易居恒大房地产全国项目销售执行管理手册

易居恒大房地产全国项目销售执行管理手册内容摘要：

年 ,上海房屋销售 (集团 )有限公司成立 ,全面介入房地产营销代理行业。 秉持“让中国人住得更好”的经营理念 ,在中国房地产流通服务领域中 ,创造出“构筑桥梁 ,实现价值”的企业价值观。 2020 年 ,上房销售抓住整个中国房地产市场发展契机 ,把握住了以房地产营销代理为主营业务的机遇 ,迅速成长成熟起来 ,历时一年已跃居成为上海营销代理企业的前三甲。 2020年 ,上房销售进行全国拓展战略 ,公司确 立了企业发展的 10年战略规划 ,以构筑中国最具价值的房地产流通服务体系为企业未来发展方向。 2020 年 ,易居 (中国 )控股有限公司正式成立。 2020 年 ,上房销售成为易居中国下属全资子公司。 同年 ,中国首家具有独立法人实体地位的民办非企业的专业房地产研究机构上海易居房地产研究院正式成立 ,易居 CRIC 中国房地产决策咨询系统启动暨签约仪式举行 ,易居中国在房地产决策咨询领域迈出了领先的一步。 2020 年 ,易居 (中国 )控股有限公司于 3 月 28 日在上海与瑞士信贷集团之崇德基金、 DLJ 房地产基金牵头的等四家国际著名投资公司正式 签署协议引进 2500万美金国际战略投资。 是年 ,涉足二手房经纪业务 ,从一个单纯的营销代理企业发展成为一个以现代信息技术为依托 ,以营销代理、决策咨询、房产经纪为业务流 ,并覆盖中国各大城市房地产流通服务体系的国际企业 ,并荣获权威部门颁发的“中国房地产服务业领先品牌”和“全国优秀房地产经纪机构”的殊荣。 2020 年 ,易居 (中国 )控股有限公司荣获由中国房地产业协会、国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所和中国指数研究院四家机构联合颁发的“ 20202020 连续三年中国房地产策划代理百强企业第一名”。 2020 年 8 月 8 日 ,易居中国成功敲响纽约股票交易所的开市钟声 (纽交所交易代码 :EJ),成为在美国第一家上市的中国轻资产地产概念股。 版图 ?易居中国 企业理念 恒大集团企业理念 企业宗旨 :质量树品牌 ,诚信立伟业 企业精神 :艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取 易居中国企业理念 “亮剑精神” 这是一种大无畏的拼搏精神。 亮剑精神让易居中国在过去七年的市场竞争中脱颖而出 ,让我们骄傲地成为中国房地产流通行业的领导品牌。 “大雁精神” 这是一种无私的团队合作精神。 随着企业规模不断壮大 ,拓展的领域越来越广、抢滩的城市越来越 多 ,我们必须继承和发扬这种精神 ,让每一个易居中国的同仁伴随者企业的发展同步成长。 “吃蟹精神” 这是一种坚持不懈的创新精神。 从“二三级市场联动”到“上房置换模式” ,从“房屋银行”到“购房中心” ,从“火爆营销”到“研发咨询” ,易居中国最不缺乏的就是创新精神 ,这也是企业引领行业多年的根本所在。 “大海精神” 这是一种“包融精神”。 要建立中国房地产流通服务行业的企业王国 ,必须用海洋一般博大的胸怀来贯彻这种“大海精神” ,无论一滴水来自何方 ,也不论这滴水到底有多大 ,只要他愿意融入大海的怀抱 ,易居中国用最大的热情接受他 、拥抱他。 愿景目标 恒大集团愿景目标 打造中国最受尊敬企业和中国最具价值品牌。 易居中国愿景目标 贯通产业链 ,打造城市圈。 以创新的理念、完善的标准、卓越的品牌、菁英的团队、永续的服务 ,发展拥有 100 万会员 ,贯通房地产流通服务产业链 ,构筑中国最具价值的房地产流通服务体系 ,从而完善中国房地产流通行业的格局 ,提升中国房地产服务行业的能级 ,丰富中国房地产流通服务的内涵 ,推动中国整个房地产业的健康持续发展。 团队要求 关键词 : 组织 职责 素质 标准 组织架构 恒大 易 居大客户部的销售管理职能 工作目标 : 完成恒大项目的年度利润指标 工作内容 : 标准制定 完成培训 月度考核 预警保障 职能定位 : 是恒大集团与易居中国战略合作目标达成的重要职能部门之一。 