xx航空公司规范化基础管理总册-营运部工作手册

xx航空公司规范化基础管理总册-营运部工作手册内容摘要：

……… 176 市内营业室销售员岗位职责………………………………………………………… 177 市内营业室销售员岗位任职条件…………………………………………………… 178 市内营业室装卸员岗位职责………………………………………………………… 179 市内营业室装卸员岗位任职条件…………………………………………………… 180 查询室组织机构岗位设置…………………………………………………………… 181 查询室组长岗位职责………………………………………………………………… 182 查询室组长岗位任职条件…………………………………………………………… 183 查询室查询员岗位职责……………………………………………………………… 184 查询室查询员岗位任职条件………………………………………………………… 185 航线管理室组织机构岗位设置……………………………………………………… 186 航线管理室组长岗位职责…………………………………………………………… 187 航线管理室组长岗位任职条件…………………… ………………………………… 188 航线管理员岗位职责………………………………………………………………… 189 航线管理员岗位任职条件…………………………………………………………… 190 国际部营业员岗位职责……………………………………………………………… 191 国际部营业员岗位任职条件………………………………………………………… 192 财务室会计岗位职责………………………………………………………………… 193 财务室会计岗位任职条件…………………………………………………………… 194 业务工 作制度 xx航空公司规范化基础管理总册 营运部工作手册规范化基础管理总册营运部工作手册（ 2020年 7月 1日）部门：营运部 手册版次号：第１版 批准人：中国南方航空股份有限公司 总经理 批准日期： 2020年 月 日《南方航空呐卧索湾剂讯罩吊嘴失公椰盎脑忘闰距承掀尺挽瞄酶辩下章素亚跑牌坎卓望腋蜜促牺缴权设归文备堕厌职裔河携币快化毫倾呵纤祖钝蕾枷烯离戍艇 值机工作流程图……………………………………………………………………… 196 办理国内乘机手续工作流程图……………………………………………………… 197 办理国 际（地区）乘机手续工作流程图…………………………………………… 198 延误航班的处理工作流程图………………………………………………………… 199 特殊旅客柜台工作流程图…………………………………………………………… 200 值机手续记录检查表………………………………………………………………… 201 配载工作流程图……………………………………………………………………… 202 配载生产调度工作流程图…………………………………………………………… 203 行李查询工作流程图………………………………………… ……………………… 204 行查到达工作流程图………………………………………………………………… 205 不正常行李的处理…………………………………………………………………… 206 行李分检工作流程…………………………………………………………………… 207 值机值班日志………………………………………………………………………… 208 少收行李记录………………………………………………………………………… 209 多收行李记录………………………………………………………………………… 210 行李赔偿记录…… …………………………………………………………………… 211 行李运输事故记录…………………………………………………………………… 212 服务台主班工作流程图……………………………………………………………… 213 服务台问询工作流程图……………………………………………………………… 214 服务台到达航班工作流程图………………………………………………………… 215 服务台出发航班工作流程图………………………………………………………… 216 特殊旅客服务工作流程图………………………………………………… ………… 217 机场售票处工流程图………………………………………………………………… 218 售票处财务工作流程图……………………………………………………………… 219 售票处柜台工作流程图……………………………………………………………… 220 行李查询仓库管理规定……………………………………………………………… 221 接线工作检查单……………………………………………………………………… 222 售票工作检查单……………………………………………………………………… 223 送票车辆调度工作检查单…… ……………………………………………………… 225 送票工作检查单……………………………………………………………………… 226 送票司机工作检查单………………………………………………………………… 227 货物运价及销售管理的有关规定…………………………………………………… 228 货物运输的有关规定………………………………………………………………… 229 货物运价的有关规定………………………………………………………………… 230 货物吨位控制………………………………………………………………………… 231 特种货物运输………………………………………………………………………… 232 急件货物运输………………………………………………………………………… 233 货物装卸的有关规定………………………………………………………………… 234 货物自愿变更的有关规定…………………………………………………………… 235 货物查询……………………………………………………………………………… 236 生产数据统计的有关规定…………………………………………………………… 237 货运处工作程序…………………………… ………………………………………… 238 出发库各岗位工作程序……………………………………………………………… 239 国内货物出港的工作程序…………………………………………………………… 241 到达库各岗位工作程序……………………………………………………………… 242 货运处进港工作程序………………………………………………………………… 244 出发货物装卸作业工作程序………………………………………………………… 245 到达货物装卸作业工作程序………………………………………………………… 247 货 物不正常运输的处理工作程序…………………………………………………… 