慧谷城市策略有限公司销售部管理文件汇编

慧谷城市策略有限公司销售部管理文件汇编内容摘要：

........................................... 48 5 地盘考勤管理 ............................................................................................................ 48 现场工作礼仪 ............................................................................................................ 49 区域行为规范 ............................................................................................................ 50 接待区 ................................................................................................................. 50 洽谈区 ................................................................................................................. 51 销控记录（ MASTER）的管理 ................................................................................................ 51 成交程序：见销售流程 .................................................................................................... 52 售后工作：见销售流程 .................................................................................................... 52 日常工作要求 ............................................................................................................ 52 客户资料管理 ............................................................................................................ 52 十八、公司员工介绍客户管理办法 ................................................................................................. 53 十九、拓展部和销售部在销售业务中的分工和佣金分配 ................................................................................ 54 基本原则 ................................................................................................................ 54 团购规定 ................................................................................................................ 54 （ 1）限制性规定 ........................................................................................................ 54 （ 2）分工 .............................................................................................................. 55 （ 3）团购成交的佣金分配 ................................................................................................ 55 （ 4）团购客户的认定 .................................................................................................... 55 散客推介 ................................................................................................................ 56 二十、 销售部关于设立“客户服务热线”的规定 ..................................................................................... 58 功能 .................................................................................................................... 58 目的 .................................................................................................................... 58 措施 .................................................................................................................... 58 二十一、销售代理中的工作界面和工作流程 ......................................................................................... 59 乙方权限 ................................................................................................................ 59 乙方责任 ................................................................................................................ 60 销售事务工作界面划分 .................................................................................................... 60 二十二、销售业务流程及工作规范 ................................................................................................. 61 接待 .................................................................................................................... 61 项目讲解 ................................................................................................................ 61 成交洽谈 ................................................................................................................ 61 6 认购手续 ................................................................................................................ 62 付款 .................................................................................................................... 62 签署《商品房买卖合同》和按揭合同 ........................................................................................ 62 二十三、特殊业务审批权限及流程 ................................................................................................. 63 临定 .................................................................................................................... 63 预留： .................................................................................................................. 64 保 留： .................................................................................................................. 64 退房： .................................................................................................................. 65 换房： .................................................................................................................. 65 更名： .................................................................................................................. 66 增减名 .................................................................................................................. 67 变更付款方式 ............................................................................................................ 67 额外折扣或优惠：分权限控制折扣比例 ...................................................................................... 68 补充规定 ............................................................................................................... 68 一、 慧谷 城市策略 销售 部 职责 为明确销售部工作范围，指导部门员工工作，特制定本《销售部职责》。 7 1. 参与项目谈判和投标 2. 参与项目的可行性分析研究 3. 参与项目规划，提供客户信息 4. 根据公司安排，参与或主导售楼处及内部功能的概念性规划设计 5. 参与项目营销总体思路的制定 6. 参与销售资料、道具的设计和制作，提出意见和建议 7. 负责销售文档及文件的起草、印制 8. 负责 销售策略的制定和执行 ，挖掘客户，促进成交 9. 负责销售 现场的 组织、 管理和控制，包括人员、物料及流程管理等 10. 负责客户的接待、讲解、洽谈、成交、 付款、签约（公司或发展商另有安排的除外）及所有客户的跟进工作 11. 负责客户资料的管理和运用 12. 收集和反馈市场信息，为。