招商地产管理手册下册工程、成本、营销、客服管理篇

招商地产管理手册下册工程、成本、营销、客服管理篇内容摘要：

必要时 公司提交被考察设计单位名单 区域总部审批 总部策划委员会审批 考察组向设计单位发出资格预审文件件 考察组由公司预算、策划设计、工程、财务及相关人员组成 考察组实地项目或单位所在办公场所考察 考察内容：设计资质、设计能力、单位实力、人员构成、获奖状况、中标状况（或业绩）、年营业额、履约情况、质量情况、 运作方式、 主笔设计师情况、法律诉讼情况等 考察组提交考察报告经公 司负责人签发后报区域总部审批 招商局地产（苏州）有限公司 工程管理篇 管理指导书汇编 10 附表一： 项目建筑规划方案设计招标申报书 地产控股 _______项目招申字 200_（ ）号 一、 项目 简况 项目名称 项目地址 招标组织机构 责 任单位 建设总投资（万元） 招标项目预计投资（万元） 占地总面积（平米） 用地红线图办理情况 建筑总面积（平米） 容积率要求 住宅总面积（平米） 建筑密度要求 商业总面积（平米） 绿地率要求 机动车停车位（个） 建筑规划要求 招标内容 预计设计周期 二、拟选参加投标设计单位 设计单位名称 资质 合作记录 法人代表 员工人数 注册地及联系电话 四、责任单位意见 招标实施 部门负责人： 200 年 月 日 公司负责人： 200 年 月 日 五、招标组织机构意见 区域总部分管领导（授权代表）： 200 年 月 日 六、管理单位意见 总部策划小组 总部策划委员会 负责人： 负责人： 200 年 月 日 200 年 月 日 注一：本表格一式 三份，责任单位、 招标组织机构 、管理单位各存档一份。 注二：按照公司《设计招标管理指导书》规定要求申报。 注三：本表格系公司内部运行文件，不得外传。 招商局地产（苏州）有限公司 工程管理篇 管理指导书汇编 11 2．设计单位综合评价指导书 第一章 总 则 第一条 本指导书旨在规范 项目 设计单位选择评价管理工作 ， 提高规划、建筑设计水平， 提高 设计质量 、 加快设计进度、改善后期服务，客观评价设计单位，并依据评价结果，做到优胜劣汰， 并将其置于可控的范围。 第二条 本指导书适用于招商局地产（苏州）有限公司，对与其合作的项目设计单位（合约单位和拟选单位）进行综合评价。 第三条 术语与解释： 本指导书中所称“公司” 指招商局地产（苏州）有限公司； 本指导书中所称“区域总部”指 招商局地产控股股份有限公司上海管理总部； 本指导书中所称“总部”指 招商局地产控股股份有限公司。 第二章 合约单位评价内容 第四条 建立公司设计单位资料库，对已引入的设计单位，在合作的过程中需进行动态跟踪考核。 一般情况， 合约单位每年年终进行一次评价。 当项目竣工完成并交付使用之后应及时进行评价 ，由相关人员填写《合约设计单位综合评价表》（见附表一），此表将作为该设计单位的主要考评资料存入其档案中。 第五条 对合约设计单位的工作进行综合评价时，依据的文件为： 一、 设计合同及附件； 二、 公 司内部制订的“产品设计指引”和设计任务书； 三、 设计成果质量评定指导书。 第六条 综合评价的具体内容包括以下方面： 一、合同的制定与履行：包括合同条款的合理性，能否配合公司进度计划而有所倾斜，合同内容的履行情况等。 二、 图纸质量：包括不同设计阶段图纸的数量、图纸内容的全面性、图纸表达深度、图纸表达的规范性等。 三、 收费标准：包括收费标准与同行的差异及可接受程度、付款方式的可操作性等。 四、设计服务： 包括与公司的配合、与其他设计单位的配合、招投标配合、施工交底、施工现场配合、中间验收及竣工验收配合等。 五、成本控制：包括 建筑设计方案（含总体与单体）、结构设计方案、给排水设计方案、电气设计方案、空调设计方案等是否有利于降低建设成本，性价比较高。 六、设计进度：包括合同约定进度的完成情况。 招商局地产（苏州）有限公司 工程管理篇 管理指导书汇编 12 七、设计负责人：包括项目主笔建筑师、各专业主笔设计师的业务水平、服务态度、协调能力等方面。 八、设计创新：包括规划设计方案在设计理念上的超前性，规划设计手法上的创新，新材料、新设备、新技术的选用等方面。 第七条 合约单位评价执行者： 对设计单位的综合评价由公司首席建筑师负责组织。 第八条 合约单位评价程序： 一、 项目建筑师做初步评价（在评价时充分听取相关人员的意 见） 二、 项目各专业工程师提出专业评价； 三、 项目首席建筑师针对初步评价提出意见； 四、 公司部门领导对初步评价提出意见； 五、 公司分管领导对初步评价提出意见； 六、 由项目建筑师形成最终评价结果。 