企业管理委员会

企业管理委员会内容摘要：

9X（备用） 上述两数字中的后一位用于区别三级公司。 （三）规范管理文件类型代码 用一位数字加以区别 1—— 表示基本制度类 2—— 表示作业流程类 3—— 表示图表报表类 4—— 表示 CI 规范类 （四）规范管理文件的业务类别代码 用一位数字加以区别 1—— 表示组织规程类 2—— 表示人事管理类 3—— 表示行政管理类 24 4—— 表示财务管理类 5—— 表示发展规划类 6—— 表示业务管理类 7—— 表示信息统计类 8—— 表示生产技术类 （五）另以三位数字用于流水号 （六）规范管理文 件的编号统一由一个字母和 7 位数构成。 如下图 * 密级码 层级码 业务类码 流水号 第八条 为便于印发与整理归档，除少数图表之外，所有规范管理文件均以 A4 纸为标准尺寸，并冠以“ XX 管理文件”文头，其正页和续页的格式均以本“规定”的样式为准。 第九条 规范管理文件的制定程序如下： （一） 由各业务线相关人员拟稿； （二）由规范化管理工作小组审核，必要时召集有关人员进行修改； （三）由规范管理工作小组负责编号、存入电脑、制定标准格式； （四）由规范化管理工作小组审议通过； （五）由规范化管 理委员会主任签署实施。 各下属企业制定的规范文件，主要由各企业负责人把关，但必须报总公司规范管理小组审核、编号、存档并以标准格式制定后颁布实施。 第十条 已签发实施的所有规范管理文件，若在执行中发现有重复、 25 遗漏，矛盾处或已不适应公司的业务发展，需要进行修订以至废除，其程序与上述第九条的制定程序相同。 第十一条 在制定和实施规范管理文件过程中，若有关部门或企业对有关条款所持意见不同或解释各异时，可提请规范化管理委员会进行仲裁，最后由规范化管理委员会主任裁定。 三、 CI 管理制度 （一）总则 第一条 为了 不断升华公司的经营理念，创造和形成统一的公司形象，提高公司的凝聚力和竞争力，强化公司对社会的责任，特制定本管理制度。 第二条 本管理制度由公司 CI 规范管理委员会负责解释、组织实施。 （二） CI 规范管理组织与职能 第一条 公司设立 CI 规范管理委员会。 由下述人员构成： 主任 由总经理兼任。 委员 由副总经理、财务总监和各部门负责人构成。 第二条 公司 CI 规范管理委员会职能如下： 有关 CI 规范管理文件的制作。 有关 CI 管理标准的制定。 有关 CI 规范管理活动的组织与实施。 有关 CI 规范管理工作的 督促与检查。 第三条 公司 CI 规范管理委员会下设 CI 规范管理执行研究室。 主任由公司办公室主任兼任。 其工作职责如下： 26 根据公司的实际和发展要求，对公司 CI 建议的理念识别、行为识别、视觉视别三个系统进行科学分析，研究与定位。 开展广泛的 CI 调查，不断拿出公司 CI 建设的市场报告等建议。 对公司 CI 建设各种方案的实施进行分析、测评，提出意见和建议。 在对公司 CI 规范管理委员会的指导下，对公司 CI 规范管理工作进行督导。 （三） CI 规范管理内容与要求 第一条 公司哲学（略） 第二条 公司价 值观（略） 第三条 公司精神（略） 第四条 公司目标（略） 第五条 员工行为规范（略） 第六条 员工工作与社会活动礼貌用语规范（略） 第七条 公司各种标识规范（略） 第八条 公司各类印刷品规范（略） 第九条 公司各种用具、工具标记规范（略） 第十条 公司各种文件制作规范（略） 第十一条 公司广告规定（略） 第十二条 公司参展设计规范（略） 第十三条 公司产品包装规范（略） （四） CI 规范管理的实施 第一条 公司将 CI 规范管理制度印刷给公司员工人手一份。 