明城国际大酒店人力资源部管理实务

明城国际大酒店人力资源部管理实务内容摘要：

序 标 准 正常辞职 （ 1） 若符合通知条件时，工资将会计算至其最后工作日，若不符合条件者，其工资可能被扣除。 在计算离职之日时，是按员工提交离职通知之日起计算（除非该员工与部门主管另订协议，但须列明于离职通知书内，并得到总经理同意。 （ 2） 具体支付工资日同酒店发放工资日。 非正常辞职 （ 1） 通知离职：计算最后工资按劳动合同书上列明有关终止合同条款给予一个月通知期，或以一个月工资代通知加上其已工作日数计算薪金，可通知离职。 具体支付工资日同酒店发放工资日。 （ 2） 即时解雇：即时解雇者的原因为严重违反酒店规定或触犯国家法律、法规等，故此不会获任何补偿。 最后计薪只包括已工作日数。 同时，被解雇的员工所应享有的福利将从解雇之日起被自动取消。 具体支付工资日同酒店发放工资日。 （四）终止雇佣合同 酒店与员工双方有权根据下述情况终止雇佣合 同： 终止合同 （ 1） 于试用期内：必须给予对方七天通知或七天代通知金。 （ 2） 于试用期满后：必须给予对方一个月预先通知或给予一个月平均工资代替通知（以辞职前三个月的总收入之平均数计算）。 （ 3） 与酒店签订培训合同者，须按培训合同之条款执行。 （ 4） 合同期满后如不续约，合同则自行终止。 （ 5） 员工如欲终止雇佣合同，必须以书面形式通知。 六、员工调职程序 （一）各部门之间员工调动 程序 标 准 原则 （ 1） 员工入店半年内不能调转部门； （ 2） 部门主管有责任把合 适的人选，推荐或分配到适合的职位，不可揽才自用； （ 3） 调职时应以该员工的工作表现、才能、性格、学历及专业为根据，切忌感情用事； （ 4） 调职只能在同职级之间进行。 程序 （ 1） 酒店各部门有职位空缺时，缺编部门可上报人力资源部申请转调员工。 人力资源部将通过员工布告栏知会全体员工有关职位空缺信息； （ 2） 欲调转部门的员工到人力资源部领取《调转部门申请表》，申请表由本人签字并报请所在部门经理 /总监签字同意后，由部门将《调转部门申请表》报给人力资源部； （ 3） 人力资源部首先对申请转调的员工进行 初步面试与考核，不同意调动的把意见反馈给调出部门， 认为可以达到新岗位要求时，通知调入部门做进一步的面试与考核； （ 4） 员工将被安排与调入部门面试，并由调入部门经理 /总监在《调转部门申请表》上签署面试意见； （ 5） 《调转部门申请表》经调入部门经理 /总监签字同意后，由调入部门将申请表报给人力资源部。 人力资源部开具《人事变动表》，由调出之部门经理 /总监及调入之部门经理/总监联签确认， 主管级或以上人员在报请总经理同意后执行； （ 6） 人力资源部劳资主管约见调职员工，正式通知其职位调动及生效日期，并根据岗位办 理制服的更换、相应待遇的调整等事宜，及时登记、调整相应的人事资料。 《人事变动申请表》之副本将分别抄送给调入部门、财务部，人力资源部通知调入部门有关调动员工的到职日期，并在员工个人档案内存档； （ 7） 人力资源部每月须向总经理呈交调职统计报告； （ 8） 每月调职员工名单将在员工布告栏上公布。 （二）本部门内部人员调整 程序 标 准 原则 （ 1） 实际工作需要，在不超出本部门人员编制的前提下，内部人员进行合理调动。 程序 （ 1） 部门提出申请，人力资源部在审核 以后，不同意此申请则将意见反馈给申请部门，同意则开具《人事变动表》； （ 2） 《人事变动表》由部门经理 /总监签字同意后报人力资源部，主管级或以上人员的人事变动须报总经理审批； （ 3） 人力资源部将审批后的《人事变动表》副本交予财务部和用人部门，部门在收到已获批准的《人事变动表》后方可进行人员调动； （ 4） 获得批准的调动人员到人力资源部办理更换制服手续。 七、员工晋级程序 程序 标 准 （一）原则 以内部提升为优先选择。 