星级酒店质量管理制度内容摘要：
（ 4） 凡是权限内无法解决的质量问题及较严重的质量问题，及时反馈质量管理办公室进行处理。 （ 5） 大堂副理和兼职质检员每半年进行一次考核，合格者继续聘用；优秀者可以晋升或评优，徇私舞弊者，停止聘用并给予处罚。 质量管理办公室和质量管理委员会抽查 （ 1） 质检办和质检委员会对全酒店各部门进行不定期抽查。 （ 2） 质检办每周对酒店重点质检区域抽查不少于 2 次。 （ 3） 主管副总对所辖部门每月巡视不少于 2 次。 （ 4） 总经理对酒店全面巡视每月不少于 1 次。 （ 5） 抽查内容包括部门服务质量、服务规范、工作程序、员工纪律及《质量管理日志》、 （ 6） 质检办不定期对大堂副理和兼职质检员工作进行抽查考核。 二、 周质量检查 质检办每周不定期组织对酒店各部门的周质量检查 ，酒店质检委员会成员参加。 周质检重点是对月度质检中。阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。
用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。