旅行社经营管理考试试题a卷

旅行社经营管理考试试题a卷内容摘要：

页 共 6 页 4 期末考试《旅行社经营管理》 (A 卷 )试卷 参考答案及评分标准 题号 一 二 三 四 总分 得分 一、填空题 （请将正确答案填写在括号内。 每空 1 分 ,共 10 分 ） 得 分 评卷人 1．旅行社企业本国战 略业务大体划分为（ 国际旅游 ）和（ 中国公民旅游 ）。 2．旅行社企业产品价格构成包括（ 成本 ）、（ 利润 ）和（ 税金 ）三个部分。 3．旅行社企业的组织结构具有三种特性，即（ 复杂性 ）、（ 正规化 ）和（ 集权化 ）。 4．旅行社企业利润表现形式有（ 营业利润 ）、（ 投资净收益 ）、 （ 营业外收支净额 ）和（ 利润总额 ）。 二、选择题 （下列各题的备选答案中有一个或一个以上的选项是正确的，请把正确答案填在括号中。 每小题 2 分，共 20 分） 得 分 评卷人 1．战略管理包括了一整套的全球化战略经营体系，即（ ABC ）。 A．生产经营 战略 B．资本经营战略 C．集中战略 D．管理战略 2．“红眼航班”可能省钱，但违背了客人的（ A ）。 A．舒适性原则 B．快乐性原则 C．体验性原则 D．个性化原则 3．某旅行社分别设立了外联部、计划调度部、接待部、人事部、财务部等，体现了旅行社按照（ B ）设立部门的原则 A．职能 B．业务流程 C．语种 D．区域 4．代理佣金的问题是由旅行社企业双方通过（ C ）的方式来确定的。 A．谈判 B．协议 C．合同 D．汇款 5．考核者仅凭第一印象就对被考核者作出判断，是指（ D ）效应。 A．成见 B．晕轮 C．首因 D．近因 6．我国旅行社发展战略体系至少包括（ A B C ）。 A．调整分工体系 B．更新技术条件 C．跨国经营 D．实施多元化战略 7． 接团社向 旅游者收取的包括市内交通费、导游翻译费、房费、餐费、文娱活动费、杂费等费用在内的应向组团社收取的服务费收入是指 （ A ） A．综合服务收入 B．组团外联收入 C．零星服务收入 D．劳动收入 8．某国际旅行社营业利润为 10 万元，管理费用为 4 万，财务费用 2 万，其他业务利润为 1 万，其经营利润为（ B ）。 A． 16 万 B． 15 万 C． 17 万。