创业管理-商业计划书

创业管理-商业计划书内容摘要：

查与分析 公司要在所属行业中获得一定的市场份额，必须对市场的目标客户群进行广泛的市场调研和需求分析，只有充分的市场支持数据才能确保公司市场计划的顺利进行。 根据未来目标客户群的特点，设计了反映未来潜在消费客户的需求偏好的市场调查问卷1000 份（调查问卷见附录一），合肥各大高校发放市场调查问卷 1000 份，得到反馈的有效问卷 961 份。 三、 市场调查目的 公司市场部拟通过市场调研，帮助公司寻找正确的目标客户，进行针对性的市 场定位，制定切实可行的市场营销战略： l 通过市场调研，了解目前市场竞争状况和特征； 创创 业业 新新 星星 队队 5 l 通过市场调研，了解竞争对手的市场策略和运作方法； l 通过市场调查，了解预期目标市场容量 l 通过市场调研，了解消费者对服务的消费习惯和偏好； l 通过市场调查，了解目标消费群体的消费能力状况； 四、 市场调查方法 样本选取：选取能够很好反映高端服务市场客户群总体的个体作为样本数据来源，样本企事业单位问卷分布见表 21； 调查方式： 针对目标客户群所构成的样本采取随机抽样的调查方式，通过样本单位的人力资源部（人事处）协助 ，选择下班时间进行问卷填写，并发放给问卷填写人纪念品一份同时签订个人信息保密书协议； 调查内容： （一）宏观市场调查 —— 服务市场的动态及市场格局； —— 服务细分市场的竞争特点和主要竞争手法； —— 服务细分市场的发展和市场空间； —— 服务细分市场知名品牌的优劣势分析； —— 本地主要服务企业分析和研究等。 （二）消费者研究 产品调查 创创 业业 新新 星星 队队 6 —— 消费者对目前婚介市场所提供的服务的评价； —— 消费者对婚介服务风格的偏好趋势； —— 消费者对婚介服务项目组合的要求； —— 消费者对婚介服务的潜在需求与婚介服务现状的差距等。 影响因素调查 —— 影响消费者购买考虑的最主要因素； —— 品牌对消费者购买的影响程度； —— 风格对消费者购买的影响程度； —— 价格对消费者购买的影响程度等。 广告信息调查 —— 消费者获取信息的主要渠道； —— 目前服务信息的主要传播点等； —— 媒介接受对称性分析等。 竞争对手调查 —— 消费者对竞争对手风格的认知； —— 消费者对竞争对手产品的了解程度； —— 消费者对竞争对手价格的接受程度； —— 消费者对竞争对手利益点的接受程度等。 调查问卷设计思路： 创创 业业 新新 星星 队队 7 （ 1）问卷结构主要分为说明部分、个人资料部分、 甄别部分、主体部分； （ 2）问卷形式采取开放性和封闭性相结合的方式； （ 3）问题结构上采取自由选择、强制性选择、偏差选择、自由问答等几种方式。 （ 4）问卷逻辑采取思路连续法，既按照被调查者思考问题和对产品了解的程度来设计，在一些问题上，采取跳问等方式来实行消费者的逻辑思维。 表 21 样本单位问卷分布表 ─────────── ────────────────── 序号 样本单位 问卷数 大专 本科 硕士 博士 ─────────── ───────────────── 1 合肥工业 大学 200 0 170 25 5 2 安徽大学 200 0 170 25 5 3 中国科技大学 200 0 150 45 5 4 合肥学院 150 0 110 35 5 5 安徽农业大学 150 0 110 35 5 6 合肥农林学院 40 0 40 0 0 7 陆军学院 20 0 20 0 0 8 演艺学院 40 40 0 0 0 ────────────────────────────── 总计 1000 362 365 194 79 本次市场调研发放问卷共计 1000 份，其中有效问卷共计 961 份。 综合分析市场问卷数据可获知以下信息： （ 1）在有效问卷中，男性共计： 627 人；女性共计： 334 人； 创创 业业 新新 星星 队队 8 （ 2）在有效问卷中，愿意接受服务的人数为 317 人（占有效样本的 ％），愿意尝试品牌服务的人数为 303 人（占有效 样本的 ％，占愿意接受服务人数的 ％）； 五、 目标客户群的选取 将通过寻求与行业中竞争对手不同的目标市场，针对高端消费者的差异化需求，抢先推出具有创新性的介服务产品，开辟行业中被忽视的高端市场。 将利用消费者个性化需求越来越强烈的有利条件，迅速抓住市场空档和竞争对手的相对弱项，以获得新的差异化目标市场消费群，为未来经营与发展带来勃勃生机。 在对市场进行细分之前确定了一定的细分指标，确定细分指标并对市场进行细分后，公司市场部根据市场调研报告恰当描述了细分市场，为目标市场的选取打下了坚实的基础。 具体的 目标客户群细分市场如下表所示：在校大学生，校外刚毕业的年轻白领等等 创创 业业 新新 星星 队队 9 第三章 竞争分析及策略 一、 竞争优势 目前这方面的教育服务在各高校相对比较欠缺，可以满足大学生的心理需求，丰富他们的情感知识，市场较广阔； 依托合肥工业大学心理咨询中心的优势，员工来源丰富，从恋爱心理学角度进行分析解读，对求爱者进行相关的培训，在安徽省有着较强的竞争能力； 作为一线服务员工的大学生，他们思想活跃，性格开放，可以与朋辈较好地沟通交流。 刚刚走过求学路的大学生们，对学生时代的学习、生活、情感认知已经相对成熟，能更充分 地理解，从大学生的角度出发，从而与他们建立师生关系更融洽的朋友关系； 设有研发部，在学生接受教育服务前将对其进行系统的测评，并将根据测评结果为其选择有针对性的个性化的服务； 是由大学生创业成立，并对解决大学生就业问题有着积极作用，因而会得到国家一系列的优惠政策支持； 服务是通过签订“公司 —— 线服务人员 —— 客户”三方合同来加以保证的，客户利益将得到全方位的保障； 二、 竞争劣势 1. 现在社会上广告比较多，而且比较混乱，各种参差不齐的教育培训广告也比较泛滥，这样就为我们怎么样来推广，从而达到有效的目的提出了一个课题； 2. 