本田汽车第一销售有限公司网站建设项目策划书

本田汽车第一销售有限公司网站建设项目策划书内容摘要：

12 页 功能模块说明 栏 目 内 容 公司概况 公司简介 着重介绍本田汽车（第一销售）有限公司的服务优势及突出业绩，使访问者能深刻感受到本田汽车（第一销售）有限公司的服务品质。 公司掠影 展示贵公司规模宏大的经营场所，展现公司经营实力。 新闻中心 介绍本田汽车（第一销售）有限公司的市场销售及发展动态新闻。 强调贵公司在市场销售方面的各项资讯报道。 产品中心 汽车展厅 介绍由贵公司所经销的本田汽车产品，对每款车型都有详细的功能说明、性能参数、价格、安全舒适功能介绍等，并配以外观图片及其虚拟展示功能。 并在每一种车型的后面都附有一个订购功能。 客户可以根据个人喜好随心所欲地选择自己想买的汽车。 汽车配件 将本田汽车提供的各类汽车配件分门别类列示出来，让需要本田汽车配件的客户可以直接通过在网上进行购买。 联系我们 服务体系 购车常识 售后服务 人才招聘 维修设备 服务流程 常见问题 _________________________________________________________________________________________ 第 13 页 网上订购 网上订购 本栏目提供一个完整的网上采购系统。 客户可根据自己的需求选择需要的产品（如汽车、汽车配件等）进行网上购买。 并可根据实际需求选择多 种灵活的付款方式， 支付流程 本系统提供完善的网上支付功能。 并提供多家银行的在线支付功能。 （此部分功能请参考美菱网站 会员中心 会员信息 引导客户注册成为贵公司的会员，这样他可以获得更多的服务信息和其他相关信息。 贵公司可对会员资料进行管理，如购车、修车记录、会员订单资料的管理等等。 并可即时将产品的最新动态和公司新闻通过Email 形式发给各会员； 资料下载 提供有关本田 汽车的壁纸、桌面等的图片下载资料。 吸引更多车迷发烧友访问本网站。 服务体系 维修保养 提供本田汽车的维修服务及售后技术支持。 介绍贵公司先进的服务设施及技术力量。 展现贵公司强大的技术支持。 为本田用户提供周到贴身的服务。 售后服务 提供售后服务登记功能，购买贵公司产品的客户可将自己的购车信息及售后服务要求进行登记，以便更好地享受贵公司优质的销售服务。 购车常识 为本田汽车的所有用户及潜在客户提供有关的技术咨询及汽车维护保养常识，增强网站的亲和力。 常见问题 通过一问一答的方式，即时解答客户提出的各 类问题，为客户提供完美的售后服务支持。 人才招聘 人力资源可实现招聘信息发布、求职者递交个人简历等功能，便于公司建立完善的人才数据库，后台可对招聘信息和应聘信息进行维护。 联系我们 介绍本田汽车（第一销售）有限公司详细的联系方法，包括地址、电话、电子邮箱等。 并提供一个客户留言_________________________________________________________________________________________ 第 14 页 表单，以便于客户联络。 5．网站的前台运营及后台维护 网站的 前台运营 新闻数据库的前台运营 对于贵公司网站“新闻中心”内容的浏览只需点击标题，出现内容，也可以选择一个时间段的动态信息。 新闻可以实现非常方便的更新 ，更新的最新消息按照时间的先后次序，自动加到第一页。 产品数据库的前台运营 产品数据库功能模块的前台运营主要是产品前台浏览和查询，说明如下： 客户对所欲订购产品查询的实现方法： 1) 分类浏览 按贵公司经营产品的类型（如汽车或汽车配件），访客可以任意查看欲想了解的产品。 2）关键字搜索 向客户提供一个快速的用关键字搜索产品的方式。 关键字查询的功能同上，当客户键入他要查询产品的关键字，并点击查询时，就会出现相关查询内容。 网上订购数据库的前台运营 网上订购数据库为贵公司提供 一套完整的网上订购即电子商务功能，以万户网络公司开发的美菱集团电子商务网站（ 首先，客户在网上选择自己欲购买的车型，网站的系统提出以下的几种搜索方式： a） 直接选择产品首页的某种产品，放入购物筐中。 b） 按照关键字或分类查找方式进行查询，系统自动把搜索结果按照一定的顺序并且采用分页的形式列在网页上，客户选择自己欲购买的产品放入购物筐中。 客户选购产品以后，可以进入购物筐中查看自己选择的产品，也可以在购物筐修改自己选购产品，也可以进入网上购物频道继续选 购其它产品，也可以清除购物筐全部产_________________________________________________________________________________________ 第 15 页 品重新选购。 查看产品信息时，出现如下内容（此处以本田汽车产品介绍界面为例说明）： 我们会在开发时在每款产品的性能说明后面增加一个“订购”按钮功能。 当客户选择“订购”时，将会弹出以下页面（以美菱集团网站为例 为例）： 订购 _________________________________________________________________________________________ 第 16 页 若双击“去收银台”，将进行如下流程： 系统首先会进行身份验证 不是会员 如何申请会员 ,将在 会员注册功能中详细 介绍 . 