某某建材集团区域目标管理与kpi绩效考核实施办法

某某建材集团区域目标管理与kpi绩效考核实施办法内容摘要：

考核低于 60 分（ 不胜任原岗位），行政人事部将跟踪其绩效或出具绩效改善通知书；累计二个季度考核得分都低于 60 分，将调岗、降薪或依法解除劳动合同。 直接上级： 员工（责任方）： （考核方）代表： 附件 43 某某建材集团 —— 区域岗位 KPI 关键绩效指标书 （ 2020 年第 四 季度） 部门： 职位：区域主管 /专员 （侧重招商） 姓名： 序号 考核内容 权重 KPI 考核指标 指标分值 指标 权重 目标值 考核细则 资料来源部门 加减分说明事项 考核得分 1 商铺出租 20% 出租率 20 20% 100% 按区域内部分工，每季度由区域经理下达具体指标（下同）；每降低 1%扣 1分、反之则加 1 分 区域、财务部； 2 租金收缴 20% 租金收缴率（现金流） 20 20% 100% 每降低 1%扣 1 分、反之则加 2 分 区 域、财务部、 3 品牌管理 10% 品牌入驻率 10 10% 100% 每降低 1%扣 1 分、每出现一次商户违约行为视情况扣 15 分 区域；分管领导 4 合同管理 10% 合同履约率 10 10% 100% 每降低 1%扣 1 分 区域、财务部、 4 现场管理 20% 消防安全责任事故发生率 5 5% 0 发生一次安全责任事故扣 5 分，每发生一次立功行为加 25 分；每发生一次部门员工安全失职行为扣 25 分； 物业管理部；分管领导 规范经营执行率 5 5% ≥ 95% 每降低 1%扣 1 分 、反之则加 1 分 区域；分管领导 装修规范执行率 5 5% 100% 每出现一次违规装修行为扣 13 分 区域、物业管理部 环境卫生整治率 5 5% 1 小时内 每出现一次延迟整治行为扣 12 分 区域、物业管理部 5 客户服务 10% 顾客 (客户 )满意度 5 5% ≥ 90% 每降低 1%扣 1 分、反之则加 1 分 区域、物业客服 客户投诉处理率 5 5% 100% 每降低 1%扣 1 分 区域、物业客服 6 岗位职责 10% 岗位职责履行度 5 5% 100% 每发 现未履行一次扣 1 分；每发生一次失职行为扣 15 分（视情节轻重扣分） 区域、行政人事部 无违纪违规行为 5 5% 0 每发生一起扣 25 分（视情节轻重扣分） 区域、行政人事部 本表说明： (1)根据本季度公司、部门目标，由部门负责人与部门员工沟通共同签定季度关键绩效指标书； (2)根据本人绩效指标落实情况核发季度及年度奖金，触及红线（如严重违纪、发生安全责任事故等），扣发或停发季度或年度奖金； (3)季度考核低于 60 分（不胜任原岗位），行政人事部将跟踪其绩效或出具绩效改善通知书；累计二个季度考核得 分都低于 60 分，将调岗、降薪或依法解除劳动合同。 直接上级： 员工 (责任方 )： (考核方 )代表： 附件 44 某某建材集团 —— 区域岗位 KPI 关键绩效指标书 （ 2020 年第 四 季度） 部门： 职位：区域主管 /专员 （侧重管理） 姓名： 序号 考核内容 权重 KPI 考核指标 指标分值 指标权重 目标值 考核细则 资料来源部门 加减分说明事项 考核得分 1 租金收缴 20% 租金收缴率（现金流） 20 20% 100% 按区域内部分工，每季度由区域经理 /副经理下达具体指标（下同），每降低 1%扣 1 分、反之则加 2 分 区域、财务部、 2 现场管理 40% 消防安全责任事故发生率 10 10% 0 发生一次安全责任事故扣 10分，每发生一次立功行为加 25 分；部门每发生一次员工安全失职行为扣 25 分； 物业管 理部；分管领导 规范经营执行率 10 10% ≥ 95% 每降低 1%扣 1 分、反之则加 1 分 区域；分管领导 装修规范执行率 10 10% 100% 每出现一次违规装修行为扣 13 分 区域、物业管理部 环境卫生整治率 10 10% 1 小时内 