最新电大国家开放大学人力资源管理网络核心课形考网考试题及答案

最新电大国家开放大学人力资源管理网络核心课形考网考试题及答案内容摘要：

做企业的人，不可能不知道“人才对企业的至关重要性”，飞龙集团的创始人亦然。 但为什么有不少的企业因为人才资源的缺乏、不合理，而陷入困境，乃至绝境呢。 从其根本上来说，主要有以下几方面的原因： （ 1）以董事长或总经理为核心的企业决策集体在长期的市场运作中，会因为核心人物的人格特质作用，在企业中形成一种独特的、具有决定性作用的人格化的企业行为风格。 如飞龙集团采用的“一套毛泽东式的行军作战的”市场营销策略和教育、管理员工的方案；巨人集团崇尚冒险、个人绝对权 威的决策风格等。 在企业的发展过程中，都会导致人才结构不合理、缺乏企业所需要的人才、人才素质偏低、人才选拔不畅、所谓的人才只能上不能下、企业人才近亲繁殖等现象。 （ 2）企业中负责人力资源管理的工作人员缺乏具体、易操作的人力资源招聘、管理、使用方面的科学方法、程序的有效培训。 “葫萝卜吃一节开一节”，缺乏企业所需要的人力资源战略规划、没有企业所需要的人才结构的有效分析。 企业就会因为高的人才流失率、人才不能为企业创造利润等，而致使企业极大地提高企业所需要的人力成本，造成严重损失。 （ 3）由于企业采用“自我中心 式、非理性化家族管理”，而不是采用“以人为中心、理性化团队管理” ,选拔人才的途径只能是从自己所熟悉的人员中物色，这样一来，在企业中工作的各种人才可能都是自己的亲戚朋友。 飞龙集团在人才招聘、管理方面的失误，决不仅仅是某一个企业的失误，而是我国大部分企业在相当长的一段时期内，将会碰到的一个“致命的问题”。 为了解决这一“致命问题”，我们认为，企业在选人、用人的过程中，至少应做好以下三方面的工作。 ①企业决策集体应真正树立市场化的选人、用人观念，确立正确的人才选拔标准、原则。 ②按照科学的程序选拔人才，把 人才选拔作为一门科学来对待。 ③作为主管人力资源招聘工作的人员，应熟练掌握人力资源招聘技术，如工作分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等。 通过本案例分析，可见人力资源管理的意义如下： 在人类所拥有的一切资源中，人力资源是第一宝贵的，自然成了现代管理的核心。 不断提高人力资源开发与管理的水平，不仅是当前发展经济、提高市场竞争力的需要，也是一个国家、一个民族、一个地区、一个单位长期兴旺发达的重要保证，更是一个现代人充分开发自身潜能、适应社会、改造社会的重要措施。 张德教授曾在其著作中指出 人力资源管理的主要意义是： （ 1）通过合理的管理，实现人力资源的精干和高效，取得最大的使用价值。 并且指出：人的使用价值达到最大＝人的有效技能最大地发挥。 （ 2）通过采取一定措施，充分调动广大员工的积极性和创造性，也就是最大地发挥人的主观能动性。 （ 3）培养全面发展的人。 实际上，现代人力资源管理的意义可以从三个层面，即国家、组织、个人来加以理解。 在这里，我们认为现代人力资源管理对企业的意义，至少体现在以下几方面。 （ 1）对企业决策层。 人、财、物、信息等，可以说是企业管理关注的主要方面，人又是最为重 要的、活的、第一资源，只有管理好了“人”这一资源，才算抓住了管理的要义、纲领，纲举才能目张。 （ 2）对人力资源管理部门。 人不仅是被管理的“客体”，更是具有思想、感情、主观能动性的“主体”，如何制定科学、合理、有效的人力资源管理政策、制度，并为企业组织的决策提供有效信息，永远都是人力资源管理部门的课题。 （ 3）对一般管理者。 任何管理者都不可能是一个“万能使者”，更多的应该是扮演一个“决策、引导、协调”属下工作的角色。 他不仅仅需要有效地完成业务工作，更需要培训下属，开发员工潜能，建立良好的团队组织等。 （ 4）对一个普通员工。 任何人都想掌握自己的命运，但自己适合做什么、企业组织的目标、价值观念是什么、岗位职责是什么、自己如何有效地融入组织中、结合企业组织目标如何开发自己的潜能、发挥自己的能力、如何设计自己的职业人生等，这是每个员工十分关心，而又深感困惑的问题。 我们相信现代人力资源管理会为每位员工提供有效的帮助。 题目 22 题干 波音公司的新计算机系统 1990 年，西雅图波音商用航空集团公司准备在其商用零部件部门，安装公司有史以来最大的计算机系统。 该部门向个商用航空公司出售零部件。 这个计算机系统的目的是 要使该部门的许多工作任务自动化，如更新库存报表．回答顾客询问以及定价等。 波音公司的管理人员都知道，这个新计算机系统的安装要求对雇员进行广泛的再培训，这几乎会对零部件部门所有的 700名雇员发生影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面。 例如，该部门的办公室会成为无纸办公状态。 而对雇员来说，更可怕的也许是他们得花更多的时间在计算机终端上工作。 此外，由于每个雇员会更相信别人准确输入计算机的信息，人际关系会变得更加相互依赖。 雇员们必须理解，突然间他们拥有了许多依赖他们的“顾客”，而事实上这些顾 客是其他零部件部门的雇员。 培训协调人在实施培训计划时体会到：“我们认识到仅提供技术培训不能保证新系统的成功运行。 ”这个新系统的用户需要掌握和处理当系统投入运行时他们将经历的变化的手段。 这个培训小组想做到，通过培训将系统运行可能引起的压力和混乱降到最低。 更准确地说，它想做到使每一个使用新系统的雇员成为“以顾客为中心”的雇员，提供本零部件部门同事或顾客所需要的信息。 由于该部人员只能多种多样，波音公司知道面临一个挑战：这些人中有一半人在货栈工作，负责部件的装运．