有线广播电视网络有限公司管理规定内容摘要：
须当天与财务部结清帐目，做到一日一清，出现收取假币或票据遗失等情况，当事人自负其责。 十三、营业厅内物品进出库时，须作详细登记，每周进行盘存，若有遗失，将追究相关人的责任。 十四、下班时，必须将工作用具收好或摆放整齐，切断电源，做到人 离灯息。 财务部管理制度 一、每月做好财务报表，上报公司分管领导审核。 二、按照国家《现金管理条例》的规定，除保留适当备用金外，其余现金及时送存银行，严禁大额现金留库，不准以“白条”抵库。 三、工作时间要集中精力，防止现金收付差错。 每天下班前应核对现金余额，发现差错及时查找，做到日清月结，账务相符。 加强防范意识，保证资金安全，如有短缺，自行赔偿。 四、严格保守保险柜密码，妥善保存保险柜钥匙。 临时离开岗位时，必须锁好保险柜。 五、每日根据已收付的现金凭证及时逐笔登记现金日记账，并编制现金报表，做到帐（现金账） 实（库存）相符，帐（手工帐）帐（计算机帐）相符。 六、为确保安全，一次去银行提、缴款二万元及两万元以上现金，必须通知保卫人员护送，数额巨大时必须专车护送。 七、完成领导临时交办的其他工作任务。 呼叫中心管理制度 一、 本部门工作实行两班制：上午 8:00—— 12： 30，下午 12： 30—— 晚上 7:00 ， 正常上班须确保 2 人或 2 人以上，中午用餐轮流进行。 二、上班严禁迟到早退、脱岗、串岗。 对较大范围（ 5 户以上）内无信号，应立即向维修部主任报告，大面积停信号要向公司分管维修负责人汇报。 三、对用户投诉要及时登记，无论投 诉对错与否，第一时间应与用户耐心解释，语气要谦和。 四、工作时须保持良好的精神面貌，注意仪表仪态，严禁做与工作无关的事。 五、接电话须及时，在电话铃声第二次后必须到位接听，通话结束时，对方挂断后方可挂断。 六、接电话时应运用文明用语，态度热情，言辞礼貌，不得与用户争吵。 七、登记维修单须规范、准确，不得登记错误。 八、熟悉城区各小区地址名称和主干线路信号源分布情况，对用户来电咨询能准确回答判断。 九、中心工作人员须有基本的网络知识，在回答用户问题时须用专用术语，注意沟通技巧。 十、本部门工作人员请假不得找非 本部门人员替班，当班人员请假，必须办理好请假手续，方可休假。 否则按旷工处理。 十一、办公区严禁会客，严禁大声喧哗。 十二、保。阅读剩余 0%
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