每出现一次延迟整治行为扣 12 分 区域、物业管理部 3 客户服务 20% 客户投诉处理率 10 10% 100% 每降低 1%扣 1 分 区域、物业客服 顾客 (客户 )满意度 10 10% ≥ 90% 每降低 1%扣 1 分、反之则加 1 分 区域、物业客服 市场营销 10% 区域营销活动参与率 10 10% ≥ 90% 每降低 1%扣 1 分、反之则加 1 分 区域、企划 5 岗位职责 10% 岗位职责履行度 5 5% 100% 每发现未履行一次扣 1 分；每发生一次失职行为扣 15 分（视情节轻重扣分） 区域、行政人事部 无违纪违规行为 5 5% 0 每发生一起扣 25 分（视情节轻重扣分） 区域、行政人事部 本表说明： (1)根据本季度公司、部门目标，由部门负责人与部门员工沟通共同签定季度关键绩效指标书；（ 2）根据本人绩效指标落实情况核发季度及年度奖金，触及红线（如严重违纪、发生安全责任事故等），扣发或停发季度或年度奖金；（ 3）季度考核低于 60分（不胜任原岗位），行政人事部将跟踪其绩效或出具绩效改善通知书；累计二个季度考核得分都低于 60 分，将调岗、降薪或依法解除劳动合同。 直接上级： 员工 (责任方 )： (考核方 )代表： 附件 45 某某建材集团 —— 区域岗位 KPI 关键绩效指标书 （ 2020 年第 四 季度） 部门： 职位：区域助理 姓名： 序号 考核内容 权重 KPI 考核指标 指标分值 指标权重 目标值 考核细则 资料来源部门 加减分说明事项 考核得分 1 商户档案管理 30 经营资质证照收缴率 20 20% 100% 按规收取经营证照；每降低 1%扣 1 分 区域 进撤场规范手续办理率 10 10% 100% 监督并按规办理进撤场手续；每发生一次不办漏办相关手续扣 2 分；造成不利影响或严重后果的扣 510 分 区域、物业管理部 2 部门基础工作 30 合同管理规范性 15 15% 100% 商户合同到期前，按规提前通知；每出现一次滞后通知现象视情况扣 15 分；每出现一次合同续签管理失职行为的视情况扣 15 分 区域、财务部 报表准确性 10 10% 100% 各种营运报表须准确及时；每错报一次扣 12分，造成严重后果的扣 510 分 区域、财务部 信息反馈及时性 5 5% 100% 商户经营、市场调查等信息应反馈及时；每滞后 一次扣 15 分（视信息重要性及主管情节扣分） 区域 3 营销活动 10 营销贯宣参与度 10 10% 100% 知晓内容、做好解释、承担分配工作；个人原因 每缺失一次扣 25 分 区域 4 客户服务 20% 客户满意度 10 10% ≥ 90% 接待客户热情周到、认真主动；满意度每降低1%扣 1 分、反之则加 1 分 区域、客服前台 追踪回访率 10 10% ≥ 95% 回访客户及时认真、细心贴心，二个工作日内完 成；每降低 1%扣 1 分、反之则加 1 分 区域、客服前台 5 岗位职责 10% 岗位职责履行度 5 5% 100% 按岗位职责说明书履行；未履行一次扣 1 分；每发生一次失职行为扣 15 分（视情节轻重扣分） 区域、行政人事部 无违纪违规行为 5 5% 0 每发生一起扣 25 分（视情节轻重扣分） 区域、行政人事部 本表说明： 根据本季度公司、部门目标，由部门负责人与部门员工沟通共同签定季度关键绩效指标书； 根据本人绩效指标落实情况核发季度及年度奖金，触及红线（如严重违纪、发生安全责任事故等），扣发或停发季度或年度奖金； 季度考核低于 60分（不胜任原岗位），行政人事部将跟踪其绩效或出具绩效改善通知书；累计二个季度考核得分都低于 60 分，将调岗、降薪或依法解除劳动合同。 直接上级： 员工（责任方）： （考核方）代表： 附件 5 某某建材集团 —— 区域部门业绩评估表（ 2020 年第 四 季度） 部 门 负责人姓名 职位 入 职日期 直属上级 序号 考核内容 权重 KPI 考核指标 指标分值 指标权重 目标值 考核评估细则 评估资料来源 评估加减分说明。