提升企业自主创新能力的知识管理机制研究——基于奇瑞汽车的案例分析

提升企业自主创新能力的知识管理机制研究——基于奇瑞汽车的案例分析内容摘要：

，建立知识 流转和产业结构演进互动模型意义重大，不但可以促进知识产品的生产，也可以 推进产业结构的演化，提高经济增长质量，实现经济的可持续增长 〖 ％。 , 5有关对知识管理模式的研究 李鹏燕认为企业知识管理模式分为人力资源管理、企业信息化建设 、知识产 权管理三种模式 【 吣1。 t 南方、武春友、叶瑛从两个维度对企业核心业务进行考察，将企业的知识管 理区分为四种模式，分别称为事务模式、集成模式、协作模式和专家模式 1^1】。 李顺才、周智咬、部珊刚认为企业核心能力是由核心技术、组织管理知识和 市场知识等构成的知识体系。 企业核心能力的形成即是知识转化过程，转化的每 — 环节又创新和积累了知识，进而形成了富有特色的企业核心能力。 因此，要培 育和发展企业的核能力，必须不断地进行知识交流、积累、应用和创新，以知识 流为导向来构建企业组织结构 【 421。 张苏通过 两个实例（昂德森咨询公司以及拜恩 (Basin)、 波士顿 (Boston)、麦 肯锡咨询公司）的分析了美国的知识管理模式【 43】 》 张福学认为企业知识管理战略模式分编码化战略与个人化战略两种模式 [171。 〗 》 张弦、张美生、王家斌认为企业知识管理运行模式分为职能知识管理与项目 知识管理两种模式 t4^。 冯俊文指出，一个企业实施知识管理应做好以下工作：调整公司结构，将公 司建成知识型公司；建立能够为公司员工进行交流的设施和环境，尤其要建立一 个能为公开交流提供完好基础设施的网 络；公司设立知识主管： ______________________________ 1 绪论 ______________________________ 建立透明、公开、 民主化的决策机制；创造有利于每位员工创造力发挥的文化氛围 [】。 郭强把知识管理的实施措施归纳为：建立知识共享机制、设立 CKO,测度 知识、了解知识工作特性、开展知识管理活动 【 4\ 陈锐认为，知识管理的实现，须将 CIO 体制改造为 CKO 体制，在业务流程 重组的过程中实现业务管理同知识管理的无缝结合，以知识管理的理论再造企业 文化，选择与应用恰当的、先进的信息技术 〖 ％ , 罗丹认为，发达国家企业知识管理的主要措施包括：设立专门的知识管理机 构；确立企业对知识的需求；对研究与 开发活动作大量投资：把教育作为提高企 业素质的基础手段；建立企业内部知识共享机制，将人力资本结构化；了解客户， 与客户共同发展；将知识资本化进行直接运营；改变组织结构，实行水平管理 I㈣ 1。 究 有关自主创新的相关概念研究 有关创新、技术创新的含义甚多，下面仅介绍一些国内外专家学者比较认可 的一些含义 创新的概念最早是由美籍奥地利经济学家熊彼特 （ )提出的， 他在 1912年的著作《经济发展理论》中提出，‚所谓创新，就是建立一种新的生 产函数，也就是说，把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的‘新组合’引 入生产体系。 这种新组合包括以下内容：①引入新产品；②引进新技术，即新的 生产方法；③开辟新的市场；④开拓并利用原材料的新的供应来源；⑤实现企业 的新组织 •‛熊彼特的创新概念涵盖是十分广泛的，包含了一切可能提高资源配 置效率的活动，这些活动可能与技术直接相关，也可能与技术不直接相关，但其 目的是要产生效益，获取利润【《 1。 清华大学傅家骤教授等认为，技术创新是企业家抓住市场的潜在盈利机会， 以获取商业利益为目标，重新组织生产条件 和要素，建立起效能更强、效率更高 和费用更低的生产经营系统，从而推出新的产品、新的生产 (工艺 )方法，开辟新 的市场、获得新的原材料或半成品供给来源或建立企业的新的组织，它是包括科 技、组织、商业和金融等一系列活动的综合过程【 511, 提升企业自主创新能力的知识管理机制研究 欢 •笛德等认为，创新是一种‚变革‛，主要指技术变革。 这种变革有两种 形式，产品创新和工艺创新。 所谓产品创新是指企业提供某种新产品和新服务， 而工艺创新则是指企业生产和传播产品和服务的新方式 十六届五中全会后，自主创新作为国家战略首次被提出，有关对自主创新的 研究一时间变得炎手可 热，然而国内对于自主创新含义的研究却甚少，仅中科院 的院士陈佳再在光明日报中对自主创新的含义予以具体阐述：‚自主创新通常有 三层含义，一是强调原始性创新，即努力获得新的科学发现、新的理论、新的方 法和更多的技术发明；二是强调集成创新，使各种相关技术有机融合，形成具有 市场竞争力的产品或产业。 