某企业物流中心管理手册【最新】

某企业物流中心管理手册【最新】内容摘要：

4 对商业支持延续性 负责； 主要权力： 1 对上级有汇报及投诉权； 2 对确定加盟商有表决权； 3 对确定加盟店址有表决权； 四 销售部 （一）部门职能 定义：掌握公司产品销售与保管之部门 主要职能： 1 编制月、季度、年度销售预测计划书提交总经理； 2 进行销售目标分解、分配并执行实施； 3 管理、督导配货中心正常业务运作； 4 管理督导门市业务正常运作； 5 建立各级客户销售资料档案，保持与客户之间的销售信息双向沟通； 6 监督、督导各分销网点专卖店销售； 7 建立考核、评估各专卖店经营者宗合管理及信誉度资料档案； 8 研究把握业务人员的需求，充分调动其积极性； 9 合理进行配货中心预算控制； 10 制定所属科室业务人员行动计划，并予以检查控制； 11 配合本系统内相关部门作好推广促销活动； 12 预测分销通路危机，呈报并处理； 13 检查分销通路阻碍，呈报并处理： 14 按推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的张贴及发放； 15 作好销售资金调配运作计划书，制作销售月、季度、年财务报表上报财务部； 16 按公司回款制度，催缴或结算定、销货款。 （二）订单处理科 主要职能： 1 受理订货信息，按销售政策计划，确保定单成立 ； 2 根据正式定单进行发货运作，向配送单位传达配送任务； 3 统计分析订货、发货、结算状况，并报上级主管； 14 4 进行月度销售结算及销售分析，呈报上级主管； 5 根据订货状况及时与陪货中心进行信息沟通，并做好建议工作 6 接受客户订货单，并对订货单进行整理和汇总； 7 接待上门客户； 8 向配货中心提供客户订货及提货单据； 9 认真检查客户的退换货率，根据市场状况和公司库存状况，及时与加盟商进行有效的信息沟通 10 接受各地区的批量订货单。 （三）配货中心 主要职能： 1 建立商品配送程序及管理制度； 2 设制商品库存警界线管理制度； 3 建立商品进销存财务管理体系； 4 制作商品进、销、存财务月、季度、年度报表； 5 作好商品进库前验收并及时反馈商品残缺信息； 6 根据市场销售资讯及库存情况，及时上报以便商品部能尽快调整公司采购计划； 6 根据营业部的传单作好客户配货、发运、送达确认工作； 7 保证发出货物的准确性和安全性，减少运输途中出现损坏的情况 8 建立客户进、销、存、退资料及信誉度评估档案； 9 检查、整理好客户的退换货工作，发现问题及时与订单处理科联系； 10 提高送货服务水平、树立企业形象。 （ 四）销售部经理岗位职责 主要职责： 1 分析市场状况，正确做出市场销售预测报批； 2 拟定年度销售计划，分解目标，报批并督导实施； 3 拟定年度预算，分解、报批并督导实施； 4 根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络； 5 根据网络发展规划合理进行人员配备； 6 汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议； 7 洞察预测通路危机，及时提出改善意见报批； 8 把握重点客户，控制７０％以上的产品销售动态； 9 关注所辖人员思想动态，及时沟通解决； 10 根据销售预算进行过程控制，降低销售费用； 11 参与重大销售 谈判和签定合同； 12 组织建立健全客户档案，确保销售人员离职后客户不丢失； 13 指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作； 15 14 向直接下级授权，并布置工作； 15 定期向上级述职； 16 定期听取直接下级述职，并对其做出工作评定； 17 根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报直接上级批准后实行，转行管部备案； 18 负责本部门主管级人员任用的提名； 19 负责指定销售部的工作程序和规章制度，报批通过后实行； 20 指定直接下级上报的合理化建议，按照程序处理； 21 负责销售部经理的工作程序的培训、执行 、检查； 22 填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行； 23 及时对下级工作中的争议做出裁决； 24 每周定期组织例会，并参加企业有关销售业务会议。 