压力管理培训资料文档

压力管理培训资料文档内容摘要：

应是失败和无助的表现。 这两种对环境的不同判断方式导致不同的生理反应。 它们激发不同的荷尔蒙系统，从而产生两种不同的表现。 被激发的荷尔蒙系统调动你的机体。 这样在压力环境下，你就可以最 充分地利用自己的感觉系统、肌肉组织和大脑。 最终，你的感觉系统更加敏锐。 这个系统让你整个机体转变到高速运行状态所需的时间是极其短暂的，当你意识到它是多么迅速的时候，你会惊讶不已。 但是这种本能的对压力的反应对于现代“脑力”劳动者所面临的压力环境来说远非一种理想状态。 为了避免问题的发生，你应该通过良好的压力管理来控制你的本能反应。 3．压力增加疾病产生的可能性 如果你不断地感觉到面临挑战、威胁或者侵犯，从而不停地激发这种荷尔蒙系统，那么你就真有可能产生心血管疾病。 而如果你对压力环境的反应长期无效，你的身体就 会激发另一种荷尔蒙系统来帮助遭受极大生理和心理创伤的自己存活下来。 然而，不断地感觉到失败、无助或者被淘汰是很危险的，这种危险在于那些分泌的荷尔蒙会抑制你身体的抵抗系统。 在一定程度上，由于这种机制，你会变得更容易感染、患上某种癌症和衰老。 所以虽然消极压力并不直接导致疾病，但它增加疾病产生的可能性。 如果危险性不大的预警信号被忽视的话，就会经常出现生理疾病。 如果在适当的阶段你没有改变自己的生活方式，并且你最虚弱的一环已经崩溃，那么仅凭压力管理这种措施可能就不行了，需要进行医疗救治。 然而，在药物治疗完成后，压力 管理就会再次显出它的重要性，因为它能防止这些问题的重新出现。 【本讲小结】 在未来商业中，成功与否更多地需要依靠人们能否积极地应对变化带来的压力。 对于压力，本节有以下观点：压力具有两重性，处理好了是朋友，处理不好是死敌；应该加强预防性压力管理；经理人进行压力管理时，应做到注意自身压力信号、注重下属压力征兆、创造宽松氛围。 压力具有以下三个特点：压力存在于承受者的意识中，积极的压力可以激发人的本能，压力并不直接导致疾病，但是会增加疾病产生的可能性。 因此，为了应对压力，应该从自己的心理状态、生理情况和社会支持 上寻找适应压力要求的能力。 压力并非绝对是消极的，积极的压力能够激发人的创造力，让人在工作中更出色 压力管理是一项公司责任 很多公司都忌讳承认压力的危害，大多数的经理人也不愿承认自己不能应付压力。 在经理们看来，如果连自己的压力都对付不了，又怎么能应付得了整个团队的压力呢。 但在现代社会，压力管理确实已经是公司的一项责任了。 原因主要体现在以下几个方面： 1．工作压力的增加 当很多公司想用更少的人做更多事的时候，当重组意味着缩减规模的时候，一些组织就到了不仅要切除脂肪，而且要切除肌肉的地步。 这样，随着工作人员的减少而工作质量的要求却增加的时候，每份工作的压力就不可避免地增加了。 压力不仅来自于某一单独的变化，而且还来自于一连串快速且不可避免的变化。 面对压力和竞争，任何公司都希望通过改进现有工作方法来提高功效。 但任何改变的成功与否说到底还在于如何处 理员工对压力的反应。 当员工能够将压力正确地转变为动力的时候，改变就是为公司的发展提供了进步的契机，而不是成为阻碍公司前进的绊脚石。 所以，在工作压力增加的现代社会，处理好压力对员工的影响即管理压力就成为了公司的一项责任，而且是一项关乎公司发展的责任。 2．竞争的需要 现代社会是一个竞争的社会，但简单地将一切归于“外部”竞争是无用的。 如果一个组织失去了竞争优势，原因往往不在“外部”，而在“内部”。 研究显示，在过去的 5 年里，对于缺乏人员管理、不考虑员工压力的企业规模缩减来说，每 1%的裁员会降低 0． 29%的 利润。 压力管理的目的不仅在于改善员工的健康水平，而且还包括在压力下提高工作效率和健康水平。 采用正确的压力管理方式，将压力转化为应对困难的激励，可以增强内部竞争力，而内部竞争力的增强，可以保证组织对外的竞争力。 3．