杜邦的stop管理体系——每份资料仅需8分钱——单元一认识stop系统

杜邦的stop管理体系——每份资料仅需8分钱——单元一认识stop系统内容摘要：

护目镜，有一天当你在做安全观察时，你观察到他仍像平常一样，戴着护目镜。  应该，安全的工作行为需要鼓励。  不应该，反正他已经很安全地在做事了 ，如果安全作业实务被鼓励的话，这种行为比较有可能再持续下去。 而如果这种行为被忽略的话，它就可能会停止。 藉由鼓励 [安全 /不安全 ]的行为，你就能帮助员工保持工作安全上的绩效。 安全训练观察计划（ STOP） 认识 STOP系统 第 17 页 ，同时也让你自己的安全绩效得以提升。  对  错 下一节将帮助你了解，为什么 STOP 和公司的惩戒政策分开是非常重要的。 STOP 和惩戒制度应分开作业 有时人员会问 STOP 和一个公司的惩戒制度有何关系，答案就是：STOP 是一组原则及技巧，可用来观察人员并和他们讨论有关其工作安全的方式。 所以无论从哪一种角度来看， STOP 都不应和公司的惩戒制度有所关联。 STOP 的安全观察是非惩罚性的， STOP 的目标之一就是藉由员工探讨自己的行为，知道他们终于了解为何某个行为应做改善，使他们能工作得更加安全。 是一组原则及技术， STOP [应 /不应 ]和公司的惩戒制度有所关联。 的安全观察一向  具惩戒性  不具惩戒性 而公司的惩戒措施应该如何运作。 当某个员工明知故犯，危害到自己或是他人的生命，或者当某人重复违反某项规定或程序时，才有可能论及惩处。 一旦有个员工将自己或他人的生命臵于危险时，公司安全训练观察计划（ STOP） 认识 STOP系统 第 18 页 在法律及道义上，都应该确保执行公司的惩戒制度。 身为一个经理、主管或小组领导人，这时你要运用自己的判断，加上你对这位员工已有的了解，决定何时应该停止 STOP 计划，而开始引用公司的员工惩戒制度。 ，将自己或他人的生命臵于危险时，你可能需要停止 STOP 程序，而开始引用公司的惩戒措施。  对  错 如果执行 STOP 安全观察，发现有严重违规情形时，你就要结束观察，而开始引用惩戒措施。 如果这种情形发生的话， STOP 就不再涉入程序之中，因为你要将 STOP 系统和将使用的惩戒措施分开。 同时，如果你真的需要采取惩戒行动的时候，千万别将任何先前的 STOP观察牵扯在内。 下一部分要讨论你对于安全的责任。 你对安全的责任 你对安全的责任是什么。 你如何衡量自己的安全绩效。 你应该将安全臵于优先考虑的哪一个位臵。 这些问题的答案可能会使你大吃一惊。 负起责任 完成下 段叙述 组织中的每个人都应负起安全的责任，虽然你身为管理或监督安全训练观察计划（ STOP） 认识 STOP系统 第 19 页 者，但是你对于安全的责任比其他向你报告的人要 [大 /小 ] 你身为一个经理、主管或小组领导人，对于责任区内的每个人员的安全绩效，都要负责任。 这个范围包括在你的实际工作场所内的人员，还有进入你的责任区内的每个人员，及需向你报告的人员，尽管他们可能人不在你的实际工作场所内。 由此可知，你的安全责任比其他向你报告的人大多了。 你的工作绩效绝大部分都要看每个向你报告的人的安全绩效，为了拥有良好的安全绩效，你需要进行安全观察。 些向你报告的人员，衡量一下他们的安全。 、主管或小组领导人，对于你责任区内的每个人的安全绩效，你都要负责任。  对  错 对于你责任区内的每位人员的安全绩效，你要负起责任。 例如，乔治是仓库的主管，共有五个第一线主管要向他报告，安娜是其中之一。  藉由观察安娜及其属下的工作行为  乔治无法衡量安娜的安全绩效 ，并于安娜的工作范围内，指出其所有的冒险行为。  只有乔治 安全训练观察计划（ STOP） 认识 STOP系统 第 20 页  乔治和安娜 ，而其也 包括了安娜的范围，安娜须直接对那些向她报告的人员之安全负责。 乔治常常在安娜的责任区内看到安全作业实务，所以就将她的安全绩效评为  满意  不满意 [可重复 ]  你所督导的实际工作场所所及每个进入此区域的人员  不管他在哪里工作，都要向你报告的人员 你的主要责任在你自己的责任区内，不过，不管你在何处，都应该随时对于安全及不安全的行为保持警觉。 