战略管理与伦理关键词及专业术语1-10章

战略管理与伦理关键词及专业术语1-10章内容摘要：

】 商业模式 ： 指企业赚钱的逻辑，即企业如何进行商业运作才能盈利的模型。 商业模式创新 ：指企业创造价值的基本逻辑发生了根本性改变，即把新的商业模式引入社会的生产体系，并为客户和自身创造价值，通俗地说，商业模式创新就是指企业以新的有效方式赚钱。 ： 商业模式已经成为了一种企业可操作的竞 争工具； 是企业管理决策的基本内容，并成为企业竞争力的重要组成部分； 有助于企业更加深刻认识自身情况，从而推动企业创新。 ： 更注重从客户角度思考设计企业的行为，视角更为外向和开放； 体现得更为系统与根本，不是单一因素的变化，常常涉及多个要素同时发生较大变化，需要组织进行较大规模调整； 从绩效来看，如果提供全新的产品和服务，有可能开创一个全新的可盈利模式。 ： 重新定义顾客需求； 重新定义产品服务； 重新定义收入模式； 重新定义生产模式； 重新定义合作模式； ：适用性；稀缺性；专用性； ： 产品与性能； 目标市场； 定价与收益； 市场推广； 生产方式； 外部合作； ：决定企业竞争优势；是企业可持续发展的关键； ： 资源具有一定稳定性，企业能力没有；企业能力的建立具有突变性； 资源具有可转移性，企业具有的能力很难转移； 资源是能力的基础，运营流程作用于相应的资源时，能力就发挥出来了。 ： 1994年理查德 .戴维尼 提出持续优势是不存在的，只有通 过打破现状才能获得一系列短暂优势； 它是一种动态竞争，具有高频率、大力度和极富攻击性的特点； 每一个竞争对手都不断地努力建设竞争优势和削弱对手的竞争优势； 任何企业的超级优势都是相对暂时的； 竞争战略的有效性不仅取决时间在先，更重要是竞争对手的反应和改变能力； 超级竞争的本质是使竞争循环的周期大大缩短； 超级竞争的状态使企业的竞争环境呈现出高度的复杂性和不确定性，动荡、混沌、不可预测。 第 5 章： 公司的治理结构与利益相关者 公司治理结构：一种联系并规范股东（财产所有者）、董事会、高级管理员权利和义务分配，以及与此有关的聘选、监督等问题的制度框架，又是一种对公司进行管理和控制的体系。 委托代理关系：指在市场交易中，由于信息不对称，处于信息劣势的委托方 与处于信息优势的代理方，相互博弈达成的均衡的用合同反映的关系。 利益相关者：指与企业有一定利益关系的个人或组织群体，可能是内部的，如股东、管理者、员工；也可能是外部的，如消费者、政府、媒体等对企业有压力的群体。 直接利益相关者：指那些对公司投入了专用 性资产的自然人或法人，或是与企业的生产经营活动发生直接利益关系的个人或组织。 间接利益相关者：指那些虽然不与公司发生直接的商业关系，但与企业的生产经营活动发生间接利益关系的个人或组织，他们客观上影响公司或受到公司影响，公司也必须对其负有道德义务或承担一定社会责任的利益主体。 ： 是指依据契约向作为剩余利益的要求权者并承担经营风险的股东付与一定的企业支配权，使企业在股东的治理下运营，这种模式可称为股东治理模式，也叫英美模式。 它的特点是公司的目标仅为股东利益服务，其财务目标是单一 的，即股东利益最大化。 ： 又称日本欧洲大陆模式。 日本和欧洲大陆尊重人和，在企业的经营中，提倡集体主义，注重劳资的协调。 具体讲就是，在董事会、监事会当中，要有股东以外的利益相关者代表参加，其目的旨在发挥利益相关者的作用。 ： 在市场经济条件下，企业与股东的关系实际上是企业与投资者的关系，这是企业内部关系中最主要的内容。 企业对股东的责任既是法律上的责任又是道德上的责任，既是私德又是公德。 企业对股东最基本责 任是对法律所规定的股东权利的尊重，企业对股东的资金安全和收益负主要责任；同时企业有责任向股东提供真实的经营和投资方面的信息。 超出了这个界限，就构成企业的违法行为。 违背了法律也就违背了道德，侵犯了股东权益也就侵害了社会利益，是对股东与社会的严重的不负责任。 ： 从广义上讲，整个社会成员都是企业的消费者。 所以 ，企业对消费者负责在某种意义上就是对社会负责的体现，企业对消费者的责任就是企业的社会责任。 企业是通过为消费者提供产品或服务而获利的经济组 织，企业为消费者提供质优价廉、安全、舒适、耐用的商品和优质服务，满足消费者的物质和精神需要，既是企业生存发展需要，也是企业应尽的社会责任。 如果企业在生产中弄虚作假、偷工减料、以次充好，忽视和放任产品的安全性或故意欺骗和愚弄消费者，其结果不仅破坏了社会经济秩序，危害了人民的生命安全，最终也会使企业灭亡。 ： 自然环境恶化的表现：大气污染、河湖干涸、草原退化、沙尘肆掠、农药泛滥等现象层出不穷。 自然界 的平衡被严重破坏了，最终导致了全球范围内环境的急剧恶化。 自然环境恶化的原因之一，源于 20世纪初，工业社会奉行的人类中心主义价值观，认为人是世界的主宰，自然只是人们认识和改造的对象，自然资源是取之不尽用之不竭的。 正确认识是：把人与自然的和谐作为人类活动的宗旨，呼吁要走出人类中心主义的误区。 企业对环境的首要责任体现为：树立人与自然和谐的价值观，努力做到尊重自然、爱护自然、合理地利用自然资源；其次，企业要以绿色价值观为指导，强化绿色环保意识，实施绿色管理，积极提倡绿色生产和绿色消费。 第 6 章： 战略管理的分析方法 ： ｛时间性的影响｝ SWOT分析法：通过对外部环境条件（机会和威胁）和内部资源能力（优势和劣势）的分析，进行系统评价，来指导企业进行战略选择和制定。 【哈佛商学院】 O 竞争优势：企业所擅长的东西，或特有的能够提高竞争力的能力； 竞争劣势： 企业缺少或做的不好的东西，或某种使企业处于劣势的条件； W S 步骤 ：全面扫描业务；根据不同 业务 选择 SWOT； 战略匹配与选择 ： OS/OW/TS/TW； 战略调整； T OS:增加投入，扩大经营； OW:加强投资，转化局势； TS:施加影响，找出机会； TW：放弃或防御。 ： 潜在资源强势和竞争能力方面的指标； 公司面临的潜在机会方面的指标； 潜在资源弱势和竞争缺陷方面的指标； 危及公司利益的外部威胁方面的指标； ： 很难估计外部的机会和威胁； 不易确定的企业内部优势和劣势； 机会、威胁、优势、劣势存在因素的重要程度很难评估； 本身是一种静态分析法； 本身注重于某个产品和市场，不利于多元化经营的企业； ： ｛多元化企业｝ 市场增长率：（市场规模 上一年市场规模） / 上一年市场规模 相对市场份额：战略经营单位的销售额 / 最大竞争者的销售额 ： 美国波士顿咨询公司为一家造纸公司提供咨 询服务时提出的一种投资组合分析法。 问题业务：处于高增长、低竞争地位。 具有最差的现金流状态。 明星业务：处于高增长、强竞争地位。 市场迅速增长，具有很大市场份额。 金牛业务：处于低增长、强竞争地位。 在产品成熟、低速增长的市场中，市场地位有利，盈利率高，本身不需要投资，反而能为企业提供大量资金，用以支持其他业务的发展。