我国中小企业人力资源管理外包存在的问题及对策

我国中小企业人力资源管理外包存在的问题及对策内容摘要：

中小企业信誉不高，招聘难，招聘到的优秀人才少。 同时档案管理、工资发放和劳保福利依然构成中小企业人力资源管理的主要内容，而忽视科学化的绩效管理与薪酬管理，企业内部显失公平。 并且，我国大多数中小企业的人力资源主管都由企业领导兼任，领导的个人意志凌驾于人力资源管理制度之上，造成人员招聘上的“任人唯亲”、人才开发上缺乏专业性和针对性。 而现代人力资源管理注重以人为本，其六大块管理职能中每一块都与企业其他部门有着密切关系，它要求人力资源部门成为一个为企业战略目标而统筹谋划的规划、决策、制度设计部门，它需要人力资源管理活动能够为企业营造积极向上的工作氛围，开发员工潜力。 第二，中小企业缺乏行之有效的激励机制。 我国中小企业因人员素质不高、人员少等问题，影响了企业内部人力资源激励工作的实施。 其主要问题集中在缺乏明确的奖惩标准，缺乏足够激励员工的奖惩方 式。 员工对企业战略目标下所安排的工作任务的服从和完成其任务的效率便成为大多数企业评估员工的凭证 ,且对招聘来的员工存在多重标准，导致员工懒散懈怠，积极性和创造性差。 且相当多的中小企业单纯以物质刺激为主，没有将物质激励和精神激励相结合，对员工的需求不加以深究。 第三，企业文化滞后，文化建设工作得不到重视。 企业文化是影响企业员工行为方式和工作习惯的，由企业在长期的经营实践中所提炼凝结而成的企业共同吉首大学张家界学院（论文） 5 价值观及企业精神。 优秀的企业文化可以成为企业员工的价值标准和基本信念，并帮助员工树立与企业共发展意识。 可是我国中小企业 不重视共同价值观的培养，企业文化普遍滞后，文化建设意识很淡薄，导致许多员工无法将自身发展与企业未来结合思考，个人价值理念偏离企业经营战略理念，从而无法在企业员工内部形成强有力的凝聚力，最终使得企业人力资源管理效率低下。 第四，企业员工的整体素质不高，对企业贡献不大。 中小企业人力资源管理活动因在招聘环节上，缺少专业的岗位分析，所选用的很多人员都不能满足岗位的实际需求。 同时，中小企业也因自身条件限制，对企业内部员工的培训与管理无法妥善兼顾，使得员工潜力无法被开发，适应不了市场变化，也缺乏可以推动中小企业发展的团 队意识。 这些都直接影响了企业的发展前景。 根据分析所得，我国中小企业人力资源无论是从硬件还是从软件上都存在不足，要人力资源部门充分发挥其职能还需要加强企业人力资源管理人员的素质培养，以及长期的方法摸索和高成本投入，这对中小企业来说极为不易的，因此中小企业将人力资源外包可以充分利用社会资源，提高员工的工作效率和企业人力资源管理的效益。 三、 中小企业人力资源管理外包 存在的问题及对策 （一）中小企业人力资源管理外包的现状 根据 2020 年企业人力资源管理转型与 HR 外包调研报告得出，目前国内部分企业选择人力资源管理外 包的首要原因从单纯的为了降低经营成本，转变为更看重人力资源管理的专业性和针对性。 这说明虽然由于受到金融危机、股价大跌、新劳动法等一系列因素的影响，市场经济投资开始收缩，但人力资源管理外包这个行业市场还是前景可观的。 由中国人力资源外包网和中国人民大学劳动人事学院主办、中国劳动争议网承办、中国人力资源网协办的《 2020 年度中国人力资源外包现状调查》中，得出《 2020 年度中国人力资源外包调查数据报告》，其关于人力资源外包业务内容的调查结果如图 1，有 7%的人力资源管理人员认为外包内容便是工资发放； 47%的人力资源 管理人员认为人力资源外包就是人事社保；还有 25%的人力资源管理人员认为外包内容主要处理员工档案关系；另有 21%的人认为是其它。 