法律义务 现在法律义务也迫使公司将压力管理视为一项公司责任。 从 20 世纪 70 年代早期起，美国的公司雇员就开始起诉他们的雇主，起诉的理由是 “巨大的工作压力使我们变得虚弱 ”。 越来越多的人赢得了类似的官司并获得了赔偿，使得压力管理越来越受重视，并提上了公司的管理议程。 此外，一些政府也 将预防工作压力作为一种法律义务。 4．人道主义因素 人道主义也要求公司处理好压力问题。 落后的压力管理使我们付出很大的代价。 一些国家经过计算得出：这种代价占到国民生产总值的 5%以及医疗费用的 50%。 仅从医疗费用的角度，压力管理项目就能使美国公司节省了数十亿美元。 所以如果每个人都能处理好压力问题，那么整个社会都会受益。 5．提高生产力的需要 正确的压力管理可以将消极的压力转变为积极的压力，至少可以减少消极压力对员工和公司的伤害，从而增强企业的内部竞争力，进而可以提高企业生产力，促进企业成功。 【自检 】 请听听一些经理对压力管理的看法。 经理一：如果你想做一名经理，你就必须要应付压力。 不能应付压力的人是不应该从商的。 就是这么简单。 心理学上的那套根本没有用。 经理二：我不否认压力是现代社会的一个大问题。 但我认为如何处理压力是个人的事。 说压力管理是一项公司的责任就太夸张了一点。 经理三：当经理的已经习惯了压力并能很好地处理它。 对我们来说这种事是浪费时间。 我觉得在我们的组织里，只有弱者才可能受益于压力管理。 结合本节内容，你认为这些经理对于压力管理的共同看法是什么。 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 见 参考答案 2不认为压力管理是公司的责任。 增加个人压力的必要条件 作为一名经理，不仅要了解自己在压力曲线上所处的位置，还要了解团队里其他成员在压力曲线上的位置。 作为经理人，要明白有的时候，管理者还在向曲线中间位置前进时，而其他人已经到了曲线的极限。 在这种情况下，经理也许还乐于接受新的任务，但其他人却会因此而崩溃。 为了提高团队的生产力，经理人要清楚整个团队的适应力。 当经理为自己的团队增加任务时，要考虑以下因素： 1．个人还未被加压 在给个人加压时，要在他还没有被加压的时候，即要在员工还位于压力曲线的向上方向的时候加压。 因为在这个时候加压对于员工来说是一种激励而不是负担，员工还在享受着工作所带来的乐趣。 但如果员工已位于压力曲线向下方向的位置上，就不能再给他们施压。 这个时候对于员工来说，任何的加压都会带来一种威胁。 2．明智的加压 当 需要增加压力时，你一定要明智。 也就是说，在加压时要努力做到：一、压力不要太持久，要给予员工恢复的时间。 二、要给予员工大力的支持。 三、让员工看到增加压力的结果。 四、要给予员工应得的承认。 只有做到了这些，才能保证加压是一种激励而不是负担。 3．成功的预防性压力管理 压力发生于人与环境，也就是与组织或公司接触时。 个人压力管理分为预防和补救两种方法，使用预防性压力管理方法的前提是公司基本运转正常。 预防性压力管理并不能使一个运转不畅的公司有所改观，它要求公司和个人在防范负面压力的同时，共同担负提高生产力的责任。 这 样做的目的并不是要消除所有压力，而是要找出合理压力水平，以便能发挥员工的创造力和主动性以及促进生产的增长和发展。 那么该如何判定什么时候可以给员工加压呢。 图 1 反映了团队员工在理想状态、一般状态或低迷状态三种情况下工作的效率。 从图示可以看出：员工会因为厌倦或过重的负担而处在最低的水平；那些感到厌倦的人需要给予激励，促使他们进步；那些负担沉重的人需要暂时减负或加大支持力度，使他们重新达到一般水平；可以通过使用预防压力管理使员工从一般状态达到理想状态；只有员工在达到理想状态时，才可以通过增加压力而获益。 图 1 压力管理的时机 每一个部门或公司都要通过热情和压力来完成任务、保持公司运转或建立一种新系统。 现在新。