度 职工流动率 职工满意度 教育训练课程的开办次数 单位职工教育训练时数 职工问题解决的程度 组织气氛指标士气调查 出缺勤率 人员流动率 IT 预算达成率部门内信息预算成长率 外包内部讯成本比率 每小时数据处理成本 计算机软硬件及耗材成本比 信息设备采购执行成本 预定的系统发展达成率 提供计算机系统咨询服务人时 设备的使用或闲置率 系统故障率 平均每次系统维 护人时 目标管理与绩效考核 63 目标示例 部门 财务 管理 财务 应收帐款数及收现期限库存现金 存货水准的控制平均存货成本 坏帐率 90天以上帐款率 利息支出变动率 节税金额或比率。