领导责任： 1 对销售部工作目标的完成负责； 2 对销售网络建设的合理性、健康性负责； 3 对确保经销商信誉负责； 4 对确保货款及时回笼负责； 5 对销售指标指定和分解的合理性负责； 6 对销售部给企业造成的影响负责； 7 对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责； 8 对销售部预算开支的合理支配负责； 9 对销售部工作流程的正确执行负责 ； 10 对销售部负责监督检查的规章制度的执行情况负责； 11 对销售部所掌管的企业秘密的安全负责。 主要权力： 1 有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权； 2 有向总经理报告权； 3 对筛选客户有建议权； 4 对重大促销活动有现场指挥权； 5 有对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权； 6 对所属下级的工作争议有裁决权； 7 对所属下级的工作有监督检查权； 8 对直接下级有奖惩的建议权； 9 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权； 10 对限额资金有支配权； 11 有代表企业与政府相关部门和 有关社会团体联络的权力； 12 一定范围内的客诉赔偿权； 13 一定范围内的经销商授信额度权； 14 有退货处理权； 16 15 一定范围内的销货折让权。 （五）订单处理科科长岗位职责 主要职责： 1 准确、按时做好销售分析，上报销售部经理； 2 根据订货状况及时提交发货计划与配货中心、微调建议； 3 合理控制客户的退还货率，减少公司的库存风险，提高公司的赢利能力 4 制定订单处理科年度工作目标和工作计划，按月做出计划。 季、月度工作计划，报批通过后执行； 5 定期主持订单处理科例会，并参加企业有关业务会议； 6 根据 市场销售状况编写运货车辆的调配计划； 7 正确传达上级指示； 8 统计每日订货数量和客户来源进行汇总，组织编写日报表等； 9 审核出货单； 10 负责制定订单处理科工作程序和规章制度，报批通过后实行； 11 制定直接下级的岗位描述，并鉴定直接下级的工作； 12 向直接下级授权，并布置所属下级的各项工作； 13 指导、监督、检查所属下级的各项工作； 14 了解中心营业室的工作情况和相关数据； 15 定期听取直接下级述职，并对其做出工作评定； 16 了解客户的货款回收状况； 17 了解公司的存货情况； 18 了解客户的存货情况； 19 了解 公司每款服饰的销售进度； 20 了解客户退还货率的使用状况； 21 负责本部门主管级人员任用的提名； 22 根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转行管部备案； 23 填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行奖惩； 24 定期向直接上级述职。 领导责任： 1 对货物按合同期限抵达目的地负责； 2 对订单处理科工作目标的完成负责； 3 对订单处理科各种报表的及时性和准确性负责； 4 对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责； 5 对订单处理科给企业造成的影响负责； 6 对订单处理科工作流程 的正确执行负责； 8 对订单处理科所掌握的企业秘密的安全负责； 9 对订单处理科的货款及时回收负责 17 10 对传达给配货中心的各种单据和信息负责 11 对客户出货分配及客户退还货率的科学性掌握负责 主要权力： 1 有对订单处理科所属员工及各项业务工作的管理权； 2 有向销售部经理报告权； 3 有对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权； 4 对所属下级的工作有监督检查权； 5 对所属下级的工作争议有裁决权； 6 对直接下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权； 7 对直接下级有奖惩的建议权； 8 对限额资金有支配权； 9 特殊状况 下有对客户暂停发货的权力。 （六） 配货中心主管岗位职责 主要职责： 1 制定配货中心工作计划，报批通过后执行； 2 正确传达上级指示文件； 3 主持配货中心例会，定期进行工作区域内的安全检查； 4 向下属工作人员布置任务，科学合理的安排配货中心的配货程序； 5 制定直接下级的岗位描述，并界定直接下级的工作； 6 监督检查所属下级的岗位描述，并界定直接下级的工作； 7 监督检查所属下级的各项工作； 8 掌握配货中心的工作情况和相关数据； 9 及时掌握和汇报出库物资的存货和出货状况，并每日做 出统计报表上报销售部经理； 10 根据出库状况和仓库库存货品状况及时向销售部经理提出合理化建议； 11 监督本部门配货的工作流程，保证配货的准确性和安全性； 12 定期检查所属仓库各种状况，保证仓库物资的正常供应以及仓库物资的安全性和准确性； 13 根据工作需要调配直接下级工作岗位，报直接上级批准后施行，转行管部备案； 14 定期听取直接下级述职。 