27 第二条 公司每年分两次（年初、年中）组织员工学习《 CI 规范管理制度》。 第三条 公司员工必须能熟练准确无误背诵公司哲学、公司价值观、公司精神，公司目标。 第四条 公司一切活动者必须渗透 CI 意识，按 CI 建设的要求做好有关工作。 第五条 对违反《 CI 规范管理制度》有关规定的当事人和其负责人追究责任给予批语与处分。 第六条 公司有关工作涉及到第三章第七至十三条有关规定，必须严格按规定执行，如有失误，视其情节，按造成了经济损失和社会影响的大小，予以开除、记大过、记过、罚款等处分。 第七条 CI 规范管理委员会，每季度检查总结一次公司 CI 规范管理工作，并写出书面报告，通报全公司。 四、企业 CI 建设准则 第一条 树立统一的公司价值观，最大限度地调动人世间的各级性，把公司建成具有高度凝聚力、组织力和创造力的人类社团。 第二条 自主经营，全力投入竞争。 第三条 亲近顾客、服务至上。 第四条 锐意创新，策略灵活，敢担市场风险。 第五条 以销售点为导向，创造新的需求，引导人群消费。 第六条 细密的专业分工与无条件的通力协作相统一，以实现大批量的社会化生产。 28 第七条 高度重视食用将多途径筹集的奖金用活。 第八条 实行科学化的决定与控制。 第九条 依靠软性因素与硬性制度相结合的管理文化体系。 第十条 及时引进科技新成果，高度重视包括技术发行和新产品开发在内的公司自我更新。 第十一条 实施全面质量管理。 第十二条 加强信息的输入（情报）与输出（广告）。 第十三条 健全独立会计制度、注重投入与产出的精确换算。 第十四条 建立能协调企业各方人员责、权、利诸因素的分配机制。 第十五条 公司除了重视利润目标，更加重视的是人方目标。 因为人方目 标关系到人的价值的实现、人的发燕尾服和前途，唯有它才是公司的终极目标。 29 战 略 管 理 一、战略管理的主体及经营特点 □ 大企业的经营特点（ A 类） 大企业的资本筹措能力强。 大企业通过动员巨额资本能够经营需要大量资本的大规模事业， 如电力、铁道、钢铁、石油化工等均由大企业经营。 大企业能用巨大的销售额提高市场占有率、垄断市场，制订价格。 为经营大事业，大企业极力拼凑班底、网罗人才，建立在规模正 式组织。 因为头头多，除少数例 外的企业外，企业性质均为所 有权和经营权相分离的集团协议制，易带来官僚色彩。 大企业一般采用流水作业，自动化操作，单品种大批量等生产体 制。 由于操作规模的扩大，如何运用庞大的固定资产，成为左 右企业成长的决定因素。 由于销售额大，所以经费的支付力也大，可以对情报系统，福利 保健设施，开发研究体系，广告宣传、涉外活动、海外活动， 大型建筑等进行庞大的预算。 从事的各种机械组装生产金融、租赁事业、超级连锁，特许体系 商品销售、建筑住宅、运输、通讯、闲暇娱乐等核心企业承包 给许多中小企业，将其吸收大企业的行列中，加强支配体制。 □ 、中心企业的经营特点 中小企业的经营，多属独断独行的个人经营，因此企业的成败完 30 全取决于经营者的个人能力。 中小企业利用的资本少，外部资本的筹措能力不必很强，其活动 领域仅限于用中小资本能以操业的范围。 中心企业成长与否，受其企业的独立自主性所左右。 正因为中小企业的资本弱小，所以在扩大其产业 市场的时候，许 多新的对手会参加进来，容易形成过度竞争的局面。 环境变化对中小企业的刺激或冲击是很大的，因而各企业对环境 变化的适应性的差距正在扩大。 二、大型企业的战略选择 □ 大型企业各经营单位之间的相互关系 经营单位之间存在着三大类型的相互关系：有形的相互关系、无形的相互关系和竞争者的相互关系。 