施工企业质量管理体系审核员培训

施工企业质量管理体系审核员培训内容摘要：

标管理制度（质量目标在各管理层次 及项目上的分解、落实是实施的重点） 第三章 质量管理基本要求 【 】 第第 三三 章章 质质 量量 管管 理理 基基 本本 要要 求求 质量管理体系的策划和建立 最高管理者应对质量管理体系进行策划。 策划的内容应包括： 1 质量管理活动、相互关系及活动顺序； 2 质量管理组织机构； 3 质量管理制度； 4 质量管理所需的资源。 施工企业应根据质量管理体系的范围确定质量管理内容。 施工企业质量管理 内容一般包括： 1 质量方针和目标管理； 2 组织机构和职责； 3 人力资源管理； 4 施工机具管理； 5 投标及合同管理； 6 建筑材料、构配件和设备管理； 7 分包管理； 8 工程项目施工质量管理； 9 施工质量检查与验收； 10 工程项目竣工交付使用后的服务； 第三章 质量管理基本要求 【 】 第第 三三 章章 质质 量量 管管 理理 基基 本本 要要 求求 11 质量管理自查与评价； 12 质量信息管理和质量管理改进。 施工企业应建立文件化的质量管 理体系。 质量管理体系文件应包括： 1 质量方针和质量目标； 2 质量管理体系的说明； 3 质量管理制度； 4 质量管理制度的支持性文件； 5 质量管理的各项记录。 ~ 条条 文文 讲讲 解解 ：： ，策划内容 包括 ： 过程 ； 组织架构 ； 管理制度 ； 资源。 了 12项质量管理内容，上述内容 与 《规 范 》各章保持一致。 ： 方针、目标； 质量管理体系说 明； 质量管理制度； 支持性文件 ； 记录。 第三章 质量管理基本要求 【 】 第第 三三 章章 质质 量量 管管 理理 基基 本本 要要 求求 质量管理体系的实施和改进 施工企业应确定并配备质量管理体系运行所需的人员、技术、资金、设备等 资源。 条条 文文 讲讲 解解 ：： 资源配备是确保质量管理体系有效运行的基础和条件。 为了实施质量方针并达到 质量目标要求，各级管理者应识别资源要求，并提供充分、适宜的资源。 这些资源可 以包括：人员、技术、资金、设备等。 对于工程项目而言，在进行项目策划时，应编制资源需求计划，明确该项资源 需求。 第三章 质量管理基本要求 【 】 第第 三三 章章 质质 量量 管管 理理 基基 本本 要要 求求 质量管理体系的实施和改进 施工企业应建立内部质量管理监督检查和考核机制，确保质量管理制度有效 执行。 条条 文文 讲讲 解解 ：： 质量管理体系的建立与实施是为了能稳定地提供满足顾客和法律法规等要求的产 品。 企业的质量管理体系是否达到了这个目的，需要进行评价。 顾客和第三方认证机 构可以对施工企业的质量管理体系有效性、符合性进行评价，但施工企业应以自查、 自控为主，建立自己的监督检查和考核机制，对所策划的体系、过程及其实施结果 进行监 督检查和考核，确保质量管理制度得到有效执行。 第三章 质量管理基本要求 【 】 第第 三三 章章 质质 量量 管管 理理 基基 本本 要要 求求 质量管理体系的实施和改进 施工企业应评审和改进质量管理体系的适宜性和有效性。 条条 文文 讲讲 解解 ：： 质量管理体系的适宜性是指质量管理体系能持续满足内外部环境变化需要的能力。 质量管理体系有效性是指通过完成质量管理体系所需要的过程（或活动）而达到质量 方针、目标等要求的程度。 施工企业可以通过发放调查表、召开研讨会、检查与审核等多种方式评审与改进 质量管理体系的适宜性和有效性。 第三章 质量管理基本要求 【 】 第第 三三 章章 质质 量量 管管 理理 基基 本本 要要 求求 文件管理 施工企业应建立并实施文件管理制度，明确文件管理的范围、职责、流程 和方法。 施工企业的文件管理应符合下列规定： 1 文件在发布之前经过批准； 2 根据管理的需要对文件的适用性进行评 审 ,必要时进行修改并重新批准发布； 3 明确并及时获得质量管理活动所需的法律、法规、标准和规范； 4 及时获取所需文件的适用版本； 5 文件的内容应清晰明确； 6 确保各岗位员工明确其活动所依据的文件； 7 及时将作废文件撤出使 用场所或加以标识。 施工企业应建立并实施记录管理制度，明确记录的管理职责，规定记录填 写、标识、收集、保管、检索、保存期限和处置等要求。 对存档记录的管 理应符合档案管理的有关规定。 【 】 ~ 文文 讲讲 解解 ：： ，明确了文件管理的范围、职 责、流程和方法。 ，该条内容及要求 与 ISO9001标准 ISO9001标 准。 ， 明确对记录管理职责及记录填写、标 识、收集、保管、检索、保存期限和处理等的管理要求。 该条内容及要求 与 ISO9001 标准 ISO9001标准。 【 】 第第 四四 章章 组组 织织 机机 构构 和和 职职 责责 条文 关键词 组织机构，职责、权限，人员配置 管理层次及部门、岗位设置； 各管理层次中质量管理协调部门的设置及职责权限； 最高管理者的职责和权限 质量管理部门和岗位的职责和权限； 相关职能部门的职责和权限 ； 组织机构、职责调整。 与 ISO9001 关系 本章内容涉及 的 ISO9001标准的条款主要为 ： 、 权限 、。 涉及法律 法规 1.《 建筑 法 》 2.《 建筑业企业资质管理规 定 》； 3.