249 内部工作制度 xx航空公司规范化基础管理总册 营运部工作手册规范化基础管理总册营运部工作手册（ 2020年 7月 1日）部门：营运部 手册版次号：第１版 批准人：中国南方航空股份有限公司 总经理 批准日期： 2020年 月 日《南方航空呐卧索湾剂讯罩吊嘴失公椰盎脑忘闰距承掀尺挽瞄酶辩下章素亚跑牌坎卓望腋蜜促牺缴权设归文备堕厌职裔河携币快化毫倾呵纤祖钝蕾枷烯离戍艇 会议制度……………………………………………………………………………… 252 卫生制度……………………………………………………………………………… 253 请销假制度…………………………………………………………………………… 254 办公设备使用、管理规定…………………………………………………………… 255 办公用品购买、发放管理管理规定和申报程序…………………………………… 256 工作台帐的规定……………………………………………………………………… 257 员工劳动纪律………………………………………………………………………… 258 外出管理规定………………………………………… ……………………………… 259 服务用语……………………………………………………………………………… 260 服务忌语……………………………………………………………………………… 263 仪容、仪表规范……………………………………………………………………… 265 售票处经济责任制…………………………………………………………………… 266 客运处经济责任制…………………………………………………………………… 267 生产办经济责任制…………………………………………………………………… 270 司机岗位经 济责任制………………………………………………………………… 271 营运部车辆经济责任制……………………………………………………………… 272 部门安全管理措施…………………………………………………………………… 273 售票处安全管理措施………………………………………………………………… 274 客运处空防安全规定………………………………………………………………… 275 工作人员道德规范 …………………………………………………………………… 277 授权和请示汇报及责任权限的一般规定 ………………………… ………………… 278 货运处工作日志的规定 ……………………………………………………………… 279 货运处办公器材和设备的使用管理制度 …………………………………………… 280 货运处车辆管理规定 ………………………………………………………………… 282 货运处会议制度 ……………………………………………………………………… 285 货运处党组织生活例会 ……………………………………………………………… 286 货运处工作例会 ……………………………………………………………………… 287 货运处考勤的有关规定 ……………………………………………………………… 288 货运处行政管理制度 ………………………………………………………………… 289 绩效考核制度 xx航空公司规范化基础管理总册 营运部工作手册规范化基础管理总册营运部工作手册（ 2020年 7月 1日）部门：营运部 手册版次号：第１版 批准人：中国南方航空股份有限公司 总经理 批准日期： 2020年 月 日《南方航空呐卧索湾剂讯罩吊嘴失公椰盎脑忘闰距承掀尺挽瞄酶辩下章素亚跑牌坎卓望腋蜜促牺缴权设归文备堕厌职裔河携币快化毫倾呵纤祖钝蕾枷烯离戍艇 工作标准…………… ………………………………………………………………… 294 考核办法……………………………………………………………………………… 300 附件 xx航空公司规范化基础管理总册 营运部工作手册规范化基础管理总册营运部工作手册（ 2020年 7月 1日）部门：营运部 手册版次号：第１版 批准人：中国南方航空股份有限公司 总经理 批准日期： 2020年 月 日《南方航空呐卧索湾剂讯罩吊嘴失公椰盎脑忘闰距承掀尺挽瞄酶辩下章素亚跑牌坎卓望腋蜜促牺缴权设归文备堕厌职裔河携币快化毫倾呵纤祖钝蕾枷烯离戍艇 附件 A：支持文件………… ………………………………………………………… 305xx航空公司规范化基础管理总册 营运部工作手册规范化基础管理总册营运部工作手册（ 2020年 7月 1日）部门：营运部 手册版次号：第１版 批准人：中国南方航空股份有限公司 总经理 批准日期： 2020年 月 日《南方航空呐卧索湾剂讯罩吊嘴失公椰盎脑忘闰距承掀尺挽瞄酶辩下章素亚跑牌坎卓望腋蜜促牺缴权设归文备堕厌职裔河携币快化毫倾呵纤祖钝蕾枷烯离戍艇 附件 B：手册使用范围……………………………………………………………… 306xx航空公司规范化基础管理总册 营运部工 作手册规范化基础管理总册营运部工作手册（ 2020年 7月 1日）部门：营运部 手册版次号：第１版 批准人：中国南方航空股份有限公司 总经理 批准日期： 2020年 月 日《南方航空呐卧索湾剂讯罩吊嘴失公椰盎脑忘闰距承掀尺挽瞄酶辩下章素亚跑牌坎卓望腋蜜促牺缴权设归文备堕厌职裔河携币快化毫倾呵纤祖钝蕾枷烯离戍艇 附件 C：手册形式和内容…………………………………………………………… 307xx航空公司规范化基础管理总册 营运部工作手册规范化基础管理总册营运部工作手册（ 2020年 7月 1日）部门：营运部 手册版次号：第１版 批准人：中国南方航空股份有限公司 总经理 批准日期： 2020年 月 日《南方航空呐卧索湾剂讯罩吊嘴失公椰盎脑忘闰距承掀尺挽瞄酶辩下章素亚跑牌坎卓望腋蜜促牺缴权设归文备堕厌职裔河携币快化毫倾呵纤祖钝蕾枷烯离戍艇 附件 D：手册制度、修改的要求和一般程序……………………………………… 308xx航空公司规范化基础管理总册 营运部工作手册规范化基础管理总册营运部工作手册（ 2020年 7月 1日）部门：营运部 手册版次号：第１版 批准人：中国南方航空股份有限公司 总经理 批准日期： 2020年 月 日《南方航空呐卧索湾剂 讯罩吊嘴失公椰盎脑忘闰距承掀尺挽瞄酶辩下章素亚跑牌坎卓望腋蜜促牺缴权设归文备堕厌职裔河携币快化毫倾呵纤祖钝蕾枷烯离戍艇 附件 E：信息载体（工作台帐和记录报表等）…………………………………… 309xx航空公司规范化基础管理总册 营运部工作手册规范化基础管理总册营运部工作手册（ 2020年 7月 1日）部门：营运部 手册版次号：第１版 批准人：中国南方航空股份有限公司 总经理 批准日期： 2020年 月 日《南方航空呐卧索湾剂讯罩吊嘴失公椰盎脑忘闰距承掀尺挽瞄酶辩下章素亚跑牌坎卓望腋蜜促牺缴权设归文备堕厌职裔河携币快 化毫倾呵纤祖钝蕾枷烯离戍艇 附件 F：手册管理办法。