即某岗位出现空缺 , 优 先考虑属下员工之提升； 挑选方法将综合工作表现、能力、纪律、对酒店的忠诚及功绩等决定因素； 挑选升职人员不一定必须从其直属下级中挑选，可从各部门选择最适合的担任者； 部门对员工晋级原则上应本着每次晋升为该员工现岗位上的一级，不可跳级晋升。 特殊情况需跳级提升者，必须经过总经理的书面批准方可执行； 每次升职后的一年内不得再次晋升。 如有特殊贡献者，由总经理特批生效，可在一年内连续晋升； 档案中有《纪律警告书》的员工在未撤销之前不予晋升。 （二）程序 当有职位空缺出现时，部门经理 /总监可向人力资源部提出建议挑选属下员工； 部门确定拟升职的人选后，需填报《部门对拟提升领班 /主管考核情况报告表》和《管理／督导人员工作表现评估表》，此两份表格经部门经理 /总监签署意见后报至人力资源部，主管级或以上的员工升职须获总经理的批准方可生效； 升职同时提薪。 被提升的员工从提升之起，工资标准按晋升后岗位职级工资执行； 人力资源部每月在员工布告栏公布升职名单。 八、员工降职程序 程序 标 准 （一）目的 增强各级人员的积极向上和努力学习，刻苦钻研技术和积极性； 惩不良行为人员，免去不称职人员。 （二）免职建议权资格之管理人员 自领班级至总经理，每一层管理人员都具有对下属的任免建议之职权。 （三）被免职资格的人员 自酒店基层各级员工至酒店总监级管理人员。 （四）降职条件 （ 1） 酒店的规章制度 滴癫痪 荒苁と蜗种埃 ?（ 2） 无理取闹或聚众闹事或打架斗殴或影响酒店安宁和营业工作程序者； （ 3） 严重失职或违反工作制度或操作规程或造成事故或引起宾客严重不满意或使酒店的财产和 声誉受到损害者； （ 4）与宾客争吵或故意刁难宾客或向宾客索取小费、物品和其它报酬，或利用职权和工作方便，营私舞弊，谋取私利，使酒店受到经济损失者； （ 5） 服从酒店管理或不执行上级指令或严重妨碍和扰乱酒店正常管理秩序者； （ 6） 偷窃酒店、宾客和他人财物，造成不良影响或严重后果者； （ 7） 受到书面警告三次或以上人员； （ 8） 有其它违纪行为或犯有其它严重错误者。 （五）降职程序 （ 1） 部门填写员工评估表，经部门经理 /总监签字同意后，报人力资源部。 由人力资源部对该职位提出审核，若无异议，由用人部门填 写《人事变动表》。 主管级或以上另须获总经理批准生效； （ 2） 降职获批准后，人力资源部将发出有关免职通知。 上述变更由人力资源部给予个人档案记录变更； （ 3） 职同时减薪，按被调降职位的职级工资定位而定 ,降职工资从降职之日起执行。 九、员工休假的程序和规定 （一）探亲假：（依员工手册之规定） （二）婚 假： 资格 （ 1） 符合法定婚龄规定（男 22周岁、女 20周岁），且在酒店连续服务满一年以上者，出具结婚登记证可享受婚假； （ 2） 符合法定婚龄者，享有三天婚假； （ 3） 婚假期间，享有基本工资 ； （ 4） 在享用婚假期间，应包含其中的公休及法定假期。 申请 员工申请结婚假期时，须预先填写《假期申请 /更改 /取消表》，连同有关结橹っ鳎 式徊棵啪 总监批准后，再送交人力资源部办理。 批核 经人力资源部复核员工记录后，主管级或以下人员由人力资源部经理、部门经理批准；主管级或以上人员由总经理批准。 经批准后，假期申请表一式四份分送至： 正 本：人力资源部 第一副本：财务部 第二副本：部门经理 第三副本：员工本人 销假 员工休完婚假后，应及时到人力资源部销假。 （三）产 假：（依员工手册之规定） （四）计划生育假：（依员工手册之规定） (五 )慰唁假 资 格 （ 1） 员工的直系亲属（指父母、配偶、配偶父母、子女）不幸去世，酒店将给予 3天有薪慰唁假期；员工非直系亲属（指祖父母、外祖父母、兄弟姐妹）不幸去世，酒店将给予 1天有薪慰唁假期； （ 2） 直系亲属去世，酒店发放 200元慰唁金，非直系亲属去世，酒店发放 100元慰唁金； （ 3） 到外埠料理丧事者，经总经理批准，直系亲属去世给予 3天路程假；（享有基本工资）非直系亲属去世给予 1天路程假，（享有基 本工资）路费均自理。 