某小区物业管理中心员工考核制度

某小区物业管理中心员工考核制度内容摘要：

3. 设备保养计划能按时完成。 （ 4 分） 4. 设备外观整洁，无明灰及油污。 （ 3 分） 5. 设备机房地面整洁无污迹及蛛网。 （ 3 分） 6. 消防设备灵敏有效。 （ 6 分） 四 清洁绿化 （ 5 分） 1. 落实清洁卫生规章制度，月检达 标。 （ 4 分） 2. 室内外绿化达标。 （ 1 分） 五 文明服务 （ 10 分） 1. 员工服饰整齐，言语得体，方法得当。 （ 2 分） 2. 有效投诉处理率 100%。 （ 6 分） 3. 下属越级投诉每月 2 次以下。 （ 2 分） 六 内部管理与 员工培训 （ 15 分） 1. 各类资料档案建立管理、完整。 （ 3 分） 2. 内部管理健全，分工明确。 （ 4 分） 3. 工作日记认真填写。 （ 3 分） 4. 员工培训有计划，实施得力，收效明显。 （ 5 分） 七 事业心、责任感强，具有奉献精神，时间观念强，办事效率高。 （ 5 分） 善于与顾客沟通，正确处理 顾客投诉。 （ 5 分） 严格按照质量管理体系文件要求开展各项工作。 （ 5 分） 积极配合其他部门工作，顾全公司大局虚心接受善意的批评及建议。 （ 5 分） 八 九 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 6 页，共 12 页 中国物业教育网 十 总 分 100 分 管理中心管 理人员月考核评分标准： 序号 考 核 项 目 分数 一 严格按照管理处各项管理规章制度、工作程序开展工作。 10 二 按时、高质量完成上级布置的各项任务和工作。 10 三 不计个人得失，吃苦在前，享受在后，工作出色，在员工中直到表率作用。 10 四 工作中善于开动脑筋， 总是千方百计提高工作水平与工作效率。 10 五 严格要求自己，从不缺勤或上班干与工作无关的事。 10 六 善于与住户沟通，善于处理各类矛盾，工作能力强。 10 七 能够配合其他部门的工作。 10 八 勤俭节约，不铺张浪费。 10 九 关心下属员工的工作与生活。 10 十 善于领导下属开展工作，各项工作完成情况好。 10 满 分 100 管理中心专 业技术人员月考核评分标准： 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 7 页，共 12 页 中国物业教育网 序号 考评项目 考 评 内 容 扣分 一 着装仪表 （ 15 分） 1.。