保利华强物业安全管理手册

保利华强物业安全管理手册内容摘要：

本规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故的，追究交接班双方责任。 八、 摩托车、电动车、自行车存放管理规定 （一）凡在摩托车、 电动车、 自行车停车场存放车辆的顾客，应当自觉遵守本规定，服从安管员的管理。 （二）凡 管辖区域 顾客的摩托车、 电动车 、自行车到停车场停放，必须办理手续并按规定缴纳车位使用费。 （三）当车辆进入车场时，车主应向安 管员领取存车牌；当车辆离开时，必须将存车牌交还安管员，没有交还或存车牌不符时，该车不得离开现场，安管员有权扣留该车。 （四）外来摩托车、 电动车、 自行车进入 管辖区域 ，必须按指定位置停放。 （五）对无执照的摩托车、 电动车、 自行车丢失， 服务中心 概不负责。 （六）安管员要认真履行职责，发现车辆停放不整齐要及时整理。 九、消防管理规定 （一） 物业公司总经理为公司本部的消防安全责任人，服务中心经理为公司服务中心的消防安全责任人，消防安全责任人对本单位的消防安全工作全面负责，其职责如下： 贯彻执行消防法规，保障单位消 防安全符合规定，掌握本单位的消防安全情况； 将消防工作与本单位的生产、科研、经营、管理等活动统筹安排，批准实施年度消防工作计划； 为本单位的消防安全提供必要的经费和组织保障； 确定逐级消防安全责任，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程； 组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题； 根据消防法规的规定建立专职消防队、义务消防队； 组织制定符合本单位实际的灭火和应急疏散预案，并实施演练。 安全管理部主管为服务中心消防安全管理人 ,对单位的消防安全责任人 负责，实施和组织落实下列消防安全管理工作： 拟订年度消防工作计划，组织实施日常消防安全管理工作； 组织制订消防安全制度和保障消防安全的操作规程并检查督促其落实； 1制订消防安全工作的资金投入和组织保障方案； 1组织实施防火检查和火灾隐患整改工作； 1督促相关人员对本单位消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通； 1组织管理专职消防队和义务消防队； 1在员工中组织开展消防知识、技能的宣传教育和培训，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练； 1消防安全责任人委托的其他消防安全管理工作。 消防安全管理人应当定期向消防安全责任人报告消防安全情况，及时报告涉及消防安全的重大问题。 1贯彻消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识。 1检查防火安全工作，发现火灾隐患和违章现象及时在《巡查情况记录》上登记，并报工程设备部填写《整改通知单》纠正消防违章，整改火情隐患。 1消防器材设备，每月 5 日前进行检查，填写《消防箱设备检查表》，更换灭火器《检查标签》，确保各类器材和装置处于良好状态，安全防火通道要时刻保持畅通。 根据 各小区的具体情况，消防措施，实施紧急状态下的疏散方案。 2火灾报警后，到现场确认，自己能处理的及时处理，自己处理不了的按公司有关规定处理。 （二）消防安全管理 ： 楼梯走道和出口保持畅通无阻，任何单位或个人不得占用或封堵，严禁在设立禁令的通道上停放车辆。 不得损坏消防设备和器材，妥善维护楼梯、走道和出口的安全疏散指示和事故照明设施。 严禁超负荷使用电器，以免发生事故。 各住户进行室内装修，须向服务中心提出书面申请，如需进行动火作业，必须填写《临时动火作业申请表》经批准后方可动工。 需要增设电 器线路时，必须符合安全规定，严禁乱拉、乱接临时用电线路。 装修应采用不燃材料，使用易燃或可燃材料的，必须经消防机关批准，按规定进行防火处理。 发生火警，应立即告知服务中心或拨火警电话 119，并关闭电闸、气阀，及时扑救。 必须服从消防机关和服务中心、工程设备部人员有关防火方面的管理。 （三）有下列情形之一的报消防部门处理 ： 占用或封堵楼梯、走道或安全疏散出口的； 封闭或损坏安全疏通指示、事故照明设施或消防栓的； 不按规定使用液化石油气的； 乱拉、乱接电器线路的； 擅自挪用灭火器具、器 材或消防备用水源的。 