创新物业服务与营销策略(编辑修改稿)

创新物业服务与营销策略(编辑修改稿)内容摘要：

第一重境界：亡羊补牢，及时改善。 第二重境界：未雨绸缪，预防优先。 第三重境界：高屋建瓴，文化先行。 创新物业服务的 12个理念与技巧 物业管理是进入门槛低、竞争性强、私企林立、外来工多的劳动密集型的微利行业 ,也是联系千家万户，提供服务产品的服务企业。 先人后已。 品味超前。 务实求细。 能言巧语。 急人所急。 诚信守诺。 安全第一。 温馨提示。 群策群力。 专业要专。 1拴心留人。 1先礼后兵。 物管经理人的职业素养 职业经理人的五大“必须要素” 物业管理人员的“特殊素质 ” 物管职业经理人的十项要求 物业管理经理人的心智模式 物业管理经理人的决策和指挥正确与否，对于物业管理公司目标的实现影响巨大，有时往往决定了物业管理公司的成功或失败。 职业经理人的五大“必须要素” 一、重视和发展专业化服务市场 二、坚持依约管理规范运作 三、要从具体的事务中解脱出来 四、构架强有力的经理人团队 五、物业职业经理人资本化 物业管理人员的“特殊素质 ” 一、具备“通才”素质 二、善于化解矛盾，长于沟通技巧 三、尽量“一次做对” 实践证明，只有高素质的物业管理从业人员， 才会有高质量的管理和服务，也才会有良好的企业品牌。 物管职业经理人的十项要求 一：有全新的物业管理理念。 二：有遵纪守法的自觉性和按章办事的原则性。 三：有正确的竞争策略和较好的工作实绩。 四：有较为精通的专业知识和市场经济知识。 五：有较好的职业道德和职业素质。 六：有强烈的成本控制意识和理财观念。 七：有迎难而上的勇气和破解难题的能力。 八：有不满足于现状、勇于创新的意识。 九：有娴熟的沟通能力和公关技巧。 十：有尊重人、关心人、凝聚人的愿望和手段。 物业管理经理人的心智模式 心智模式是指由于 过去的 经历、习惯、知识素养、价值观念等形成的 基本固定的 思维认识方式和行为习惯。 一 、 坚定的职业忠诚 二 、 超群的远见卓识 三 、 善于快速学习 四 、 积极的系统思考 五 、 向上的价值取向 六 、 自知与自信的心态 七 、 理智与道德的自律 八 、 意志和胆识的强化 九 、 宽容和忍耐的心理 十 、 勇于开拓的品质 十一 、。