《 建设工程质量管理条 例 》； 4.《 建设工程安全生产管理条 例 》 ； 5.《 建造师执业资格制度暂行规 定 》； 6.《 建设工程项目管理规 范 》 第四章 组织机构和职责 【 】 第第 四四 章章 组组 织织 机机 构构 和和 职职 责责 一般规定 施工企业应明确质量管理体系的组 织机构，配备相应质量管理人员，规定相应 的职责和权限并形成文件。 条条 文文 讲讲 解解 ：： 组织结构模式反映了一个组织系统中各子系统之间或各元素之间的指令关系。 施 工企业在进行质量管理体系组织结构设置时应遵循集权与分权的统一、专业分工与协 作的统一、管理层次与管理跨度的统一、管理职责和权力的统一、运行效率与运行成 本的统一等原则。 常用的组织结构形式有直线式、职能式和矩阵式等。 根据组织结构 模式，施工企业绘制出本企业的组织机构图，并按组织机构图中所确定的部门及岗位， 分层次配备质量管理人员，明确其职 责和权限。 图图 性性 组组 织织 结结 构构 模模 式式 图图 能能 组组 织织 结结 构构 模模 式式 图图 阵阵 组组 织织 结结 构构 模模 式式 第四章 组织机构和职责 【 】 第第 四四 章章 组组 织织 机机 构构 和和 职职 责责 组织机构 施工企业应根据质量管理的需要，明确管理层次，设置相应的部门和岗位。 施工企业应在各管理层次中明确质量管理的组织协调部门或岗位，并规定其 职责和权限。 ， 条条 文文 讲讲 解解 ：： 管理层次就是在职权等级链上所设置的管理职位的级数，管理跨度是管理人员直 接指挥、监督其下属的人数。 在最低层操 作人员一定的情况下，管理的跨度越大，管 理层次越少。 反之，管理跨度越小，管理层次越多。 施工企业各层次质量管理组织协调部门或岗位的职责和权限要求 见。 《建 设工程质量管理条 例 》中要 求 “施工单位应建立质量责任制，确定工程项目的项目经理、 技术负责人和施工管理负责 人 ”。 施工企业对上述岗位承担的质量责任应在相关制度中 予以明确。 第四章 组织机构和职责 【 】 第第 四四 章章 组组 织织 机机 构构 和和 职职 责责 职责和权限 施工企业最高管理者在质量管理方面的职责和权限应包括： 1 组织制定质量方针和目标； 2 建立质量管理的组织机构； 3 培养和提高员工的质量意识； 4 建立施工企业质量管理体系并确保其有效实施； 5 确定和配备质量管理所需的资源； 6 评价并改进质量管理体系 施工企业应规定各级专职质量管理部门和岗位的职责和权限，形成文件并传递 到各管理层 次。 施工企业应规定其他相关职能部门和岗位的质量管理职责和权限，形成文件并 传递到各管理层次。 施工企业应以文件的形式公布组织机构的变化和职责的调整，并对相关的文件 进行更改。 ~ 条条 文文 讲讲 解解 ：： 规范 ~ 、专职质量管理部门和岗位及相关职能部门 和岗位在质量管理方面的职责和权限要求施工企业应在相关制度中应予以规定。 规范 ，相关文件也应进行 更改。 【 】 第第 五五 章章 人人 力力 资资 源源 管管 理理 条文 关键词 建立并实施人力资源管理制度； 编制人力资源发展规划； 明确岗位任职条件； 按岗位任职条件配置人力资源； 员工绩效考核； 识别培训需求，制定培训计划 培训内容与实施； 培训效果评价。 与 ISO9001 关系 本章内容涉及 的 ISO9001标准的条款主要 为。 涉及法律 法规 1.《 建筑业企业资质管理规 定 》； 2.《 建设工程质量管理条 例 》； 3.《 建设工程安全生产管理条 例 》 ； 4.《 建造师执业资格制度暂行规 定 》； 5.《 特种作业人员安全技术考核管理规 则 》 （ GB50361985） 6.《 特种作业人员安全技术培训考核管理规 定 》（安监总局令 第 30号） 第五章 人力资源管理 【 】 第第 五五 章章 人人 力力 资资 源源 管管 理理 一般规定 施工企业应建立并实施人力资源管理制度。 施工企业的人力资源管理应满足质 量管理需要。 文文 讲讲 解解 ：： 本条款的目的是要求施工企业建立、健全人力资源管理制度，为企业开展质量管 理工作创造良好的条件。 施工企业建立的人力资源管理制度应覆盖以下内容： 1)人力资源规划的编 制。 2)员工招聘及录 用。 3)员工培 训。 4)薪酬体 系。 5)绩效考 核。 6)员工职业生涯管理等。 人力资源发展规划是企业战略重要组成部分。 施工企业最高管理者应从企业 战人力资源发展规划是企业战略重要组成部分。 施工企业最高管理者应从企业 战人力资源发展规划是企业战略重要组成部分。 施工企业最高管理者应从企业 战人力资源发展规划是企业战略重要组成部分。 施工企业最高管理者应从企业战 略对人力资源需求及员工职业生涯规划两个不同角度，制定与企业质量管理长远 目略 对人力资源需求及员工职业生涯规划两个不同角度，制定与企业质量管理长远 目略对人力资源需求及员工职业生涯规划两个不同角度，制定与企业质量管理长远 目略对人力资源需求及员工职业生涯规划两个不同角度，制定与企业质量管理长远目 标相适应的人力资源发展规划。 标相适应的人力资源发展规划。 标相适应的人力资源发展规划。 标相适应的人力资源发展规划。 施工企业人力资源发展规划按层次可分为战略层。