方正用户流失预警分析软件-用户手册

方正用户流失预警分析软件-用户手册内容摘要：

图 3. 在查询域输入查询条件，单击查询，列表域将显示满足查询条件的纪录； 4. 单击列表上的“首页” 、“上一页”、“下一页”、“尾页” 按钮，列表将会显示所选择页的内容 ，如图 19 列表所示： 图 19列表 5. 单击图 20 按钮域上的“添加”按钮，跳转到新增页面，如下图所示： 图 20添加页面 方正 用户流失预警 分析软件 15 6. 勾选图 21 列表域勾选框，单击按钮域“删除”按钮，对相应记录进行删除操作，如下图所示： 图 21删除页面 7. 点击图 22 列表域“修改”链接，跳转到修改页面，如下图所示： 图 22修改页面 8. 点击图 23 列表域“详细 ”链接，跳转到详细页面，如下图所示： 方正 用户流失预警 分析软件 16 图 23详细页面 挽留 对象分组  功能描述： 提供流失特征列表，实现将预警用户分组功能。 即建立挽留用户组，并将预警用户加入组中，同时指定挽留使用的策略。 包括增加，修改，删除，查询，复制挽留用户组的功能。  使用涉众： 挽留策略制定者 ；  操作介绍： 1. 单击“ 客户挽留 ”菜单，将会看到如图 24 系统页面图所示的页面： 图 24系统页面图 2. 单击树型菜单“挽留方案管理”菜单下的“挽留对象分组”进入系统，将会看到如下图所示： 方正 用户流失预警 分析软件 17 图 25挽留对象分组 3. 填写查询条件，单击查询域的“查询”按钮， 列表域将显示查询结果。 4. 单击列表上的“首页” 、“上一页”、“下一页”、“尾页” 按钮，列表将会显示所选择页的内容 ，如图 26 列表所示： 图 26列表 5. 单击 图 27 按钮域的“添加”按钮，跳转到新增页面，如下图所示： 方正 用户流失预警 分析软件 18 图 27挽留对象分组添加图 单击“预警用户”按钮，对预警用户进行查询归组，如下图所示： 方正 用户流失预警 分析软件 19 图 28预警用户查询图 单击“查询”按钮，跳转到结果处理页面，如下图所示 ： 图 29预警用户查询结果操作界面图 窗口将列出查询条件及预警用户总个数， 单击“ 归组 ”按钮， 将预警用户划分到分组中，归组成功后将 直接显示详细名单。 如下图所示： 方正 用户流失预警 分析软件 20 图 30归组预警用户详细名单图 【注意】预警用户归组只是选取到分组容器中，只有关闭窗口，保存纪录才完成完整的分组操作。 单击 图 29 中“查看详细名单” 可查询 归组成功后详细名单。 单击“返回查询”按钮，可重新查询预警用户并可进行重新归组操作。 单击“关闭”按钮，将关闭预警用户归组窗口。 单击图 27 中的保存按钮，保存分组信息，保存成功后，跳转到查询列表页面，如下图所示： 图 31新增分组后列表图 6. 勾选图 31 列表域勾选框，单击按钮域“删除”按钮，对相应记录进行删除操作，如下图所示 ： 方正 用户流失预警 分析软件 21 图 32删除分组信息图 【 注意 】如果对创建的分组已经建立挽留任务 并且未被删除， 则不能删除该分组。 如下图所示： 图 33删除 失败 图 7. 点击图 32 列表域的“修改”链接，跳转到“修改”页面， 对分组信息进行修改，具体操作同新增功能。 修改页面如下图所示： 方正 用户流失预警 分析软件 22 图 34修改页面图 【 注意 】如果对创建的分组已经建立挽留任务 并且未被删除 ，则不能进行修改操作。 如下图所示： 图 35挽留分组修改失败页面图 8. 点击图 32 列表域的“ 复制 ”链接，跳转到“ 复制 ”页面， 将当前记录的特性复制到新的分组中，并可以进行修改调整。 方正 用户流失预警 分析软件 23 图 36挽留分组复制页面图 【 注意 】 对复制的分组，保存时不能与原有分组重名，并且预警用户必须重新进行预警用户归组。 9. 点击 图 32 列表域的“ 详细 ”链接，跳转到“ 详细 ”页面， 将显示挽留对象分组详细信息，如下图所示： 方正 用户流失预警 分析软件 24 图 37挽留对象分组详细页面图 10. 点击预警用户，跳转到分组预警用户详细信息，如下图所示： 方正 用户流失预警 分析软件 25 图 38挽留对象分组中预警用户详细信息页面图 挽留任务管理 任务设定  功能描述：对 挽留任务 进行基本信息的设定。  使用涉众： 挽留任务制定者 ；  操作介绍： 1. 单击“ 客户挽留 ”菜单下的“挽留任务管理”进入系统，将会看到如图 45 系统页面图所示的页面： 图 39系统页面图 2. 单击树型菜单“挽留任务管理”菜单下的“任务设定”进入任务设定管理，如下图所示： 方正 用户流失预警 分析软件 26 图 40任务设定页面图 3. 填写查询条件，单击查询域的“查询”按钮，列表域将显示查询结果。 4. 单击列表上的“首页” 、“上一页”、“下一页”、“尾页” 按钮，列表将会显示所选择页的内容 ，如图 41 列表所示： 图 41列表 5. 单击 图 40 按钮域的“添加”按钮，跳转到新增任务页面，如下图所示： 方正 用户流失预警 分析软件 27 图 42任务添加页面图 单击页面中的“添加 ”按钮，将动态新增子任务信息追加行，如下图所示 ： 方正 用户流失预警 分析软件 28 图 43任务添加动态新增子任务行页面图 单击动态新增 行中相应字段域，进行 信息 编辑，如下图所示： 方正 用户流失预警 分析软件 29 图 44任务添加动态新增子任务信息编辑页面图 子任务填写域中单击选中行，点击删除，删除子任务信息，如下图所示： 方正 用户流失预警 分析软件 30 图 45任务添加动态新增子任务删除后页面图 【注意】如果 勾 选“直接派发至部门”，保存成功后。