某旅行社管理规章制度

某旅行社管理规章制度内容摘要：

六、检举违规或损害公司利益者。 七、发现职责外的危机处理，予以速报或妥善处理防止损害者。 表彰： 一、对销售或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。 二、遇有灾难，勇于负责，处理得当者。 三、遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。 四、维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。 五、维护公司重大利益，避免重大损失者。 六、有其它重大功绩者。 特别奖： 一、兢兢业业，不断改进工作，业绩突出者。 二、热情为客户服务，经常得到客户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出者。 三、开发新客户，市场销售成绩显著者。 四、对有其它特殊贡献，足为全公司表率者。 惩罚 一、罚款：由主管或有关部门负责人书面提出，员工所属部门经理批准后执行。 二、批评：由员工的主管或有关人员书面提出，报部门备案。 三、记过：由员工所属经理书面 提出，主管经理审核、批准，报人事部执行，并下达通知，受记过者同时扣发当月奖金。 四、降级：由员工所属部门经理书面提出，主管经理审核批准后报人事部执行。 五、除名：由员工所属部门经理书面提出，主管经理批准后执行。 罚款或批评： 一、工作时间，擅自在公司推销非本公司产品者。 职责所需，经批准者不在此限。 二、上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者。 三、因个人过失致发生错误，情节轻微者。 第章 员 工 纪 律 严密的纪律能帮助员工集中精力工作并保持一个公正、和谐、安全的工作环境，违反公司制度将导致 纪律处分。 根据违纪频率及严重性，可导致辞退或开除。 纪律处分程序 第一次违纪 口头警告 口头警告正式发出后，管理人员应以书面形式记录，并纳入员工档案； 第二次违纪 书面警告 如口头警告后仍然出现工作违纪现象，管理人员（部门经理、总经理）将发出警告过失单，该过失单记录员工的违纪细节，每单按违纪程度扣罚当月工资10 元― 50 元，该罚单经部门经理签署处理意见后。 并由员工本人签名后 将副本送人事部备案（如违纪行为属实，当事人拒签，过失单依然有效）。 此通知书上将告知员工持续违纪将导致辞退。 第三次违纪 辞退或开 除 如员工出现第三次违纪时，人事部将根据其违纪情节，予以辞退或开除。 以上违纪次数每月累计，人事部将每月公布当月的违纪及罚单的处理情况。 属迟到、早退、病事假、旷工等考勤类罚单的扣罚根据公司的相关制度执行。 导致辞退的违纪行为 1） 公司保留对财产的所有权，公司财产不能用于个人使用，损坏公司的财产，并造成相应经济损失或连带责任者； 2） 无正当理由不服从工作调动及分配，在规定期限 1 天内不到岗工作者； 3） 恶意顶撞上司者； 4） 服务态度粗暴蛮横，与游客吵架或出言不逊，影响极坏，造成一定后果者； 5） 工 作期间，未按公司操作程序、不能胜任工作、工作怠慢、工作效率低，或导致游客投诉者； 6） 违反收银操作程序，导致现金严重涨短款者； 7） 利用工作之便，营私舞弊、弄虚作假、卡供应商油水者； 8） 采用价高供应商，造成经济损失者； 9） 有赌博、酗酒、打架斗殴等恶习，严重影响工作和社会秩序者； 11） 散播其它员工的流言蜚语者； 12） 无故旷工 2 天以上（含 2 天）者； 13） 被开具 3 张以上（不含 3 张）过失单者。 犯有与上例所述性质相同的其它违纪行为。 导致开除的行为 1） 所有关 于公司的文件是保密的，恶意泄漏、私自拷贝、挪用或未经同意带出公司允许范围者，包括私自带出或复印本守则的行为； 2） 一切偷盗公司及同事财物的行为和任何形式的偷窃行为，除开除外，有必要时公司将诉诸法律； 3） 违反公司财经纪律，造成一定后果者； 4） 所有公司货品（含赠品），未经上司同意，不得以任何形式带离工作场所，或放入个人衣柜或赠送他人的； 5） 在公司内参加旅游者无故未付款或为收款者，或蓄意未将销售额如实记账和报账，或收款后未及时将现金上交公司财务； 6） 严重违反公司安全制度，或不遵守安全操作规程，危 害游客生命安全者； 8） 工作时间以外的刑事犯罪，公司将有权终止合同直至辞退或开除； 9） 伪造任何与公司有关的记录，如工作时间考勤表，医生证明以及提供不真实的或伪造的个人资料； 犯有与上例所述性质相同的其它违纪行为。 第章 员工基本行为准则 作为“”的一员，任何时候你都代表着公司。 你的模范行为会提高公司的形象。 记住，第一印象最难改变，因此，确保你自己给我们所有的游客留下了最好的公司第一印象。 一、 遵守作息时间，不迟到，不早退，不的无故旷工。 二、 工作人员要从消费者利益出发，维护企业信誉 ，遵循“宾客至上，服务至上”的原则。 三、 服从组织分配，顾全大局，搞好协作配合。 四、 上班时间不得随意说笑，干一些与工作无关的事。 五、 工作人员必须佩戴工号牌，着装整齐，仪表端庄。 六、 服务主动热情，周到礼貌 ，使用规范语言，对外统一使用标准用语――普通话。 七、 每天做好卫生工作，保持室内外清洁卫生。 八、 严守单位商业机密，不得泄露，如若泄露，将根据清洁轻重给予处分。 九、 实事求是，廉洁奉工，不准弄虚作假，欺上瞒下。 十、 爱护公 司财物，不得随意浪费，损坏单位的物品。 上 班 上班时间只允许处理公司的业务，不允许处理私人事务（电话、邮件或来访等）。 只有在紧急状态下可以打私人电话。 2） 员工准时参加每日小会，了解当日的任务、计划和应做的工作； 3） 神态自然，面带微笑，对所有人员均用标准礼仪致意；用语文明、礼貌、规范； 4） 遵纪守法，执行公司规章制度，并按规定标准程序工作或操作； 5）。