事实上，整个组织都必须一起努力，鼓励安全作业实务及避免不安全的行为。 让安全拥有同等重要地位 想一想你在工作上的优先考虑，你是否将安全与品质、士气、成本及生 产视为同等重要。 技巧高明的主管对于安全所投下的注意及努力，会像他们对品质、士气、成本及生产一样。 为什么呢。 因为当上述任何一项营运指标都能得到相同的重视时，他们就会一起造成相当突出的结果。 但是只要有一项没被重视，其它方面也会收到不良的影响。 、主管或小组领导人，需让安全的地位和品质、 、士气及生产平等。 安全训练观察计划（ STOP） 认识 STOP系统 第 21 页 你要负起责任，即要你使安全和其它优先考虑，在工作重要性上的地位能等量齐观。 假设你曾通过一个地上散臵着电线及垃圾的地方，而几天以前你曾和那个区域的小组领导人谈过这些由于不安全的行为 所造成的不安全的状况，她却说：“我知道那里的确乱七八糟，但是我们不能浪费时间去整理每条电线及捡拾垃圾，我们必须全力投入生产。 ” ，选出一项你认为对这个小组领导人很重要的责任。  安全  成本  品质  生产  士气 ，生产是第一优先考虑。 现在从上面项目里选出一项，你认为是这个小组领导人最为忽略的责任：。 、品质、士气、成本及生产同等重视的人员。  是  不是 ，他的工作方式可以使生产全速进行，意味着他 认为安全和生产的重要性是不等的。 但是如果有个员工因此受伤的话，产量方面则又会受到什么影响呢。  生产量会下降 安全训练观察计划（ STOP） 认识 STOP系统 第 22 页  生产量会维持一样 ，你对于他的安全绩效要如何评分。  满意  不满意 现在你慢慢可以开始了解，你的安全责任是包括你整个工作范围内的一切。 同时你还学到，安全必须和品质、士气、成本及生产拥有同等地位。 下一部分会介绍一个重要的 STOP 技术，帮助你改善自己的安全绩效，此即是安全观察巡回。 安全观察巡回 你必须让安全和品质、士气、成本及生产同等重要，你必须鼓励安全的作业实务 ，消除冒险行为。 那么，你该如何将这一切付诸行动呢。 答案就在这一节里。 什么是安全观察巡回。 安全训练观察计划（ STOP） 认识 STOP系统 第 23 页 对于安全所用的各种方法，其组合起来的一个重要技术即是安全观察巡回。 安全观察巡回的基本步骤为决定、停止、观察、采取行动及报告。 安全观察巡回内的每个字句都代表了一个重要的步骤，只要你继续做你的 STOP 训练，你就会对每个步骤了解的更多。 利用安全观察巡回的名词来完成这些叙述。 步骤一 ，你 进行安全观察，这个步骤很重要，因为大部分的人都需要下定决心要将安全列入考虑之中。 同时，你还需要排出时间来进行 安全观察。 步骤二 ，你 在一个接近员工的地方，以观察他在做些什么。 停下来仔细看看他在做些什么，为什么呢。 因为你只是在经过时，瞥一眼这个人，你的观察绝对不会完整。 步骤三 ，以一种周详的、有系统的方法来 员工，看看这个人所做的每件事，把重点放在安全及不安全的行为之上。 步骤四 ，你就会有所。 这包括和此人沟通，同时他也表示要鼓励安全的作业实务并指出不安全的行为。 步骤五 ，你要利用一个 STOP 安全观察卡来 你安全训练观察计划（ STOP） 认识 STOP系统 第 24 页 的观察和行动。 你将会在以下的单元内，学到更多有关安全观察巡回及安全观察卡的用法。 设立标准也是你工作中的一个重要部分，究竟有多重要呢。 下一节会告诉你。 设定标准 你是不是设定了较高的安全标准呢。 你是应该这么做的。 事实上，你可预期员工所能到的最佳绩效表现，依赖你所设的最低标准为何。 你建立好标准，决定你的要求应到何种程度，并确定大家都了解并知道。 你还必须以身作则，以及确认大家都能遵守这个标准。 ，依赖你所设的 [最高/最低 ]标准为何。 准决定了从员工身上所能预期的最佳绩效，这意味着，只要下列条件存在的话，在你的责任区内的安全绩效就算合格。 [可复选 ]  你的标准很高  你的标准大家都知道并了解  你的标准被大家忽略  你的标准被大家遵守 设定较高的安全标准，可以帮助决定员工的绩效能达到什么程度。 为了维持你的标准，你需要鼓励安全的作业实务，而且当你看见安全训练观察计划（ STOP） 认识 STOP系统 第 25 页 一个不安全的行为时，也。