三种类型的关系对竞争优势都有重要的影响，但影响各有不同。 它们不是互相排斥的。 有形的相互关系。 由于存在着共同的买主、渠道、技术和其它因素，有形的相互关系来自有机会共同参与关 联的经营单位间价值链中的各种活动。 无形的相互关系。 这种关系主要是指可以通用的管理技术。 就诸如客户类型、客户购买的形式、所采用的生产过程的形式以及同政府关系的形式来说，那些不能共同参与活动的生意可能是相似的。 竞争者之间的相互关系。 相互关系第三种形式 —— 竞争者之间的相互关系，是来自存在的竞争，竞争者的实际上或潜在地同一家企业在几个产业部门进行竞争。 31 □ 有形的相互关系 在企业中，一个经营单位能潜在地同另一个经营单位共同参与任何价值活动，包括基本性和辅助性活动。 为了帮助确定一家企业中有 形的相互关系，应把在实际中出现的各种共用形式以及能创造竞争优势的各种选择方法进行分类，这是一个有益的起点。 下图将共用形式分为五种：市场、生产、采购、技术和基本设施。 这里把共同管理人力资源划归为共用的基本设施之一。 基本设施 相互关系 技术的相 互关系 采购的相 互关系 内部 经营 外部 市场经营 后勤 后勤 和销售 有形的相互关系 市场的相互关系 市场 的相互关系包含对主要价值活动的共用。 该活动涉及从外部后勤到服务接近顾客和同顾客的相互作用。 市场的相互关系对竞争力的影响 共用形式 潜在的竞争优势 不利因素 企业基本设施 企业基本设施 技术开发 采购 差 额 32 共用的商标名称 共用的广告 共同的促销活动 向对方的顾客交叉销售产品 共用的市场经营部门 共用的销售渠道 共用的推销力量或推销办公室 共用的订货程序 降低广告成本 加强产品形象和声誉 降低广告成本 在购置广告场地时更大的力量 通过共用的息票或交叉息票，降低促销成本 降低寻找新顾客 的费用 降低销售成本 降低市场研究费用 降低市场管理费用 随着服务、货架位置、保养、维修、支持或者销售渠道差额的改进，加强讨价还价的能力 买主的一站选购将改进别具一格的情况 降低渠道支援基本设施的成本 降低销售成本或推销力量基本设施的成本 优良素质的推销员 有更多产品出售，将容易向买主销售或增加买主的方便 通过不同的形式更好利用推销力量 降低服务成本 由于技术的改进和服务点的密集，需采取更先进和更负责的服务 降低订货程序的成本 降低改进反映敏感性和帐单信息技术的成本 更好地利用生产能力 买主 的一站选购将改进别具一格的情况 产品形象不连贯或相互冲突 顾客不愿意从一家企业购买太多 如果一种产品质量低劣，声誉就差 适合的媒介或通讯都不同 多种产品降低广告效果 促进的适合形式和时机不同 产品形象不连贯或相互冲突 顾客不愿从一家企业购买太多 产品成交量不同或不连贯 买主购买行为不同 同企业相比，销售渠道得到太多的讨价还价的能力销售渠道不允许独家企业占销售量的主要部分 利用共用的销售渠道将会失去其它渠道的支持 不同买主的购买行为 买主不愿从一个推销员那里进行大批的购买 不允许推销员有足够时间同买主在一起以有效地介绍一些产品 不同类型的推销员是最有效率的 某些产品比其它产品更令人注意 特殊维修所需的不同设备和知识 对服务时间的限度需要不同 导致不连贯订货程序需要的订货周期的不同 33 生产的相互关系 生产中的相互关系包含诸如内部后勤、部件生产、装配、检验等上游价值活动以及维修和确定基本设施位置等间接职能。 这些共用形式都要求把活动场地挨在一起。 共用形式 潜在的竞争优势 不利因素 共用的内部后勤系统 共用的部件（不同制成品用同样的部件） 共用的部件生产设备（用 同一设备和设施生产相似或有关联的部件） 共用的装配设施（用同。