根据这些数据可知，人事社保与员工档案关系是目前我国人力资源外包业务的主要内容，其所占比例达到了 72%，这说明我国人力资源管理人员对于人力资源外包的内容认识还比较窄。 吉首大学张家界学院（论文） 6 图 1 HR外包业务内容 资料来源： 2020年度中国人力资源外包调查数据报告 而从企业使用人力资源外包情况的调查数据中，也不难发现人力资源外包发展水平总体较低，人力资源外包普及度低。 资料数据显示有 68%的企业还 没有使用也无意愿使用人力资源外包，正在使用人力资源外包的企业所占比例是 18%，只有 8%的企业准备寻找供应商，而放弃使用人力资源外包的企业也达到了 6%。 见表 1。 表 1 关于企业使用 HR外包情况的调查 HR 外包使用情况 统计数 百分比 没用过 320 68% 准备用，正在寻找供应商 37 8% 用过，现在不用了 26 6% 正在用 86 18% 合计 469 100% 资料来源： 2020年度中国人力资源外包调查数据报告 企业选择外包服务商的首要标准调查数据显示如图 2，专业素质是企业高管将人力资源外 包给服务商所担心的首要因素，达到了 49%，其次便是外包质量（ 27%）、外包服务商的良好声誉（ 21%）、外包价格（ 3%）。 这说明企业在选择人力资源管理外包时犹豫不决的主要原因就是担心外包机构的专业素质和服务质量水平不高，会影响到企业的发展状况。 吉首大学张家界学院（论文） 7 图 2 企业选择外包服务商的首要标准调查 资料来源： 2020年度中国人力资源外包调查数据报告 在关于人力资源外包的优势调查数据报告中发现，规避劳动争议风险是我国大部分企业认为选择人力资源外包最大的优势，说明我国企业在实施人力资源管理职能时存在着较大的劳动争议风险。 调查数据显示，为规避劳动争议而选择外包的企业所占比率就达到了 %，其次选择提高企业核心竞争力的企业所占比例是 31%；选择为降低成本的企业占 21%的比例；而选择提高服务质量的占 14%。 见图 3。 图 3 HR外包的优势调查 资料来源： 2020年度中国人力资源外包调查数据报告 从整个报告中便可以清晰的了解到，目前我国的中小企业对“人力资 源外包”这一概念还是有认知的，作为一种来自西方的舶来品，人力资源外包在我国的发吉首大学张家界学院（论文） 8 展将是循序渐进的，通过我国学者不断研究以及企业管理过程活动中地采用、改进再利用，最终会有属于中国发展的模式，贴上中国标签。 （ 二 ）中小企业人力资源管理外包存在的问题 中小企业选择人力资源管理外包可以取外包机构之长，补企业之短。 同时更能够帮助企业专注于提升自身核心竞争力，赢得市场竞争优势。 从管理变革的角度看，人力资源外包对改善企业管理具有积极的作用，因此人力资源管理外包的还是受到了大多数企业的认可。 但是，由于中小企业对人力资源管理外 包的认识存在局限以及外包市场的不规范性，使人力资源管理外包在真正实施中还存在着不容忽视的问题和风险。 第一，企业对人力资源外包的认识存在局限性，外包普及率不高。 我国大部分企业都习惯自己管理内部人力资源事务，且对人力资源管理外包的认识不充分。 根据资料显示，选择外包人事社保和档案管理内容比例就达到了 72%。 这表明目前我国中小企业管理人员对于人力资源外包的认识比较窄。 即使较为先进的企业，采用人力资源外包，也仅仅只是将较为繁琐的人事社保和员工档案关系外包出去。 由此得知，我国中小企业人力资源管理外包的发展缓慢，一部分 原因在于企业管理人员缺乏专业的外包知识。 第二，企业担心外包易造成企业信息泄露或信息失真，不敢或者仅在很狭小。