制定标准、培训标准、考核标准 ,通过管理与督导 ,提升案场业务水平和服务水平 ,保障 08 年度全国恒大项目利润目标的实现。 与恒大集团营销中心充分沟通和取得共识 ,建立完善、系统的案场操作流程和执行规范 ,建立符合开发商需求及适合易居中国发展的统一案场销售和服务标准。 根据制定的销售执行管理标准 ,对销售团 队进行培训及考核。 对已经完成培训的案场进行月度排名考核 ,实施恒大案场每月督导制度 ,对案场的销售目标、服务水平、行政管理、开发商满意度进行四维度的考核 ,运用大客户项目绩效考核的体制进行考核 ,提升督导质量。 力争在 08 年底通过管理与考核 ,使恒大项目各案场基本达标。 为使各地项目在开盘时能达到开发商对人员的要求 ,有权调配各城际公司恒大案场的销售人员对开盘项目予以支持。 组建恒大项目销售机动队 ,对出现严重问题的案场给与全面的销售辅导和带教。 设定预警保障制度 ,对项目操作过程中发生的重大问题 ,及时向集团领导汇报 ,做到预警制度的及时性和有效性。 城际公司项目营销负责人的岗位职责 在各城际公司恒大项目总统筹人的领导下 ,在充分了解开发商销售目标的前提下 , 负责制定项目总体和分阶段的销售目标。 根据项目总体的营销策略 ,负责制定项目的整体销售策略和实施方案。 与开发商充分沟通争取更多支持 ,负责获取项目的相关有效资料 ,完善全部的销售资料并请开发商确认。 在项目整个营销过程中 ,对销售团队具有实施组织、管理、培训、检查、处罚的权利。 负责将销售目标分解到各职能岗 位 ,指导并监督销售计划的完成情况 ,评价考核下属员工工作状况。 对销售指标和资金回笼负责 ,根据每期销售指标完成情况 ,结合市场因素 ,向开发商和上级领导提供合理建议 ,并提出可行性的解决方案。 当其他城际公司恒大项目需要销售团队支持时 ,合理统筹销售人员并给与积极配合。 依据考核办法 ,对下属员工进行公平、公正的综合考评、奖惩 ,使用有效的激励方法 ,确保销售团队具有高度的凝聚力和战斗力。 受理开发商、客户和员工投诉 ,并在调查后落实相关部门、人员解决 ,确保和谐的工作关系 ,充分发挥员工的积极性和创造性。 恒大全国项目案场组织 结构 案场的销售团队建设是否合理、高效、精干 ,是关系到恒大全国项目能否顺利推进的重要关键所在。 因此 ,在设计案场的组织结构时 ,就必须充分考虑恒大项目在操作过程中的全面性、整体性、系统性和特殊性 ,在岗位设置和人员配备等方面对上述要素必须充分地考量 ,同时又必须兼顾到地域的差异性和宽泛性。 附 :恒大全国项目案场组织架构图 恒大全国项目案场组织架构图 各项目初期应提前 3 个月根据项目需要和合项会要求配置案场人员。 案场正常配置的人员基础上再增加 68 名机动调配人员 (前台 6 名、后台 2名 )。 各城际公司可以根据项目的 特殊性在上述案场组织架构的基础上相应调整岗位设置 ,必须明确分工、设立严格的岗位职责 ,并以此作为新设立的岗位考核依据 ,目的为更好的推进项目的销售工作 ,完成恒大集团制定的年度指标。 如案场组织架构、岗位分工和人员配置不合理 ,易居 恒大大客户部有权建议调整。 选聘标准 关键词 :专业 能力 品行 项目总监要求 : 年龄要求 :28 岁以上 ,40 岁以下。 学历要求 :大专学历及以上。 形象要求 :形象好、气质佳、友善且有亲和力。 专业要求 :具备房地产公司三年以上项目总监岗位经历及三个 5 万平方米以上或两个 10 万平方米以上项 目的操盘经验 ,具有良好的市场判断和分析能力、项目操控和执行能力、团队建设能力、完善的表达能力、充分的沟通能力和管理经验 ,以及熟练运用 Office 软件。 品行要求 :品行端正 ,热衷于房地产事业 ,具有高度责任心和良好的职业操守 ,能适应快节奏工作环境并承受较高的工作压力。 案场经理要求 : 年龄要求 :25 岁以上 ,35 岁以下。 学历要求 :大专学历及以上。 形象要求 :五关端正 ,体形匀称。 男士身高 米或以上 ,女士身高 米或以上。 专业要求 :具备房地产公司两年以上案场经理岗位经历及两个 5 万平方米以上或一个 10 万平 方米以上项目的操盘经验 ,具有良好的普通话表达能力、沟通能力和管理经验 ,以及熟练运用 Office 软件。 品行要求 :品行端正 ,热衷于房地产。