旅游信息管理系统复习题

旅游信息管理系统复习题内容摘要：

库 、公共商务网、公共数据库 、公共 商务网、公共数据库 、公共商务网、公共数据库 、内部办公网、管理业务网 、内部办公网、公共商务网 20． 中国旅游饭店网的网址是（ A ） 21． 中国饭店业协会的发展主要是以中国旅游饭店网为媒介，全面推动中国旅游饭店行业信息化 (E 化 )，逐步推出 E 化方案是 ( B )。 B. ERP、 CRM、 ECM C. CRM D. ECM 22． 电子商务网上交易已经成为新世纪旅游业发展的重要趋势，从而冲击着旅行社的发展。 主要表现在（ D ）。 23． 旅游电子商务促使旅行社服务市场的格局发生变化，旅行服务商越来越分散，不再都是原来的旅行社企业，买方也越来越分散。 从而使（ E）。 答案： 11. F。 它有哪些主要的类型。 电子商务是指现代信息技术手段，以通信网络和计算机装置替代传统交易过程中纸介质信息载体的 存储、传递、统计、发布等环节，将买方、卖方、合作方和中介方等联结起来并进行各种各样商务活动的方式，从而实现商品和服务交易管理等活动全过程的无纸化和在线交易。 本质是利用信息技术，有效地将资源的管理和人们商业行为相互结合，从而改善企业内部、企业之间及企业与顾客间的信息交换和商业处理过程。 类型：（ 1）按交易对象分企业与消费者之间的电子商务，即 B to C模式、非特定企业间的电子商务，即 B to B 模式、特定企业间的电子商务，仍然是一种 B to B模式企业与政府之间的电子商务，即 B to G模式；（ 2）按商务 活动内容分间接电子商务、直接电子商务；（ 3）按使用网络类型分 EDI、 Inter、 Intra；（ 4）按电子商务处理过程分企业内部商务、企业间商务、企业与消费者间商务；（ 5）按解决方案的复杂性分网上黄页、简单电子商务解决方案、完整的电子商务解决方案；（ 6）按电子交易的信息网络范围分本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务。 它有哪些特点。 要点：旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。 特点：（ 1）聚合性（ 2）有形性（ 3 服务性（ 4）便捷性（ 5）优惠性（ 6）个性化。 （ 1）我国旅游业发展势头强劲，蒸蒸日上；（ 2）欧美旅游电子商务市场的发展经验说明我国还有足够的弹性空间；（ 3）已建立的旅游电子商务业务取得了可喜的成绩；（ 4） IT技 术和网络 技术的发 展与完善 ，增强了 电子商务 的安全度 和信任度 ， 扩展了市场空间；（ 5）网络旅游的消费特征和修个性化服务特征，迎合旅游者需求；（ 6）电脑和网络的普及，旅游电子商务业务从中高档消费人群逐渐向大众化推进；（ 7）散客旅游和自助旅游通过旅游电子商务渐渐成为一种习惯。 我国电子商务专一化、融合化、区域化、大众化、延伸化、国际化的总体发展趋势的出现，旅游网站的功能将不断完善，旅游电子商务即将对一直以来由行政条块分割所致的中国旅游市场固有的市场壁垒从时空方面带来革命性的冲击，新的市场关注焦点将不断涌现。 在发展动向上，特别关注 ：（ 1）在线旅行社挑战传统旅行社；（ 2）增值服务成为制胜关键；（ 3）旅游电子商务“西进”。 同时需要解决和克服：（ 1）旅游信息标准问题，（ 2）网络信用问题、（ 3）网上支付问题、（ 4）网络安全问题。 它对旅行社业有何影响。 优势：（ 1）弱化了旅行社提供信息的职能；（ 2）弱化旅行社代理职能；（ 3）提供旅游增值服务。 不足：（ 1）旅游电子商务发展仍不完善；（ 2）旅游电子商务缺乏旅行社的人性化服务；（ 3）旅游社对待旅游电子商务技术发展的观念滞后。 影响： (1)导致旅游 中间商重新定位； (2)产生旅行社服务市场的分散化新格局，包括：旅行服务本地化、交通业主自营化、出现大型销售商、买方需求和买方地域分散；（ 3）决定旅行社的未来竞争能力。 第七章。