星河湾地产集团控股有限公司人力资源中心管理手册_[全文

星河湾地产集团控股有限公司人力资源中心管理手册_[全文内容摘要：

or:00aa0039。 职务名称：售后服务主任 直接上级：销售部经理 直接下属：服务员 本职工作：售后服务及销售手续的办理 直接责任： 负责部门售后的后勤事务管理及对部门文员的行政监督工作。 负责客户的文书工作、文件收发、登记、归档、打印、会议记录、通知传递。 负责部门物品和示范样板房物品的登记保管事务。 负责租后服务跟进落实工作。 负责办理租售签约手续。 负责定期向部门经理递交租后工作计划和总结。 协助经理处理好与有关部门的沟通协作工作。 完成上司临时安排的工作任务。 （十一） 岗位描述 售楼员 B style=39。 color:white。 backgroundcolor:00aa0039。 职务名称：售楼员 直接上级：销售主任 本职工作：协助主任做好销售工作 工作责任： 主动、自觉完成本职租售任务及上级安排的各项工作。 协助主任整理租售资料的统计和分类管理。 协助市场调查，及时上交工作计划及总结。 对客户有礼有节，不准有超越权限的承诺。 积极完成上司临时安排的工作。 （十二） 岗位描述 售后服务员 B style=39。 color:white。 backgroundcolor:00aa0039。 职务名称：售后服 务员 直接上级：售后服务主任 本职工作：协助服务主任做好相关工作 工作责任： 协助租后主任为客户服务。 协助办理相关的销售手续，并做好档案管理工作。 负责与客户沟通联系，为客户解决困难。 在与客户联系中，要有礼有节，不违背公司利益，又使客户满意。 协助经理处理投诉问题的落实、解决。 做好对外公关工作。 （十三） 岗位描述 营销策划中心文员 职务名称：营销策划中心文员 直接上级：营销策划副总经理 本职工作： 负责办公室日常事务 工作责任： 打印各类文稿件。 对本部门所、有 文件进行归类整理、立档、归档。 每周各售楼处贷款互帐情况的统计及情况分析。 每月各售楼处贷款情况的审核、检查、督促。 协助经理协调服务中心与各售楼处的关系。 协助办理相关的销售手续，并做好档案管理工作。 代理业务的拓展及情况分析。 经理交代的其他工作。 （十四） 岗位描述 设计部经理 职务名称：设计部经理 直接上级：工程管理中心副总经理 直接下属：设计师 本职工作：负责公司总体规划设计工作 直接责任： 向工程中心副总经理负责，完成上级领导下达的各项设计任务。 协助公司做好工 程项目的投资策划，可行性分析工作，上报有关领导部门审核、批准。 做好已决定开发工程的总体规划设计工作，提供“五图一书”，进行设计报建工作； 做好单体工程的建筑、结构、水、电、装修、园林绿化工程等作业施工工图纸的设计工作，尽量节约工程投资。 保证图纸的完整性和经济性，保证各专业图纸准时提供给施工单位，不影响施工进度。 及时参加图纸会审工作。 协助工程部做好钢盘隐蔽工程及其他施工现场跟进服务工作。 做好必要的公关协调工作，做好相关设计部门的配合工作，力保设计工作顺利进展。 做好营销策划部、售楼部、人事 行政部办公室、物业管理服务公司的各项横向配合工作。 参与本部的人员的招聘及不称职人员的辞退工作。 完成上级领导安排的各项临时工作。 （十五） 岗位描述 设计师 职务名称：设计师 直接上级：设计部经理 本职工作：建筑及平面设计 直接责任： 根据公司要求及意图，协助经理进行总体规划等设计工作。 跟踪各项设计的修改、定稿工作。 设计资料的分类、管理工作。 配合经理搞好相关规划部门及设计院的关系。 积极协助配合其他部门的相关工作。 （十六） 岗位描述 工程部经理 B style=39。 color:white。 backgroundcolor:00aa0039。 