三是强调对引进先进技术的消化、吸收与再创新‛ 【 53】。 有关对知识创新的研究 Collins 从‚显性知识一隐性知识‛和‚个人知识一共有知识‛的维度，进一 步解释知识的心理和行为层面，将知识的特征与使用知识的 具体情境联系起来， 同时，将知识的创新和使用同人的认知能力和认知水平联系起来丨 Ml。 日本学者 Nonaka 和 Tadeuchi 认为隐性知识和显性知识在相互转化中形成了 一个不断成长的知识嫘旋，从而促进了知识的发展。 进而提出了知识创新理论一 一自我超越的 SECI模型和四种‚场 (Ba)‛ ， 其中 SECI 模型（社会化、外在化、 结合化、内隐化）是对‚知识‛自身的一种机理研究，描述了四种转化形式：从 隐性知识到隐性知识、隐性知识到显性知识、显性知识到显性知识、显性知识到 隐性知识。 而‚场 (Ba)”的提出，旨在说明要为企 业创造一种知识交流的环境， 即从企业组织管理的角度出发 ,研究如何创造一个良好的企业的组织环境来促进 知识创新丨 5〜 Nonaka, Konno 和 Toyama等认为，企业管理者必须提供必要的组织条件以 强化‚场 (Ba)‛ ， 这些条件可以是自主性、创造性的骚动，必要的标新立异、关 怀和信任等，而组织规则和文化等常规性的知识资产对知识创新有较大的影响， 会促进或阻碍知识创新的开展 [171。 1。 Petrash也提出了一个基于知识创新的知识资本模型，该模型包括三类知识资 本 ,其中人员资本是每个员工拥有和产生的知识。 组织资本 是被企业捕获的知识， 这种知识将成为制度化的组织结构、组织流程、组织文化；客户资本则是‚客户 从与有商品和服务的供应商进行贸易的过程中获得的价值概念‛。 Petrash认为， 这三类知识资本之间的关系导致金融产出（即 ______________________________ 1 绪论 ______________________________ 价值 )，而最大限度地增进这三类 知识资本的相互关系会增加企业的‚价值创造‛空间 11。 知识管理与组织激励 (Szulanski， Gupta和 Govindarajanf9】 ， 管理控制与组织 支持对共享知识的有效性 _)163。 8, ?6161^111171。 1171。 )【 《 】 等方面。 国内学者对知识创新的认识主要从八 个角度来理解：科学发现、技术发明、 科学发现过程中获得技术发明、知识创造、新知识首次应用、实用知识创造、经 验知识创造、技术发明及首次应用 Wi】 基于企业自主创新的知识管理的国外文献研究 由于国外文献中没有对自主创新 （ Independent Innovation)概念的研究，而 国外文献中对原始创新 （ Original Innovation)的理解类似或接近于国内学者对自 主创新的认识。 国外学者对原始创新概念的理解，又作为技术创新（ Technology Innovation)的子集存在。 因此，下面 仅介绍国外有关技术创新与知识管理的一 些相关文献研究： 技术创新是企业获得竞争力以及长期保持竞争优势的必要条件，于是‚如何 才能改善创新‛对企业来说就成为一个非常重要的问题（ , Hamel【切； Dodgson, M. and J. Bessant [明： Rothwell, R. and P. Gaidiner Rhodes, E. and D. Wield I6〜。 随着知识管理和智力资本等新概念的出现 (Bontis),知识管理成为创新的又一个重要来源 (. Nonaka and Takeuchi, Adam ； Davenport. ., Beers, ； Alberto Cameiro 剛；David Gurteen[™ 】： ） • ______________________________ 1 绪论 ______________________________ 技术创新是一个复杂的过程，创新产品的成功与企业的研发能力、应变能力 密切相关，而这两个方面又与知识管理水平、知识员工的创新努力是密切联系的。 