申 请 （ 1） 按实际情况呈交有关证明文件的复印件，填妥假期申请表，经部门经理 /总监签批后送交人力资源部办理。 主管级或以下员工由人力资源部经理、部门经理批准；主管级或以上人员总经理批准； （ 2） 员工休慰唁假期间，享有基本工资。 批 核 假期申请表一式四份，分发给： 正 本：人力资源部 第一副本：财务部 第二副本：部门经理 第三副本：员工本人 （六）病 假 原则 （ 1）有薪病假 a、 试 用期满被酒店正式录用的员工，每月可享受一天，全年可享受十二天有薪病假； 在酒店连续服务满一年以上的员工，可享受连续三天有薪病假； 在酒店连续服务满一年以上的员工因病住院治疗，可连续支取十二天有薪病假； 有薪病假必须持有酒店医务室、指定医院或市级以上医院开具的病假单，否则员工所休病假不视为有薪病假； 所有员工的有薪病假不得跨年累积。 （ 2）无薪病假 住院治病（急诊除外）必须事先经酒店医务室医生同意，并在上班前将医院的病假证明、病历本、收据等交酒店医生验证，否则病假单视为无效。 （ 3）急诊病假 仅限 两天 （ 4）备注 a、 病假期间，（包括有薪病假），不能再享有公休及法定假期。 凡事假、产假等连续休一个月以上者，休假期间不能再计算有薪病假； 员工在有薪病假一天之外 ~二十天或以内的病假期间，不享受基本工资； 申请与程序 申请与程序 （ 1） 员工患病应先到酒店医务室就诊（提倡以业余时间为主），就诊前需在本部门领取医疗申请单，由部门经理 /总监或指定人士签批后，可到医务室诊治，（急诊除外）。 在岗员工看病，小伤、小病在医务室处理； （ 2） 经医务室医生诊断确需休病假者，由医生开具诊断 证明及休假条，员工需呈交所属部门并获同意后，由部门填写假期申请表，连同酒店医生发出的诊断证明和病假条，经部门经理 /总监签批后，送交人力资源部。 经人力资源部经理批准的病假，方为有效； （ 3） 由于医务室的条件所限，诊断和处理有困难需转诊时，由酒店医生在员工医疗申请单上列明症状、疾病的类别等，并注明转诊，经所在部门经理 /总监、人力资源部经理批准后，方可外出就医； （ 4） 如遇急诊，需前往酒店指定医院或市级以上医院就诊，事后可持医院开具的急诊证明，由酒店医务室认可，否则按旷工处理。 同时填妥假期申请表，连同经酒 店医生加签的医院病假证明，交部门经理 /总监、人力资源部经理签批后生效。 批核 （ 1） 员工请病假， 1天以内由本部门经理 /总监批准； 3天以内由人力资源部经理批准； 3天以上由总经理批准； （ 2） 主管级或以下员工的病假，由部门经理、人力资源部经理批准；主管级或以上员工病假，由总经理批准； （ 3） 假期申请表一式四份， 分发给： 正 本：人力资源部 第一副本：财务部 第二副本：部门经理 第三副本：员工本人 （七）事 假 正常情况下 , 员工不得无故申请事假。 除非有特别原因 与需要，才可事先向有关部门主管提出申请； 申 请 （ 1） 必须提前 3天向所在部门提出书面申请，并详细说明请假原因，不能以 “家中有事 ”等标题作为申请理由； （ 2） 于申请时填写《假期申请 /更改 /取消表》，由所在部门经理 /总监批准后，再转交人力资源部经理审批 与存档； 批 核 （ 1） 员工请事假， 1天以内由本部门经理 /总监批准；3天以内由人力资源部经理批准； 3天或以上需由总经理批准； （ 2） 主管级或以下员工的事假，由部门经理、人力资源部经理批准；主管级或以上员工事假，由总经理批准 ； （ 3） 假期申请 /更改 /取消表一式四份 , 分发给： 正 本：人力资源部 第一副本：财务部 第二副本：部门经理 第三副本：员工本人 十、员工考核评估程序 （一）试用期转正评核 员工应在本人试用期满前一周，向所在部门提出并填写转正申请表； 该员工直属上司根据员工试用期表现评估表提供的内容逐项打分，并签名； 试用期表现评估表上应注明员工是否胜任工作，部门要做出同意转正、续用、调转等结论； 若部 门经过评估认为该员工须继续试用或予以辞退时，须向员工明确提出； 评估表须经部门经理 /总监签字确认； 将评估表交至人。