会员进入收银台以后，会员就可以根据自己的需要在网上进行下订单，系统自动清用户名 密 码 登录 申请会员 错误： 用户错误或提示密码错误 或者你目前还不是网站的会员，请 申请会员 才可以进入收银台 _________________________________________________________________________________________ 第 17 页 空购物筐中的内容把会员所下的订单存入到订单数据表中，并自动以 的形式发给会员要求会员对此订单注意核对，在 中提供会员与网站管理人员或者物品提供商（配货中心）进行联系的 地址或电话以保证物品的汇款形式以及物品的发送渠道，保证交易过程完整，正确性。 其中 “选择送货公司 ”还将送货信息发 送到配送中心，由配送中心统一安排各家配送公司送货。 商家（配货中心）可以根据网民选购商品的款到位后进行发货，并把发货情况或款到情况以 形式通知网站管理人员，以便管理人员对订单进行维护，保证物品交易的服务质量，提高网站的信任度。 网民可以在网站上查看自己订单目前的处理情况。 结构示意如下 : 双击 双击去收银台，弹出如下界面： 请选择发货方式 航空 铁路 公路 请选择支付方式 国内网上支付 国内邮局汇款 国内银行转帐 去付款 _________________________________________________________________________________________ 第 18 页 点击提交定单 ,该定单将送到定单数据库中。 以下为我公司为美菱集团开发的订单页面，供参考如下： （提示表单） 尊敬的客户，您好。 欢迎您选购 本田汽车销售 公司的产品。 这里是您所订购产品数量和金额，若希望更改，请回购物筐。 所购产品的结算价 产品数量 运费 产品价格 总价 您的支付方式 银行转帐汇款 邮局汇款 ◆ 如果您采取了银行转帐、银行汇款、邮局汇款等非网上支付方式，那么，请您在填完订单并确认之后，尽快到就近的邮局和银行办理付款手续，以便款到后为您发货。 ◆ 单位用户办理银行汇款手续后，请发 Email 告诉我们您的 汇款日期、金额、户名、开户行、帐户等，以便我们核实，或直接将汇款底单传真到我公司。 谢谢您的支持与合作。 ◆ 如果你采用网上支付，您必须要有相关的银行卡。 提交订单 继续购物 _________________________________________________________________________________________ 第 19 页 意欲进行网上交易的客户可根据实际需求填写上表内容，提交到贵公司负责网上销售人员处，贵公司人员可对客户交易进行进一步跟进。 根据贵公司需求，可选择多家银行的网上支付方式进行付款。 消费者在网上订购产品后 ,可以看到自己所订购的商品是否被处理 ,处理的情况如何 ?简要说明如下： 进入个人订单查询主界面 _________________________________________________________________________________________ 第 20 页 客户可通过以上功能查询个人订单的处理情况。 在线网上信用卡支付的服 务说明 网上定货交易的最后一个环节就是付款。 目前，国内外各大银行相继推出自己的网上银行服务，如招商银行，中国银行，工商银行，建设银行等。 由于电子商务支付牵涉到许多技术细节，很难在这里表述清楚，仅举一两个事例说明，以我公司开发的网上花店“ ”为例，网上商店收取信用卡，具备如下几个条件： 1， 需要在国外的某个商业银行中建立一个商业帐户，这个帐户使你可以进行接收信用卡 支付和处理信用卡业务 ,最终获得资金。 2， 必须为直接商品购买者提供一个符合 SSL 规范的加密站点，用于他们安全 地提交自 己的信用卡资料 ,在保证他们提交的信息准确可靠的同时 ,还必须保证这些资料不被 第三方窃取。 万户网络通过和美国最大的 CA 中心 Verisign合作，建立这种用户 可以高度信任的加密站点，为客户提供安全的服务。 注： flowersay 网站中没有直接 使用 Verisign 认证。 3， 购买者提供的信用卡资料将直接被送到专门提供信用卡服务的专业公司（支付网关） _________________________________________________________________________________________ 第 21 页 进行处理 ,他们将进行信用卡的验证 ,转帐 ,最终将资金转入商业帐户。 万户网络的合作 伙伴 Cybercash 也是美国最为著名的网络支付提供商。 不但可 以提供 VISA,万事达 信用卡服务业务 ,同时也提供 American Express,Discover 等信用卡的支付 Digital cash Digital Coins,Smart Card 等电子货币的结算方式。 以我公司开发的“ ” 我要集邮网站中“招行一网通”信用卡支付为例，其实现界面如下： 1． 选购： 可以在任何提供招行 网上支付 服务的网上商户选购商品和服务，当您选 购的商品和服务确认后，使用鼠标轻击 一卡通付款 栏，您就会自动被。