从技术创新本质出发，创新过程 中包含着大量的隐形知识，难以控制，必须通过 知识管理使其显性化，由此可见技术创新的本质要求就是‚共享知识和管理知识‛ (Smith, ^； LeonaniBarton, D [切； Gann, D. and A. Salter,【了幻 )• 知识是组织学习和技术管理的核心问题(Oder, 如何管理知识直接 会影响企业的战略选择和执行 (Linda ^^).关于知识管理对于技术 创新的影响的研究已经有很多，例如： •知识对于减少创新活动内外部不确定性是必 要的 （ Schwartz, P 厂 6】 ）。 Wheelwrightamp。 Claric (1992)发现不确定与信息和知识量成反比（漏斗模型）丨1。 •知识传播的成功在新产品开发中是非常重要的，而知识传播与行为又是密不 可分的 （ DeGeus， ： Boisot, M.™) •技术创新过程本身可以看作是知识转换过程 （ Clarkamp。 Fujimoto【 *176。 ]。 Moenaert amp。 Souderl*39。 !),将用户需求、技术知识转入产品与工艺设计 （ Freeman, C. •新产品开发是唯一的，因为创造性的解决方案要求多种知 识源的综合，这种 综合更多地依赖隐形知识而非显性知识 （ Robinson， A.【 *^】 )。 从以上这些研究我们可以发现，技术创新中的知识管理是非常有必要的 (Dorothy LeonardBarton ^‘； Abdelkader Daghfous and Geoge ； Wesley M. Cohen, Daniel A. Levinthal [树 )• 总结知识管理对于技术创新的影响，主要包括两方面： (1) 在技术创新的内部，它把已有创新的结果组合起来，进而完成了从技术 视角向经济视角 的转化。 这项工作的主要目的就是把己经发现的创新路径依赖和 公司的特殊发展路径相结合，使得公司的创新具有自身的特性。 (2) 从组织角度出发，知识管理是创新和管理联系的界面。 这是从知识的重 要性得到的：知识已经成为产品的一个重要组成部分，同时也是当今的经济发展 和处于其中的公司日益变化的一个驱动力。 野中郁次郎的 KM 理论和四个转变模 型为知识管理提供一个新的视角。 因此作为企业 1 绪论 II 的管理者必须要通过知识管理把 技术创新与管理联系在一起，使创新的方向与企业的战略方向保持一致。 基于企业自主创新的知识管理的国内 文献研究 由于在现有中文文献中，对提升企业自主创新能力的知识管理机制研究的相 关文献甚少，而多数文献主要是基于企业创新、技术创新和自主创新的知识管理 研究，下面就将国内研究的主要相关文献予以介绍 从企业创新与知识管理关系角度研究文献有： 王广宇、刘献军主要从三个方面论证知识管理对企业获得创新竞争力的过程 中所发挥的作用：①知识管理所体现的系统思维将迅速提升企业的整体创新和运 作能力：②知识管理鼓励在企业内部形成知识共享、不断创新的文化：③知识管 理借助先进 IT系统工具，将最需要的知识在最恰当的时间传递给最 有能力的人， 促进企业最快最好地实现决策目标 【 1 董小英通过一个研究的模型，来论证企业内部环境和信息技术的应用对知识 管理和企业创新的作用，并提出一个‚进攻型‛战略 [171。 171。 赵敏从三个角度构建一个知识管理模型，称之为创新的‚生态系统‛：①把 个体的知识转变成公有、有组织、可以共享的知识，并把这些知识与积累的产品 知识放到知识库中；②把企业内部与外部的智力资产整合、关联；③把这些智力 资产提升到战略财富的高度加以对待和充分利用 l174。 】。 汪克强从知识管理导向与企业创新绩效的关系入手，采用阶段分析和定量与 定 性相结合的方法，提出并探讨企业创新过程中知识管理的导向问题，以期指导 企业有效地管理其创新过程，提高创新绩效和核心竞争力 ‘ 从企业自主创新与知识管理关系角度研究文献有 张子刚、周永红、刘开军从企业自主创新过程中知识管理的能动效应入手， 分析了知识管理对企业自主创新模式的影响 ,分析了知识管理对技术创新速度的 改变，在文章的最后，阐述了知识管理对企业选择创新类型的影响 【 91]。 刘锦英认为技术创新是企业获取竞争优势的一条重要途径，其成功往往取决 于对技术知识的管理。 知识管理贯穿于技术创新的全过程，它既体现为 对技术知 识的积累管理，又包含着对技术知识的扩散、激活、整合与应用管理丨 》】。 提升企业自主创新能力的知识管理机制研究 杨斌、李向。