惠州电厂20xx安防监控项目维护项目投标文件电子版

惠州电厂20xx安防监控项目维护项目投标文件电子版内容摘要：

，可针对不同客户需求，量身订做有针对性的解决方案。 公司强大的销售网络，在佛山、厦门、广西、湖北各地设立分公司，销售网络遍及全国各地，产品更远销中东、印度尼西亚等东南亚地区，在各地铸就了一批又一批精品工程。 多年来，公司凭借着稳 定的产品性能、优异的性价比、良好快速的售后服务，获得了广大使用者的好评。 公司力求为客户提供最优质的售后服务，配备专业的售后服务队伍，确保天详产品售后服务保障。 天详智能全体员工奉行“创新就是力量，质量就是市场，服务就是诚信，产品代表人品”的企业理念，处处为用户着想，“零缺陷，零投诉”是我们天详人的追求的目标。 16 (三 ) 近三年的财务报表 近三年的财务报表 17 (四 ) 服务承诺函 服务承诺函 为了更好地服务客户，确保客户的合法权益，解除客户的后顾之忧，确保监控系统能够正常、稳定的运行，树立广州市天详智能设备有限公司的企业形象和品牌信誉，对广州市天详智能设备有限公司的客户服务作出以下承诺： 1 为产品提供必要的技术文件，如硬件手册和产品合格证书。 2 对本项目提到的硬件设备或软件提供自 签订合同 之日起 12 个月的质量保期，客户在正常的操作使用条件下，因产品的设计或制造的质量问题而不能正常使用时，提供质保服务。 3 根据售后维护协议及时提供备品、备件和安装、调试、维修服务及对客户有关人员进行技术培训。 4 大型工程项目，将根据招标文件的要求组织生产、测试、检验，并配合客户现场验收。 5 用户在使用过程中出现自己不能解决的问题时，可通过电话或传真的方式向我司提交服务请求，寻求技术支持，接到技术支持的服务请求后，将首先通过电话支持服务功远程支持服务进行响应，如服务请求无法有效满足，我司将提供现支持服务。 签字（盖章） 年 月 日 18 第三部分 技 术 部 分 19 一、 技术条件偏差表 技术条件偏差表 投标方名称 : 序号 招标文件条目号 招标文件要求规格 投标文件响应规格 差异说明 1 2 3 4 5 6 投标方授权人签字 : 20 二、 维护方案 维护方案 根据 2020 年地面安防监控系统维护项目 招标要求， 制定 以下维护方案： 杭州诶比 DMS 系统监控软件定检及维护（每月一次）； 北京彩讯大屏系统管理软件定检及维护（每月一次）； 杭州诶比 DMS 存储控制系统定检及维护（三个月一次）； 9 套 16 路视频存储模块定检及维护（每月一次）； 5 套 32 视频输入模块定检及维护（每月一次）； 2 套 16 路视频输出模块定检及维护（每月一次）； 1 套 32 路音频输入模块定检及维护（每月一次）； 1 套 32 路音频输出模块定检及维护（每月一次）； 1 套 16 路摄像头输入控制模块定检及维护（每月一次）； 1 套 16 路摄像头输出控制模块定检及维护（每月一次）； ABDMSMN 短信报警模块定检及维护（每月一次）； 一体化数字智能液晶拼接墙，大屏背投、大屏矩阵等定检及维护（三个月一次）； 通讯应急广播系统定检及维护（每月一次）； 监控室内光端机箱供电电压、图像输出定检及维护 （每月一次）； 各前端摄像头的镜片、护罩进行清洗、地箱内内进行除鼠患、蚁患；地箱内外进行除草和清理杂物（每月一次）； 各前端摄像头的传输线缆（安防光缆、视频电缆、电源电缆、摄像头控制电缆）维护（根据故障发生情况处理）。 定期对前端设备包括：高速球、变焦摄像机、固定摄像机、红外半球摄像机、全方位云台、解码器、三合一防雷器、电源变压器和各种线路接口等清洁检查，并对上述设备进行保养和检测，以甲方所能接受的图像质量效果为合格标准（每月一次）。 根据故障发生情况及时检修处理各类故障。 维护方在对系统维护工作过程中必须严格按照甲方的《承包商管理条例》、《承包商安健环协议》安全规定执行，接受甲方安全管理人员的建议和指导 , 并21 接受甲方安监部门的检查、监督及处理，保证维护项目质量的同时，做到文明施工。 如出现因乙方人为的原因造成人身伤亡等安全事故，由乙方承担全部责任； 维护方应完善应急响应服务安排，固定提供一辆汽车给维护人员，作为应急响应抢修的交通工具，成立专职维护服务小组，随时处理各项故障，接到故障申告，在 2 小时内应有应急反应，一般性故障 12 小时内修复，并在 3 个工作日内提交故障处理报告，重大故障必须向甲方相关部门通报故障原因，共同制定解决方案，尽快修复。 维护单位要自备必要的常用或替代备件， 24 小时内不能修复的故障，必须先用相关备件替代，保证系统及时恢复运行的情况下，再与甲方商讨后提出解决方案，经甲方确认后方可进行实施； 维护方必须对项目实施的方案、技术资料、故障检修记 录等说明文档和验收文档资料进行整理，形成纸质台帐和电子台帐；在每次定检或检修工作结束后向买方提交规范、合格的项目维护记录； 维护中设备一般故障已先检验修设备，因设备严重老化或损害严重需要更换的，维护需要书面提出要求，由甲方主管部门鉴定、同意后才能更换，否则费用 由维护单位自行负责。 更换下来的设备，需送回甲方主管部门保存； 能响应、协作完成甲提出的其他的维护及技术培训要求和应急演练工作； 涉及到维护、抢修项目的一般材料、设备费用由维护方负责提供垫支，抢修材料、设备定价按故障现场的紧急程度和当地的市场行情价格 综合定价，抢修完工后提供详实的材料清单，以供结算抢修费用。 22 三、 应急响应及服务计划 应急响应及服务计划 我司本着为项目服务，并以本项目利益就是公司利益的指导思想原则，严格执行合同协议的有关规定，响应一切以本项目为出发点，满足系统的技术要求、方便运行管理。 公司以“客户满意不低于 99%”为质量目标，严把售后服务质量关，竭诚为客户朋友提供优质服务。 通过厂家、代理商、设计、施工、验收、维护和项目共同努力，进行全方位的、统一的、科学的、规范化的管理和工程商的及时、高效的技术支持服务。 服务期限 签定合同之日起，维护项目和新建项目免费保修期为壹年。 服务费用 （ 1）合同期内 我方对所有设备的所有配件无条件免费保修及更换，所有设备的所有配件（包括整机所有部件）的维修及部件费均为免费，并提供定期上门清洁、检测系统设备的服务。 合同期内，所有设备维修保养服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。 （ 2）合同期外 保修期过后不得拒绝甲方的提供有偿服务的要求，具体费用另行协商。 保修联系方式 为用户提供免费的系统技术咨询，详细解答用户对系统工程中的任何一个问题，做到“有问必答、有答必详”。 使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题，可直接用电话，传真，互联网，书信等方式与我公司取得联系（其中电话为 24 小时服务），我司将在。