婚纱影楼客户关系管理系统

婚纱影楼客户关系管理系统内容摘要：

如果填写了余件领取日期，那么有余件的标志自动取消。 ： 客服人员录入状态后自动刷新； ： 方便内部管理人员或门市查找绿单所在地 、 调单时间 ：方便查找调 单情况。 二） 以下是详细资料的图片 及说明信息 Aid point soft CRM 支点软件 13364305710 13154358029 联系人： 谢忠伟 1. 咨询 顾问 ： 维护客人的 咨询 顾问； 2. 回访 处理 ：维护客人的回访记录； 3. RE 处理： 拍照，重拍的记录 4. 推荐人 ： 维护客人的推荐人，系统支持单亲传销模式的推荐人管理，以可以是非单 亲传销的推荐人管理，如果是内部员工推荐，还可以直接输入内部员工的姓名，可以作为考核员工的一个标准。 7． 退订 处理 ： 输入客人的退订信息 ：退订前必须先填退订 ：填写退订单日期 ：领现金日期 ：预约金额 ： 必须将详细原因说明 (此项为新增项目 ) 退订的资料必须详细，以便以後作为资料分析。 8. 套系物品 ：对套系的物品进行维护，以方便后台对所需的物品进行库房管理和库房 预测。 9. 赠品 管理 ：客人的赠品信息，输入以后，可以对赠品进行统计。 :维护客人的二次消费信息 服务： 输入客人的婚礼服务信息 ：顾客的结婚日期 ：开单的具体日期 ：具体的早妆日期 、造型师、早妆金额、早妆单编号、早妆备注等详细早妆信息 、出租日期、预计归还日期、实 际归还日期等 记录 ：输入客人各阶段的付款记录 所有的旁边的按钮是基本资料里面没有的，鼠标点击相应的按钮，可以查询相应的信息 Aid point soft CRM 支点软件 13364305710 13154358029 联系人： 谢忠伟 ：输入客人的全店调查记录，以方便后期统计，如入店原因、对比影楼、最终选择原因、对影楼的感受等任意自定义的调查统计。 14 后期流程： 可以输入后期的工作内容，方便调查统计 ： 输入客人对员工的满意度情况，以方便员工的考评，从而提供整个队伍的战斗力，做到顾客 100％的满意。 ：输入客人的售后服务信息，如结婚周年照、相框维护、免费宝宝照等，所有售后的内容均可自行设订，方便影楼的管理。 三） 以下是高级查询的图片和说明信 息 a) 1. 系统支持的 查询方式多种多样，支持音同字不同的查询方式， 可以通过拼音字头来实现更为快速的查找，如要查找名叫：“罗 娜 ”的新娘，只需在新娘拼音字头处输入 : “ LN”即可，但这样查找或许也把“ 李娜 ”这个新娘查找出来，因此使用拼音字头查询的时候，最好和新郎拼音字头或姓名一起使用。 2. 可以实现上图所显示的字段的任意组合查询。 3. 可以根据预约日期 、预计拍照日期、拍照日期、预计 选样日期 、选样 日期 、预计取件日期、取件日期、早妆日期、结婚日期、早妆单开单日期、礼服单开单日期 、调单日期、回访日期、再联络日期、售后服务时间进 行单一或时间范围的查询 . ，比如知道客人地址是：“青白江”的一位新娘姓“李”的客人，只需在地址栏输入“青白江”，新娘新名处输入“李”，就可以了。 ： a:可以 查找某地区的客人姓名姓王的客人 b:可以查询缴纳订金大于等于 100 元，的还没有拍照的客人 c:可以查询缴纳订金大于等于 100 元，的还没有拍照的，预约日期在某个时间范围内的客人。 Aid point soft CRM 支点软件 13364305710 13154358029 联系人： 谢忠伟 d:可以查询缴纳订金大于等于 100 元，的还没有拍照的，预约日期在某个时间范围内的有具体拍照月份（回访状态）客人。 e:可以查询回访人是客户服务部的某位员工的客人 f:可以查询回访人是客户服务部的某位员工的客人，并且回访时间是在某一时间范围内，回访状态为有具体拍照时间的客人（可以对客户服务部的员工进行考核） g:可以查询早妆日期是某一时间范围并且有早妆服务的客人，可以电话通知或安排客人早妆的时间。 