收货和仓储；另一半人则在 30 英里开外的一间办公室里工作。 而且，这些人的受教育程度也参差不齐。 在确定培训计划的性质时，波音公司面临多种选择。 由于其已有一个完整的公司内部培训部，可以由内部培训部来实施培训；但另一方面，要在很短的时间内对 700名雇员进行培训可能需要一个适应这个培训计划运作要求的咨询．培训．开发公司的服务。 培训部还必须考虑要采用的各种培训方式，如研讨班，录象教学，讲座以及书籍等。 波音公司考虑请一个总 部设在旧金山的咨询公司来做，该公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要是利用书面资料和录象资料组织研讨．参与式练习．范例以及讲座实施研修。 但是，在决定究竟是由公司内部还是让咨询公司来组织实施培训计划之前，波音公司认为必须使实际培训目标更明确。 例如，除纯技术方面的培训之外，还需要使使用计算机系统的雇员更进一步以顾客为中心，也许必须开发雇员沟通和判断的技能，以便在他们需要从该计算机系统得到数据输入员目前不能提供的特殊信息时，能够让有关人员了解他们的需求。 问题：请用人力资源培训理论 加以分析。 答： （ 1）员工培训包括岗前培训、在岗培训、离岗培训和业余自学四种类型。 建议以在岗培训为主，鼓励员工业余学习，同时少量（好的或差的）人员进行离岗培训。 （ 2）培训目标即培训结束时受训者应掌握哪些技能或目标。 也就是说，零部件部门应掌握哪些知识，会哪些技能才能满足以顾客为中心的模式，。 只有这样培训才能做好、有效。 （ 3）二者结合。 在进行职业品质培训由外部公司来承担，在技术方面应该由本公司来进行。 （ 4）培训计划设计要考虑以下几个问题：明确培训对象；确定培训目标；确立培训时间；落实实施机构；选择合适 的培训方法；培训设施。 形考任务三 一．选择题（请在列出的备选答案中选出正确答案）（ 40分） 题目 1 基本工资的计量形式有（ ）。 选择一项： A. 基本工资和辅助工资 B. 定额工资和提成工资 C. 计时工资和计件工资 D. 岗位工资和技能工资 题目 2 下列特点的企业哪个适宜采取计时工资（ ）。 选择一项： A. 依靠体力劳动和手工操作进行生产 B. 自动化．机械化程度较低 C. 产品数量主要取决于机械设备的性能 D. 劳动成果容易用数量衡量 题目 3 下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制（ ）。 选择一项： A. 同一岗位技能要求差别小 B. 不同岗位之间劳动差别小 C. 同一岗位技能要求差别大 D. 生产专业化．自动化程度低 题目 4 可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是（ ）。 选择一项： A. 劳动条件好坏 B. 工龄或技术熟练程度 C. 劳动贡献大小 D. 劳动责任大小 题目 5 为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用（ ）。 选择一项： A. 奖金 B. 结构工资 C. 浮动工资 D. 岗位工资 题目 6 由若干个工资部分组合 而成的工资形式称（ ）。 选择一项： A. 岗位工资制 B. 绩效工资制 C. 结构工资制 D. 技能工资制 题目 7 下列奖金哪些属于长期奖金（ ）。 选择一项： A. 超额奖 B. 成本奖 C. 合理化建议奖 D. 员工持股计划 题目 8 在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配（ ）。 选择一项： A. 潜在劳动；物化劳动和流动劳动 B. 流动劳动；物化劳动和潜在劳动 C. 物化劳动；潜在劳动和流动劳动 D. 物化劳动；流动劳动和固定劳动 题目 9 工作评价是指通过确定岗 位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法（ ）。 选择一项： A. 劳动差别 B. 劳动价值 C. 劳动条件 D. 劳动责任 题目 10 各种字词的联想测验技术属于哪种心理测的方法。 （ ）。 选择一项： A. 量表法 B. 仪器测量法 C. 纸笔测验 D. 投射测验 题目 11 根据劳动的复杂程度．繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。 这是一种什么工资制度。 （ ） 选择一项： A. 技术等级工资制 B. 多元化工资制度 C. 职务等级工资制 D. 结构工资制 题目 12 我国的社会保险制度体系主 要包括（ ）．医疗保险．失业保险．工伤保险．生育保险等内容。 选择一项： A. 养老保险 B. 生活保障 C. 就业保险 题目 13 失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：无偿性原则．固定性原则。 （ ） 选择一项： A. 强行原则 B. 强迫原则 C. 强制性原则 题目 14 中国劳动安全卫生工作的基本原则是：（ 1）安全第一，预防为主；（ 2）保护员工在劳动过程中的安全与健康；（ 3）。 （ ） 选择一项： A. 只管生产不管安全 B. 管生产必须管安全 C. 安全与生产兼管 题目 15 劳动合同一般都有试用期限。 按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过（ ）。 选择一项： A. 10个月 B. 8个月 C. 6 个月 D. 4个月。