[管理学]市场营销试题

[管理学]市场营销试题内容摘要：

. 渴求购买 D. 即刻购买 ^^影响消费者购买行为模式的基本因素是（ A） A. 经济收入水平 B. 文化因素 C．社会因素 D. 心理因素 ^^（ D）不是人类社会主要的亚文化群。 A．国籍亚文化群 B. 种族亚文化群 C．地域亚文化群 D. 宗教 亚文化群 ^^以下家庭生命周期阶段中（ A）不属于满巢阶段。 A. 新婚阶段 B. 育婴阶段 C. 育儿阶段 D. 未分阶段 ^^（ A）是消费者最基本的个人因素。 A. 年龄与性别 B. 职业与教育 C. 个性与生活方式 D. 收入水平 ^^（ D）是购买行为的原动力。 A．学习 B. 态度 C. 认知 D. 动机 ^^根据马斯洛的“需要层次论”，（ C）层次的需要是最高的。 A. 安全需要 B. 生理需要 C. 自我实现 D. 尊重需要 ^^消费者认知度低、价格昂贵、购买频率不高的大件耐用消费品的购买行为属于（ A）。 A. 复杂性购买行为 B. 寻求多样化的购买行为 C. 化解不协调的购买行为 D. 习惯性购买行为 ^^消费者不经常购买，不同品牌的产品之间差异不大，而购买时又有一定的风险，消费者一般要比较、看货，只要价格公道、购买方便、机会合适，消费者就会购买属于（ C）购买行为。 A. 复杂性购买行为 B. 寻求多样化的购买行为 C. 化解不协调的购买行为 D. 习惯性购买行为 ^^消费者低度介入，且不同品牌的产品之间差异很 大的购买行为属于（ B）购买行为。 A. 复杂性购买行为 C. 化解不协调的购买行 为 ^^消费者低度介入，并且所购买的不同品牌的产品之间没有多大差别的购买行为属于（ D）购买行为。 A. 复杂性购买行为 B. 寻求多样化的购买行为 C. 化解不协调的购买行为 D. 习惯性购买行为 ^^消费者市场的特点是：（ B）。 A. 市场较集中 B. 购买人数多而散 C. 专用性较强 D. 购买决策常为集体决策 ^^生活消费是产品和服务流通的（ C）。 A. 起点 B. 中间点 C. 终点 D. 极点 ^^消费者的购买单位是个人或（ B）。 A. 集体 B. 家庭 C. 社会 D. 单位 ^^某种相关群体的有影响力的人物称为（ A）。 A. “意见领袖” B. “道德领袖” C. “精神领袖” D. “经济领导者” ^^个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（ D）。 A. 生理需要 B. 社会需要 C. 尊敬需要 D. 安全需要 ^^消费者购买过程是消费者购买动机转化为（ C）的过程。 A. 购买需要 B. 购买意志 C. 购买行动 D. 购买意向 ^^同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就（ A）。 A. 简单 B. 复杂 C. 一般 D. 困难 （ B）是购买活动的起点。 A. 消费动机 B. 需要 C. 外在刺激 D. 触发诱因 ^^对于化解不协调的购买行为，营销者要提供完善的（ B），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A. 售前服务 B. 售后服务 C．售中服务 D. 无偿服务 ^^一般来说，消费者经由（ D）获得的信息最多。 A．公共来源 B. 个人来源 C. 经验来源 D. 商业来源 ^^消费者的购后评价主要取决于（ B）。 A. 心理因素 B. 产品质量和性能发挥状况 C. 付款方式 D. 他人态度 消费者市场的特点有 ：多样性；层次性；发展性；可诱导性；相关性；分散性；周期性等。 ^^简述相关群体对消费行为的影响。 相关群体对消费行为的影响表现为以下 3个方面：一是示范性，即相关群体为消费者展示了新的消费行为和生活方 式；二是仿效性，即相关群体影响着个人的自我观念和态度，相关群体的购买行为会引起人们的仿效欲望，产生仿效行为，从而导致人们产生新的购买行为；三是一致性，即相关群体能产生一种令人遵从的压力，影响人们选择与其偏好相同的品牌，促使消费者个人的行为趋于与相关群体一致。 ^^简述家庭生命周期阶段。 家庭的生命周期可划分为八个从阶段：单身阶段；未婚阶段；新婚阶段；育婴阶段（满巢 1）；育儿阶段（满巢 2）；未分阶段（满巢 3）；空巢阶段；鳏寡阶段。 简述马斯洛需要层次论中的五个不同层次的需要。 生理需要、安全需要、社交需要、尊 重需要和自我实现，其中生理需要和安全需要属于生理的、物质的需要，社交需要、尊重需要和自我实现需要属于心理的、精神的需要。 ^^文化对人们行为的影响有哪些特征。 具有明显的区域属性；具有很强的传统属性；具有间接影响的作用。 ^^消费者的购买动机可分为哪几类。 消费购买动机一般可分为三种类型：感情动机、理智动机与惠顾动机。 在形成购买意图和做出购买决策之间，会使消费者临时改变其购买决策的因素有哪些。 这些因素主要来自三方面：他人的态度；意料之外的变故；购买风险。 消费者的基本学习模型由哪几部分组成。 消费者的 学习是通过驱动力、刺激物、提示物（诱因）、反应和强化的相互影响而产生的。 简述家庭权威中心的类型。 丈夫支配型：传统型家庭；妻子支配型：女权主义家庭；共同支配型：民主气氛较浓家庭；各自做主型：现在白领女性家庭和夫妻有矛盾时期。 在消费者决定进行购买以后，还会在执行购买的问题上进行一些决策，大体上包括几个方面。 商店决策：到哪里去购买；数量决策：要购买多少；时间决策：什么时候去购买；品种决策：购买哪种款式、颜色和规格；支付方式决策：现金、支票或分期付款。 试述对习惯性购买行为的主要营销策略。 习惯性购买行为是 指消费者低度介入，并且所购买的不同品牌的产品之间没有多大差别的购买行为。 绝大多数食品和日用消费品都属于习惯性购买行为。 消费者往往会因为习惯而长期购买某一品牌的产品，但是，它们对该品牌并不了解，也称不上是品牌忠诚者。 他们对该品牌的好感或者习惯，会很容易放弃原先习惯的品牌。 这类产品的生产企业可以采用价格优惠、电视广告、独特的包装等方式，鼓励消费者试用、购买和连续购买其产品。 对习惯性购买行为的主要营销策略有： （ 1）利用价格与销售促进吸引消费者试用。 由于产品本身与同类其他品牌相比难以找出独特优点以吸引顾客的兴趣， 就只能依靠合理价格与优惠、展销、示范、赠送、有奖销售的手段吸引顾客试用。 一旦顾客了解和熟悉了产品，就能经常购买以至形成习惯。 （ 2）开展大量重复性广告加深消费者印象。 在低度介入和品牌差异小的情况下，消费者并不主动收集品牌信息，也不评估品牌，只是被动地接受包括广告在内的各种途径传播信息，根据这些信息所造成的对不同品牌的熟悉程度来决定选择。 企业可开展大量广告使顾客经过被动地接受广告而产生对品牌的熟悉。 为提高效果，广告信息应简短有力且不断重复，只强调几个重要论点，突出视觉符号与视觉形象。 （ 3）增加购买介入程度和 品牌差异。 在习惯性购买行为中，消费者只购买自己熟悉的品牌而较少考虑品牌转换，如果竞争者通过技术进步和产品更新将低度介入的产品转换为高度介入并扩大与同类产品的差异，将促使消费者改变原先的习惯性购买行为，并在价格和档次上与同类竞争性产品拉开差距。 第四章 组织市场与购买行为分析 组织市场 是指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品或服务所构成的市场。 生产者市场 是指购买产品或服务用于生产其他产品或服务，以供销售、租赁或提供给他人以获取利润的组织和个人。 中间商 是指购买商品 和劳务以转售或出租给他人获取利润为目的的个人和组织，包括批发商和零售商。 非营利性市场 指所有不以营利为目的，不从事营利性活动，主要是为了履行某项职能的组织。 我国通常将非营利性组织称为“机关团体、事业单位”。 派生需求 是指在组织市场中，生产者市场和中间商市场的需求最终来自消费者市场的需求，因此组织市场的需求是由消费者市场的需求派出来的。 互惠购买 是指组织市场的购买者在选择供应商时往往还会要求供应商同样选择自己的产品。 组织市场购买产品是为了满足自身的需要。 组织市场的购买者往往经过中间商进行采购。 直接重 购、修正重购和新购时评估供应商涉及的要素是一样的。 √ 影响生产者购买决策的基础性因素是文化因素。 影响组织市场采购的环境因素指生产者可控制的内部环境。 影响产业市场购买的个人因素是指生产者内部参与购买过程人员的年龄、教育、个性等因素，它们的生产者购买行为有一定影响。 √ 价值分析就是分析产品成本与功能之间的比例关系，目的是在保证不降低产品功能（使用价值）的前提下，尽量减少成本，以取得更大的经济效益。 √ 企业实施集体采购还是分权采购属于影响企业采购的人际因素。 生产者市场的购买决策过程与消费者的购买决策过 程相比，一般相对简单。 产业市场具有购买者数量少、购买频率高和购买量大的特点。 产业市场的购买者地理位置相对分散。 消费者市场的供需关系较组织市场更为紧密。 与消费者市场相比组织市场的需求弹性相对较大。 非营利组织的购买主要目的是为了自身的发展。 产业市场购买的三种购买类型的购买都要经历购买决策的八个阶段。 一般产业市场的购买类型中，说明需求和绩效评估两个阶段必须经历。 √ 组织市场的需求是派生需求，并非最终需求。 √ 多层次的深度营销是指在销售的过程中重点接触关键性的参与者。 组织市场的购买和 消费者市场的购买完全不同，没有相似的地方。 原材料的供给状况是否紧张，是影响生产才用户购买的一个重要环境因素。 √ 影响组织市场购买的人际因素是指每个购买者或购买中心都有其目标、政策、操作程序和组织结构。 影响组织市场购买的最重要的因素是组织因素。 被赋予权利并按照采购方案选择供应商和商谈采购条款的人员是决策者。 组织市场价格发生变动，需求一般也会发生较大的变化。 批发商和零售商共同组成了（ C） A．组织市场 B．产业市场 C．中间商市场 D．非营利市场 下列说法有错误的是（ C ） A． 与消 费者市场相比，组织市场需求持续稳定而且市场规模巨大。 B． 与消费者市场相比，组织市场的购买者数量比较少，且购买数量大，频率低。 C． 与消费者市场相比，组织市场的需求多样化程度高。 D． 与消费者市场相比，组织市场的需求弹性较小。 ^^下列属于非营利性组织的有（ D ） A．医院、学校 B．慈善机构 C．基金会 D．机关团体、事业单位 ^^组织市场需求的波动幅度（ B ）消费者市场需求的波动幅度。 A．小于 B．大于 C．等于 D．都不是 ^^生产者用户初 次购买某种产品或服务称为（ D ） A．直接重购 B．修正重购 C．重购 D．新购 ^^下列说法正确的是（ B ） A． 相对组织市场，消费者市场受广告影响的程度较低。 B． 相对组织市场，消费者市场购买更加复杂。 C． 相对组织市场，消费者市场会动用更多的人花更多时间来制定购买决策。 D． 相对组织市场，消费者市场购买更加正式。 ^^在产业市场购买类型中，最简单的购买类型是（ A ） A．直接重购 B．修正重购 C．重购 D．新购 ^^非营利组织的采购部门通 过传播媒体发布广告或发生信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫（ A ） A．公开招标选购 B．议价合约选购 C．日常选购 D．正常购买 ^^非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买，说明（ B ） A．有较大自由 B．缺乏自主性 C．受控制少 D．可任意选购 ^^产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为（ D ） A．直接购买 B．冲动购买 C．往返购买 D．互惠购买 ^^在 直接重新购买时，（ A ）起决定作用。 A．采购部门 B．企业高层领导 C．技术部门 D．使用部门 ^^（ B）是组织市场购买类型中最为复杂的类型。 A．直接购买 B．新购 C．二次购买 D．修正重购 ^^（ C）指有权决定买与不买、决定产品规格、购买数量和供应商的人员。 A．影响力 B．使用权 C．决策权 D．参与权 ^^影响生产者购买决策的基础性因素是（ A ） A．经济因素 B．组织因素 C．个人因素 D．环境因素 ^^（ D ）是生产者用户购买决策过程的起点。 A．说明需求 B．寻找供应商 C．。