spa部门管理规章制度

spa部门管理规章制度内容摘要：

填写会员卡上的内容，并贴上照片，顾客和美容师必须签名； 填写美容师业绩表（如顾客未带照片或身份证，可以将卡别在登记表上，下次发卡）做会员项目的顾客，在做护理之前应出示会员卡； 前台认可后，填写会员使用记 录，请顾客签名。 备注：客人做护理时，把会员卡交给前台，由收银在会员卡的使用记录上注明此次护理的时间及做护理的美容师，最后由顾客签名。 会 计 制 度 一、 收银员收到钱后，开发票，发票一式三联，第一联留底，第二联给顾客，第三联给会计人员，由收银员登记现金日记帐。 二、 任何人在收银处支出，须登记并签名。 三、 收银员一律不得赊帐给顾客。 四、 交帐时，须有现金日记帐、收据、美容师业绩表、电脑打印出来的报表，四单进行核对（现金日记帐不可漏记，否则一律按贪污处理）。 五、 美容师每天业绩由美容师本人签字。 六、 建立会计财务管理制度。 来 人、来电、来函管理制度 一、 如有找经理的电话或人员，即时通知；如经理不在，可以留下姓名、联系方法，应及时通知。 二、 按经理交代的来人、来电、来函，应及时接待和处理。 上、下班制度 一、 上、下班作息时间按规定时间进行，不得无故缺席迟到、早退、旷工。 二、 员工上班，首先到前台打卡，时间必须真实，不得代别人打卡。 如发现有代打卡者，作旷工处理； 三、 当班期间，员工有事需外出要逐级请示，并到前台登记注明去向及时间，未请假而自行外出者，作离岗处置，离岗 30 分钟以上作半天旷工处理。 四、 上班期间不准做与工作无关的事。 五、 考核、考勤人员每天 要对人员是否在岗，作不定期抽查。 卫生制度 一、 每天必须在上班 15 分钟前搞好卫生，做好仪器、器械、毛巾、工作场所等准备工作，不得杂乱无章。 二、 保持营业环境的卫生整洁，做到地面无脏物，无水迹。 台面无灰尘，镜面无印迹，墙面无污损，天花无悬挂，橱柜陈列要整洁有序。 三、 工具及物品归属到位，整齐有序。 四、 保持空气清新，光线柔和，温度适中，有背景音乐，要轻柔幽雅，不得吵嚷喧哗，以免惊扰顾客休息。 五、 杜绝有蚊、蝇、鼠等。 六、 保持美容用具洁净，如：美容车、美容床、美容仪器、美容工具等物品上不得留有污垢。 护理结束后，所服务的美容师要及 时清洁以上工具用品及地上的脏物。 七、 每日轮班的美容师及时清洁消毒大小毛巾、美容被等工具用品，并需长久保持无污渍。 八、 地毯上要保持无须发、无灰尘及其它杂物。 九、 楼梯扶手上要保持明亮、洁净。 十、 美容服务人员必须使用专门的挑棒取用美容产品，不得用手直接进入膏体罐等容器，膏体要封闭严密、防止挥发渗漏和细菌污染。 十一、 保持前台干净整洁，资料摆放整齐有序，不可杂乱无章，总台里面要保持清洁，同事也要咨询台的资料收拾整齐。 十二、 每天要把地面、门、门口都打扫干净给人以清新的感觉。 十三、 定期要把橱窗上的灰尘擦干净，同事产品要整齐有序。 十四、 要保持电脑 上无灰尘，用完后把电脑上的资料收拾好，晚上下班时，要把电脑罩上。 十五、 保持个人卫生，衣着整洁（含工作服）。 十六、 工作前或工作中，不得食用大蒜、萝卜、洋葱等易发出异味。 卫生管理方法 一、 卫生实行经理统一指挥，主管负责制，下辖前台和各位美容师，每天应在上班前、营业中、下班前认真组织全体人员打扫卫生，发现问题，应及时纠正。 二、 店长和主管要认真安排卫生排班，布置并提醒重点部位的卫生工作，要随时检查监督，定期进行讲评与评比。 三、 店长、主管据情有权临时调配所有从事某一卫生工作和卫生工作安排的调度。 四、 对在卫生工作中，不负责任导致 卫生严重不符合标准者，酌情予以处罚，对不服从管理者，除处罚外，经经理同意后，停止美容咨询轮筹。 五、 卫生管理者应不徇私情，以身作则，做大家的模范。 六、 店长、主管应做好与前厅的卫生责任制和排班的协调工作。 水电、修理方面制度 一、 下班时，要把所有的电源关掉，关闭水、电、气的总闸。 二、 发现电话线路出现问题，由后勤负责任或找电话修理人修理。 三、 灯箱仪器坏了，要送到专门修理仪器的地方。 四、 水和电方面坏了的时候要立即找水电工。 电器管理制度 一、 每位员工用完电器应随手关掉（特别是美容仪器）。