职务名称：工程部经理 直接上级：工程管理中心副总经理 直接下属：施工主管 本职工作：负责工程部的工作 工作责任： 认真贯彻公司的各项决议，及时完成公司下达的工作任务。 负责按时制定出各阶段的施工进度计划、材料供应计划和资金需求计划，报总工程师、预决算师审核后，呈送工程管理中心副总经理。 负责加强施工队伍的管理，确保按照图纸施工，施工组织设计和国家的规定标准施工。 按照公司的规定原则，参与进 行招投标及选择施工队的具体工作。 负责及时编制各分部分项工程的施工预算，报预决算师核准以保证资金计划的落实实施。 负责把安全工作放在一切工作的首位，避免人身及机械安全事故的发生。 负责定期组织工程质量安全的检查活动，及时总结上报。 在征得工程管理中心副总经理同意的原则下，及时处理施工现场的各种质量事故。 认真参加图纸会审工作，并及时将设计和施工中发现的问题以书面形式报总工室，工程管理中心助理总经理处理。 负责随时跟进施工队的进度状况，发现问题须及时解决。 判断确无能力完成施工任务的施工队应及时向主 管领导汇报解决。 负责及时组织各分部分项工程的隐蔽工程验收工作，并确保资料的真实性和完整性。 负责收集整理各种资料，并接受质监小组对资料的审查。 及时完成公司交办的各种临时性工作。 （十七） 岗位描述 施工主管 职务名称：施工主管 直接上级：工程部经理 本职工作：协助工程部经理做好工程部的工作 工作责任： 协助经理认真做好开工前的准备，指导督促施工队编制施工组织设计及施工进度计划并跟踪落实。 负责认真审核工程所需材料并对进场材料要严格把好质量关。 负责认真核对建筑物的定位、标高和 布局等方面是否符合图纸设计和公司合同要求。 负责对图纸变更、增补工程进行现场签证和记录。 负责作好分部分项的资料整理，做好档案统一归档管理。 负责审核各专业（土建、水电、空调、园林绿化）工程预付款，并呈报预决算部复核，核实好已完成的工程量。 负责分部分项的验收工作，把好工程质量关。 负责协助经理、总工程师处理现场发生的重大质量、安全事故，整理原始资料上报主管部门。 负责整理各项工程（土建、水电、园林绿化）的竣工资料及交接工作。 负责完成经理交办的临时性工作。 （十八） 岗位描述 总工程 师 B style=39。 color:white。 backgroundcolor:00aa0039。 职务名称：总工程师 直接上级：工程管理中心副总经理 直接下属：质检工程师、安检工程师 本职工作： 负责工程质量、安全管理、技术指导和参与工程预算，并承担责任。 主持审核投资项目的设计方案，审定设计单位的所有图纸及设计技术变更通知。 负责审核、控制工程项目建设成本。 负责参与承建单位的选择和招、投标工作。 主持审批权承建单位提出的组织设计、施工技术方案和施工进度计划。 负责 参与审查承建单位提出的材料和设备清单及规格、质量。 负责督促、检查承建单位严格按图纸及技术规程施工，做好安全生产，确保工程质量。 负责处理质量、安全事故。 负责验收各工程项目所使用的材料、构件及设备的质量情况，严格把关。 负责督促整理合同文件和技术档案资料。 负责组织设计单位（部门）和承建单位（施工队）进行工程竣工初步验收，向有关部门提出竣工验收报告。 负责督促竣工工程资料存档。 负责定期制定月、季、年度的部门工作计划和工作总结并及时上交。 积极完成工程管理中心助理总经理交待的临时性工作。 （十九） 岗位描述 质检工程师、安检工程师 B style=39。 color:white。 backgroundcolor:00aa0039。 职务名称：质检工程师、安检工程师 直接上级：总工程师 本职工作：协助总工程师做好工程方面的各项工作 工作责任： 认真贯彻执行“万年大计、质量第一、安全生产、预防为主”的方针和各项施工安全制度。 