刁难辱骂或以暴力、威胁等手段妨碍消防监督工作人员依法执行职责的。 （四）有下列情形之一的，责令停止作业 ： 未办理申请报批手续即进行室内装修的； 室内装修所用材料不符合防火要求，不进行防火处理； 焊、用火、用电作业，防火安全保障措施不落实的。 （五） 消防安全宣传教育和培训 ： 内容： a) 有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程； b) 本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施； c) 有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法； d) 火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。 要 求： a) 公 司各服务中心应当通过多种形式开展经常性的消防安全宣传教育。 b) 安 全管理部的消防安全培训和消防演习应当至少每年进行一次，培训的内容和演习内容还应当包括组织、引导在场群众疏散的知识和技能。 c) 公司应当组织新上岗和进入新岗位的员工进行上岗前的消防安全培训。 十、消防安全检查制度 （一）一级检查： 一级检查由各班组和安管员组织实施 每个员工每天应对本岗位、本地段进行一次火情安全检查，排除本身能够排除的一般不安全因素，上级本身不能解决的火情隐患扩为安全因素。 发现问题应及时以《不合格 /纠正 /预防措施报告》的 形式报告，及时处理，本岗位当班人员对本岗位发生的事故负有责任。 值班的员工接班时必须提前进入岗位，向上班了解安全情况，必须亲自巡视责任，对交班人员得出问题应及时检查处理并作好记录。 巡逻安管员每天至少三次对 管理区域 内消防安全进行 ： （ 1）检查消防通道安全出口是 否 畅通，安全疏散标志，应急照明是否完好； （ 2）消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整、有效； （ 3）常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用； （ 4）检查动火、用电现场是否携带被批准的动工证，施工人员是否持有操作证，施 工现场有无配备灭火器材； （ 5）其它消防安全情况； （ 6）巡查人员应及时纠正违章行 为 ，妥善火灾危险，无法当场处置的应当立即报告； （ 7）巡查人员应当填写巡查记录，当班领班及服务中心主管人员应当在巡查记录上签名。 （二）二级检查 ： 二级检查由服务中心领导实施 服务中心经理（或经理 助理 ）安全管理员每月应组织各班组长对 管理区域 内的消防情况进行一次检查。 检查班组一级对防火安全工作的执行情况。 火灾器配置及有效情况。 灭火器配置及有效情况。 用火、用电有无违章情况。 重点工种人员以及其他员工消 防知识的掌握情况。 消防（控制室）值班情况和设施运行、记录维护、保养情况。 易燃易爆危险物品和场所防爆措施的落实情况以及其他重要物资的防火安全情况。 防火巡查情况。 消防安全标志的设置情况和完好、有效情况。 1防火检查应填写检查记录，检查人员和被检查部门负责人应当在检查记录上签名，写出书面报告报 上级主管部门 ，对重点部位违章情况应发火险隐患整改通知书，限期整改，并且要跟踪落实整改情况。 （三）三级检查： 三级检查由公司实施 每二个月由安全管理部组织相关部门在公司范围内进行重点检查。 检查各服务中心贯彻防火安全的执行情况，检查各要害部位防火安全管理及制度执行情况，对员工进行防火知识抽查。 检查各服务中心消防设施（设备）的运行情况。 发现问题以《不合格 /纠正 /预防措施报告》或《整改通知书》 (质量保证体系范围以外 )的形式要求各服务中心限期整改。 十一、消防安全总结制度 （一）每月以及重大节日之前对消防安全检查存在的问题写出书面总结上报公司发整改通知书。 （二）对公司组织的消防安全检查存在的问题写出书面总结。 （三）有安全月、半年及年终消防工作总结按时报公司安全管理部门备案。 （四） 对每次消防演习必须写出书面总结报公司安全管理部备案。 （五）对消防安全联合大检查中存在的问题写出书面总结报公司安全管理部并发限期整改通知书。 （六）年终必须对全年消防安全工作以及存在的问题进行全面总结。 报公司安全管理部备案。 十二、消防演习管理规定 （一）每年年初由服务中心消防负责人拟制消防演习方案，经服务中心经理批准后，报公司安委会备案。 （二）每次消防演习由服务中心消防主管制定演习计划，报服务中心批准。 （三）每年不得少于两次消防演习，服务中心消防演习前必须将演习的内容报 公司安全管理部 ，经公司 领导 批准后 才能实施。 （四）消防演习必须全员参加，任何人不得缺席，演习过程中必须精神饱满，认真对待。 （五）消防演习结束后，必须写出书面总结报告。 （六）消防演习当中必须注意安全，避免意外事故。 （七） 消防演习（应急疏散）方案应包括以下内容： 组织机构；（灭火行动组、疏散引导组、通讯联络组、安全防护救护组、技术保障组） 相关负责人职责； 报警及接警程序 扑救初起火灾的程序及措施； 通讯联络、安全防护救护的程序及措施； 所需器材； 注意事项； 十 三 、物品出入管理规定 （一）服务中心经理和 安全 部主管 检查贯彻落实情况。 （二）安全部主管和领班督促并负责对执行过程实施监控。 （三）各岗位具体操作执行。 （四） 管理规定 物品的搬入： a、 当顾客或其他人往小区（大堂）内搬运物品时，值班人员应礼貌地询问是何物品，搬往何处。 必要时可委婉地提出查验，确认无危险物品后，可予放入。 b、 当确认搬入物品属危险品时，值班人员应拒绝搬入。 无法确认时， 可报告主管 或服务中心。 物品的搬出： a、 业主需要搬出物品，应提前到服务中心办理手续，在《搬出放行条》的存根上签字认可，服务中心确认手续完毕出具《搬出放行条》。 业主房自己出 租，使用人搬出物品，服务中心应通知业主到场签字认可，方能办理。 若业主因故不能到场，通过确认无误后，服务中心可在使用人办妥手续后放行。 b、 公司 自有物业出租房需要搬出物品，应提前到 公司市场部 办理手续， 市场部按照其提供的情况确认后服务中心再出具《搬出放行条》。 公司或单位租用的员工宿舍中员工搬出物品，需公司或单位出具证明，方能办理。 c、 道口岗亭当班安管员按《道口岗岗位职责》执行。 收到顾客交来的《搬出放行条》后，应礼貌地对搬出物品予以查验，确认无误后，请顾客在《安全管理值班记录表》的相应栏目上签名，登记顾客有效身份证件号 码，并签上值班人员的姓名和放行的时间。 然后对顾客的支持与合作表示感谢。 《搬出放行条》须交回服务中心存档（保存期一年）。 d、 若顾客搬出物品时未办理《搬出放行条》，值班人员应予提示并拒绝放行。 特殊情况可立即报告 中主管 或服务中心处理。 十 四 、安管员培训制度 （一）为培养一支爱岗敬业、训练有素、纪律严明、执勤文明的安全管理队伍。 安 全管理部按照公司年度培训计划要求对安管员进行业务知识培训和军训，每次训练、学习时间不少于一小时，品质技术部不定期检查指导。 （二）参训人员必须严守训练场纪律做到：着装整齐、姿态端正、仪容整洁 、精神振作，个人物品不得外露。 （三）公司行政人事部对公司新录用的安管员进行岗前培训，安管部经理和主管进行上岗培训。 （四）严格要求，严格训练。 做到人员、时间、内容、效果 “四落实 ”。 （五）培训内容：政治思想教育、消防安全知识、物业管理有关法律 /法规 /案例/ISO9000/14000 体系文件、体能、拳术、队列、车辆指挥动作等。 （六）培训考核： 新到职安管员半个月后由安全管理部对其进行队列考核，不合格者半月内安排一次补考，再不合格者予以辞退。 安全管理部每半年组织进行一次综合性考核，每年底组织进行 一次体能测试，品质技术部监督。 考核标准：以《安管员军训（体能）考核评分标准》、《安管员军训（队列）考核评分标准》、《安管员军训（拳术）考核评分标准》为标准。 考核成绩：考核成绩记入《安管员考核成绩记录表》不及格、及格、良好及优秀。 考核不及格者给予一次补考机会，再不及格者予以辞退。 十 五 、安管员请销假制度 (一 )因安 管工作的特殊性 , 安管员实行半军事化管理，除当班安管员外安全部主管必须控制一个队的安管员在位，以应付突发事件。 (二 )安管 员外出需由安全部主管批准。 (三 )除正常 休息外，安管员请假 24 小 时以上三天以内由安全管理部经理批准。 三天以上由安全管理部经理审批，行政人事部经理批准。 (四 )休假 完毕归队后必须向安全管理部和行政人事部销假。 (五 )具体 按《 员工手册 》 《行政管理手册》 有关规定执行。 十 六 、对讲机使用管理规定 （一）服务中心的各门岗值班、巡逻、车辆管理、监控值班等岗位当班人员配对讲机。 （二）对讲机备用充电池和充电器由监控中心统一充电、管理。 （三）充电池不准经常更换，必须按规定时间（ 8。