第九条 最终评价结果须报公司和区域总部分管领导审查，经审查后的评价结果方能进入“设计单位资料库”存档。 第十条 合约单位评价结果的应用：今后公司在设计方案招标时、选择设计单位时、与设计单位商谈设计费的取费标准时，可参考已有评价结果，从而确保最终选择的单位是最适合公司要求的。 第三章 拟选单位评价内容 第十一条 引入新的设计单位 由公司负责考察选优， 原则上 应组织公司相关人 员，必要时由区域总部、总部策划委员会派员参加考察选优。 提交相应的考察报告， 填写《拟选设计单位综合评价表》（见附表二）， 报公司批准后择优与之合作， 此表将作为该设计单位的主要考评资料存入其档案中。 拟选单位在招标之前或委托设计之前进行评价。 第十二条 对拟选设计单位的工作进行综合评价时，依据的文件为： 一、 《拟选设计单位考察信息表》（见附表三）； 二、设计单位提供的相关证明文件。 第十三条 拟选单位 综合评价的具体内容包括以下方面： 一、 设计资质、级别、设计能力； 二、 公司实力、设计人员构成； 三、 公司业绩、近三年承接项目介绍、设计获奖情况； 四、 主 笔建筑师的业绩介绍； 五、 设计周期、设计收费标准等； 六、 过往承接的项目成本控制情况； 七、业界口碑。 对于境外设计公司需考核其是否在国内有成功设计经验、与中方设计公招商局地产（苏州）有限公司 工程管理篇 管理指导书汇编 13 司是否有合作经验。 第十四条 拟选单位评价执行者： 对设计单位的综合评价由项目首席建筑师负责组织，成立考察组。 考察组由公司预算、设计、工程、财务及相关人员组成。 第十五条 拟选单位评价程序： 一、 公司 预算、工程、财务 等相关人员提出评价； 二、建筑师做初步评价（在评价时充分听取相关人员的意见）； 三、首席建筑师针对初步评价提出意见； 四、公司部门领导对初步评价提出意见； 五、公 司分管领导对初步评价提出意见； 六、由项目建筑师形成最终评价结果。 第十六条 最终评价结果须报区域总部分管领导审查，经审查后的评价结果为合格的或更优级别的方能进入“设计单位资料库”存档。 第十七条 合格的拟选单位可以参加公司的设计方案招标或成为直接的被委托设计单位。 第四章 附 录 第十八条 附表 附表一： 合约设计单位综合评价表 附表二： 拟选设计单位综合评价表 附表三：拟选设计单位考察信息表 附表四：合约设计单位综合评价标准 附表五： 拟选设计单位综合评价标准 第五章 附则 第十九条 本指导书由总部策划设计中心负责修订与解释。 第二十条 本指导书经总部分管领导签署后发布， 并自发布之日起实施。 招商局地产（苏州）有限公司 工程管理篇 管理指导书汇编 14 附表一 合约设计单位综合评价表 项目名称 设计单位 项目负责人 合同金额 执行时间 设计内容 合同的制定与履行（ 10%） 评价等级： 图纸质量（ 20%） 评价等级： 收费标准（ 10%） 评价等级： 设计服务(10%) 评价等级： 成本控制(10%) 评价等级： 设计进度(20%) 评价等级： 设计负责人(10%) 评价等级： 设计创新(10%) 评价等级： 其他情况 总体评价 建筑师、专业工程师 预算工程师 财务 首席建筑师 部门领导 公司领导 招商局地产（苏州）有限公司 工程管理篇 管理指导书汇编 15 附表二 拟选设计单位综合评价表 项目名称 设计单位 项目负责人 项 目设计 预算金额 执行时间 设计阶段 方案阶段 扩初阶段 施工图 设计资质、级别（ 10%） 评价等级： 主 笔建筑 师（ 20%） 评价等级： 设计收费（ 10%） 评价 等级： 公司实力(10%) 评价等级： 成本控制(10%) 评价等级： 设计周期(20%) 评价等级： 近三年承接的主要项目(10%) 评价等级： 获奖情况、业界口碑 (10%) 评价等级： 其他情况 总体评价 建筑师、专业工程师 预算工程师 财务 首席建筑师 部门领导 公司领导 招商局地产（苏州）有限公司 工程管理篇 管理指导书汇编 16 附表三： 拟选设计单位考察信息表 年 月 日 拟邀请参与项目 编写人 设计单位名称 所在地 项目所在地常驻机构 □无 □有建筑师 人 级别、资质 扩初 设计能力 施工图设计能力 施工图单位 □本单位 □长期合作单位 □尚 无意向 专业配置 □建筑 □结构 □给排水 □暖通 □电气 □总图 总人数 单位年设计额（万元） 建筑师人数 近三年所承接项目的总建筑面积（平方米） 过往项目获奖情况 邀请主设计师 国籍 主设计师代表项目一 此处贴图 （设计草图、模型照片、图纸、项目实景照片等）。