教育模式是最新的教育模式，它很符合当代的教育，只是让人们接受一个新的东西需要一定的时间。 三、 竞争策略 持续的技术发展 在公司的发展过程中，将密切的关注服务的效果和反馈情况，不断加大研发部的科研经费，积极的开发更加适合孩子需求的教育服务内容和形式。 名堂将依托合肥工业大学的学科优势，不断的充实研发、培训以及一线服务员工的队伍，同时积极的寻求社会上的合作伙伴，共同开发新的 服务内容模式，创创 业业 新新 星星 队队 10 以确保我们的服务在满足大学生的同时确保在行业中的竞争力。 人力资源管理 为了确保教育服务的质量，同时在人才激烈的竞争中不被淘汰，在制定完善各项策略的同时，需要对人力资源进行合理的配置，努力完善人力资源管理机制。 成立之初规模较小，人员也较少，管理较为方便。 这一阶段，公司重点将明确各人的职责和权利，以确保公司的正常运营。 同时加以适当的约束和激励制度，以保证员工的积极性，发挥员工的潜能。 进入发展期后，发展速度加快，员工数量也将快速的增长，公司将适时的增加人力资源部，实施合适的人才策略。 本着对员工负责的态度培养员工的归属感和凝聚力，与此加大对员工的技能素质的培训，让员工在公司有所收获。 进入成熟期后，员工规模趋于稳定，公司将以员工利益为出发点，加强员工的福利、奖励制度，同时利用公司的品牌效应，进行相应的优秀人才吸引和招聘。 力求做到“吸引人、培养人、发展人、用好人、激励人、留住人”。 组织管理策略 树立企业形象，弘扬企业文化。 全力提高公司员工素质，培养每一个员工的集体荣誉感，增强企业凝聚力。 以市场发展和家长孩子需求为准绳，以先进的管理理念为武器，减少错误的管理方法，严格公司的组织纪律 和民主制度，努力建立一支高水平的管理、服务团队，实现公司的可持续发展。 创创 业业 新新 星星 队队 11 第四章 市场营销策划 一 .市场营销策划书执行概要和要领 ：根据客户所需的场景布置的要求定价，或我们预先定位各种场景的价格（如有 200 元、 300 元不等） ：通过校园广播、校园网、传单、海报、举办活动、学生会宣传。 ：在校大学生 二．目前营销状况 :目前还没有相关的公司有这样的服务，这是一大商机，而且大学生谈恋爱的现象已经很普遍，而且社会也不反对， 每一学校都有谈恋爱的现象，而大学生又是如此之多，但是很多的人他们不知道该如何去追他们心目中的那个人，尤其是男生不知道怎么去讨女孩子的欢心，尤其是在一些工科院校，男生与女生的比例大，于是他们希望有人能提供一些好的介意或想法，去赢得女孩子的欢心，在女孩子方面这些男生是很愿意花钱的，这样这个市场就有发展的空间。 在规模方面，首先从本地的大学开始做起，做的好了以后，也有了一定的资金和名气以后，就开始在其它省市进行开展，建立分公司，然后逐渐扩大，形成大的规模。 市场的价格是根据客户的需求以及本公司提供的特定的方案进行定价 的。 在利润空间方面，由于主要是创意方面的点子，所需的实际的成本不是很多，固利润空间还是很大的。 ：首先是由本公司收集的一些具体的追求女孩子的方案，另一个是根据客户本身的一些要求进行创意设计。 其特点是有新意、创新，能给对方带来惊喜，而且是根据客户本身的要求去做，从而达到满足客户的目的。 ：目前还未有公司有这样的服务，所以开始的竞争是很小的，但随着做大做强以后，便会有更多的竞争对手，所以要时刻要求公司不断的创新，以及给客户带来更好的服务，才能在竞争中获胜。 三、 市场营销策划达 到的目标 公司未来 3 年或 5 年的销售收入预测 ： 100 万 创创 业业 新新 星星 队队 12 四、 营销战略（具体行销方案） 营销宗旨： 一般企业可以注重这样几方面： •以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位，突出产品特色，采取差异化营销策略。 •以产品主要消费群体为产品的营销重点。 •建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等。 产品策略：通过前面产品市场机会与问题分析，提出合理的产品策略建议，形成有效的 4P 组合，达到最佳效果。 1）产品定位。 产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位，使产品迅 速启动市场。 2）产品质量功能方案。 产品质量就是产品的市场生命。 企业对产品应有完善的质量保证体系。 3）产品品牌。 要形成一定知名度，、美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须有强烈的创牌意识。 4）产品服务。 策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。 价格策略。 这里只强调几个普遍性原则： •以成本为基础，以同类产品价格为参考。 使产品价格更具竞争力。 若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。 销售渠道。 产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划，采取一些实惠政策鼓 励中间商、代理商的销售积极性或制定适当的奖励政策。 广告宣传。 1）原则： ① 服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。 ② 长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。 ③ 广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式。 创创 业业 新新 星星 队队 13 ④ 不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。 2）实施步骤可按以下方式进行： ① 策划期 内前期推出产品形象广告。 ② 销后适时推出诚征代理商广告。 ③。