并对其做出工作评定； 15 关心所属下级的思想、工作、生活； 16 填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行奖惩； 17 受理直接下级上报 的合理化建议，按照程序处理； 18 定期向直接上级述职。 领导责任： 1 对配货中心工作计划的完成负责； 2 对配货中心预算开支的合理支配负责； 3 对配货中心的各种数据的安全性负责； 18 4 对配货中心与行管部的货物运输的准确性负责； 5 对本部门员工的工作安全性负责； 6 对本中心各部门物资的安全性负责； 7 对公司发出、退回、购进货物的准确性、完好程度负责； 8 对所辖仓库的安全、卫生、准确、放置的合理性等负责 9 掌握配货中心的工作情况和相关数据； 10 对本部门上报的各项数据的准确 性、及时性负责； 11 根据工作需要调配直接下级工作岗位，报直接上级批准后施行，转公司备案； 12 定期听取直接下级述职，并对其工作评定； 13 关心所属下级的思想、工作、生活； 14 填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行奖惩； 15 受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理； 16 定期向直接上级述职。 主要权力： 1 有对配货中心各项工作的指挥权； 2 有对配货物资合理化建议权 3 有对商品备货、处理的建议权 4 当人手紧张时，有向直接上级申请其它部门协助的权力； 5 有向上级报告权； 6 有对下级岗位调配的建议权； 7 对下级员工的工作有监督检查权； 8 对下级员工有奖惩建议权。 （七）配货员岗位职责 主要职责： 1 接听订货电话； 2 办理订货手续； 3 进行配货、发货、核对操作； 4 接受客户收发货投诉并呈报上级主管； 5 熟练操作进、销、存电脑管理软件系统； 6 对仓库设备进行维护工作； 7 维护营业环境，使其整洁、舒适，体现企业形象； 8 接受并完成配货中心主管交付的其他工作任务； 领导责任： 1 对客户订单、制单准确性负责； 2 对客户货品配送的准确性负责； 3 对所属的办工公设备安全 负责； 主要权力： 19 1 有向上级领导汇报投诉权； 2 对配货中心配货核对及监督权； 五 财务部 （一）部门职能 定义：指公司所有财务管理执行机构 主要职能： 1 日常工商、税务事务处理； 2 负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理 3 收集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料进行分析、提出建议，定期向总经理报告 4 组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析； 5 严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律； 6 参与公司及各部门对外较重大的经济合同的签定工作； 7 经营报告资料编制。 单元成本、标准成本协助建立。 效率奖金核算、年度预算资料汇总； 8 计算折旧与摊提； 9 负责对公司利润完成情况的检查、考核和利润分配 10 监督、核查各种会计凭证； 11 整理扣缴资料； 12 营业各部账册申报； 13 营业各部预估申报； 14 会计查帐准备工作； 15 财产目录调整； 16 统计薪资扣缴及申报； 17 公司各项费用的审核、报销 18 编制公司运营费用预算财务报表； 19 制作公司固定资产财务报表； 20 编制公司 月、季度、年财务报表； 21 编制公司项目可行性投资预算财务报表； 22 负责公司系统的会计、统计报表的汇编和上报； 23 建立公司财务运营管理制度； 24 对公司的经济效果进行财务分析、给决策机构提供综合性的财务分析报告； 25 监督公司各部门项目预算、寻价、比价、成本计算、采购、合同经济条款审查，折旧、报损、报失、注销，检查合同执行情况，监督资金计划的执行。 20 （二）会计 岗位职责： 主要职责： 1 编制商品采购、入库、销售业务的记帐凭证； 2 编制成本结转及费用发生等业。