负责组织隐蔽工程验收和分项工程质量评定。 负责督促施工队做好原材料送检、试验及工程资料的整理。 严格执行现行建筑安装施工规范，每一分部分项 工程必须经过验收，才能进入下道工序施工。 负责对不符合工程质量评定标准要分部分项工程必须作出书面处理意见，通知施工队进行整改，并通知工程部跟踪处理。 负责定期对工程项目进行质量安全大检查，做好检查记录，发现隐患及时处理，责令施工队整改。 负责组织设计质量保证措施，建立各级质量监督体系。 负责提出工程质量通病防治措施，对工程的质量事故进行分析，提出整改意见。 深入施工现场每道工序，掌握安全重点部位情况，检查各种防护设施，纠正违章指挥。 认真贯彻执行国家颁发的安全法规及公司制定的安全规章制度，发理问 题及时处理、纠正和向总工程师、工程管理中心副总及时江报。 （二十） 岗位描述 装修部经理 B style=39。 color:white。 backgroundcolor:00aa0039。 职务名称：装修部经理 直接上级：工程管理中心副总经理 直接下属：施工主管 本职工作：负责装修部的全面工作 工作责任： 认真贯彻公司的各项决议，及时完成公司下达的工作任务。 负责按时制定出各阶段的外装修及内装修施工进度计划、材料供应计划和资金需求计划，报总工程师、预决算师审核后，呈送工 程管理中心副总经理。 负责加强施工队伍的管理，确保按照图纸施工，施工组织设计和国家的规定标准施工。 按照公司的规定原则，参与进行招投标及选择施工队的具体工作。 负责及时编制各分部分项工程的施工预算，报预决算师核准以保证资金计划的落实实施。 负责把安全工作放在一切工作的首位，避免人身及机械安全事故的发生。 负责定期组织工程质量安全的检查活动，及时总结上报。 在征得工程管理中心副总经理同意的原则下，及时处理施工现场的各种质量事故。 认真参加图纸会审工作，并及时将设计和施工中发现的问题以书面形式报总 工室，工程管理中心助理总经理处理。 负责随时跟进施工队的进度状况，发现问题须及时解决。 判断确无能力完成施工任务的施工队应及时向主管领导汇报解决。 负责及时组织各分部分项工程的隐蔽工程验收工作，并确保资料的真实性和完整性。 负责收集整理各种资料，并接受质监小组对资料的审查。 及时完成公司交办的各种临时性工作。 （二十一） 岗位描述 施工主管 B style=39。 color:white。 backgroundcolor:00aa0039。 职务名称： 施工主管 直接上级：装修部经理 本职工作：负责装修部的施工管理工作 工作责任： 协助经理认真做好开工前的准备，指导督促装修队编制装修组织设计及装修进度计划并跟踪落实。 负责认真审核装修所需材料并对进场材料要严格把好质量关。 负责认真核对建筑物的定位、标高和布局等方面是否符合图纸设计和公司合同要求。 负责对图纸变更、增补工程进行现场签证和记录。 负责作好分部分项的资料整理，做好档案统一归档管理。 负责审核各装修工程预付款，并呈报预决算部复核，核实好已完成的工程量。 负责分部分项的验收工作，把好装修质量关。 负责协助经 理、总工程师处理现场发生的重大质量、安全事故，整理原始资料上报主管部门。 负责整理各项装修工程的竣工资料及交接工作。 全面了解市场流行动态，协助经理拟订最佳装修施工方案。 负责完成经理交办的临时性工作。 （二十二）预决算部经理 B style=39。 color:white。 backgroundcolor:00aa0039。 职务名称：预决算部经理 直接上级：工程管理中心副总经理 下属岗位：预决算员 本职工作：负责预决算部的全面工作 工作责任： 负责审核、控制工程项目建设 成本。 负责参与项目的投资分析、建筑成本预算的前期规划工作。