h:可以查新娘新郎生日是几月份或某月某天的没有拍照的客人，对他们进行亲情问候。 I:可以查询地址不详的客人以方便对客人的通讯地址进行完善。 J:可以查询预约顾问、选样顾问、取件顾问为某一位员工的客人。 K：可以查询套系金额大于等于 2020 元，订金大于 100 元，预约日期在某个时间范围、客户状态为预约态的客人。 M：可以查询有电子邮件，而且客源是成都，客户状态是预约态的客人。 N：其余的无穷种查询，许多应用都是系统在设计之初没有想到的，但使用起来却非常得心应手，但愿影楼能挖掘更多的应用，以方便自己的查询统计。 二、回访管理 根据管理的需要，回访分为预约追踪和 满意度 回访以及客人的意见记录及回访。 回访管理与客户资料是互通的，从回访管理中双击客人姓名可 直接进入客户资料，对该客人预约时的内容有一个清楚的了解，便于回访等。 可以对回访客人类型进行统计， 如：我们想要知道某段时期或所有联络方式有问题的客人基本资料及个数 ，方便我们回访后对其联络方式进行更正。 对于筛选出来的回访结果，可以将其资料输出到 EXECL 或 HTML，以方便资料的打印以及老总的异地查询。 当顾客填写完员工的满意记录后，我们可以从中进行筛选数据，筛选出服务满意度和技术满意度为尚可、不满意、很不满意、非常不满意的顾客，对他们进行回访、并做出 已处理、未处理、待处理的标志，真正做到让顾客 100％的满意。 系统提供的员工满意度回访的功能，就是专门为此而设，透过对这些不满以客人的回访以后，让其消除在影楼的不满意度，以让其为影楼带来更多的顾客。 系统还提供客人意见记录及回访功能，记录客人的批评、建议和表扬，以及处理标志和部门处理意见，方便管理人员进行查阅。 三． RE处理 Aid point soft CRM 支点软件 13364305710 13154358029 联系人： 谢忠伟 对于客人的重拍做统计，显示那些客人 因为什么原因，重拍了多少次。 以及每次拍摄的化妆师，摄影师，造型师都是 谁 我们服务与客人时，难免会因为各样的原因，需要为客人重 新拍照。 但我们把这些详细记录的时候，会找出这些的共同点， 来改正和提高我们的服务。 四 、推荐人管理 根据管理需要，将推荐人分为：客户推荐人、员工推荐人、 推荐人与被推荐人 ，并可 打 印出推荐人的联系地址， 以方便管理部门对客户的回访 如：我们针对 2020 年推荐 3 对以上客人的推荐人进行统计，并列印地址给客人寄小礼品等。 Aid point soft CRM 支点软件 13364305710 13154358029 联系人： 谢忠伟 印方式同样 可以任意设置， 对于推荐人是否领取回馈金，查询时可以根据推荐对 数，绿单号、姓名等查询。 、电话进行统计并打 印。 荐人领取回馈金输入后，可修改或删除，因为如给客人邮寄，由于种种原因被退回后，需更改 ，被退回的，可能要删除。 可以按推荐人与被推荐人的通知日期、领款日期、邮寄日期、拍照日期、选样日期、取件日期等时间进行筛选。 、领取金额等进行统计。 查 询 统 计 查询统计功能是管理人员使用的功能，它能为管理人员提供各种信息，帮助管理人员在作决策以及策划的时候提供准确的数据。 一、个人业绩查询 个人业绩查询主要用于对卖场咨询顾问的管理，透过个人业绩查询，影楼的管理人员可以方便的统计咨询顾问在任意一段时间内预约、拍照、二次消费的新人对数和消费金额 作为对门市员工的考核，一直是各大影楼管理人员头痛的问题，目前有很多的影楼也对员工的业绩进行统计，但这些数据来自于手工，难免出现数据遗漏，而且统计的工作量也非常的大，很多时候都会造成数据滞后的现象，而且，有的高套系（价格较贵的套系）一个人也不能预约下来，需要两个甚至三个咨询顾问的配合，有的客人第一次来店的时候与第二次来店的时候咨询顾问 也不一样，如何来计算员工的业绩呢。 如果没有一个科学的计算。