市场营销各职能部门管理方案

市场营销各职能部门管理方案内容摘要：

外全年的销售总量和同行业年生产总量，用以分析同类产品供需饱和 程度和本企业产品在市场上的竞争能力。 第 10 条 调研同行业同类产品在全国各地区的市场占有率以及本公司产品所占比重。 第 11 条 了解各地区用户对产品质量的反映、技术要求和配套意见，借以提供高质量产品、开发新品种。 第 12 条 了解同行业产品更新状况及其改进方面的进展情况，用以分析产品发展新动向。 第 13 条 预测本公司下年度销售总量及市场占有率，平衡分配关系。 第 14 条 收集国外同行业同类产品更新技术发展情报、外贸商对本厂产品的销售意向、国外用户对本公司产品的反映及信誉程度，用以确定对外市场开拓方针。 第 4 章 市场调研程序 第 15 条 根据公司年度调研计划，由市场调研部门起草调研计划的具体实施方案，由经理办公会讨论、总经理决定。 第 16 条 确定市场调研对象 （ 1）一般消费者。 （ 2）批发商与批发机构。 （ 3）零售店与特约门市部。 第 17 条 市场调研主管根据具体实施程序和计划方案，决定具体的调研计划和调研方法，推进市场调研。 第 18 条 市场调研专员按照调研计划，运用具体调研方法，组织推进市场调研工作，收集调研资料。 第 19 条 市场调研部门可按以下程序，对市场调研结果进行分析与整理。 （ 1）对调研资 料、调研结果或调研表进行整理和初步分析，然后汇总或编辑成册。 （ 2）对所收集的调研资料进行分类、分项目分析研究，并结合原始记录或历史数据等资料进行对比研究。 （ 3）对调研结果或调研资料的真伪、可靠性和误差进行计算和分析。 第 20 条 市场调研部门在征得市场经理认可的前提下，撰写调研报告书。 调研报告书一式多份，分送各部门，包括制造、销售、总务以及市场经理指定分送的部门负责人。 第 21 条 在必要的情况下，召开调研报告发布会。 发布会由市场经理主持并做报告，倾听各方意见。 第 5 章 附则 第 22 条 本制度由市场 营销部负责解释、修改。 第 23 条 本制度自发布之日起生效。 编制日期 审核日期 批准日期 修改标记 修改处数 修改日期 策划中心管理制度 文案 名称 策划中心管理制度 受控状态 编 号 执行部门 监督部门 考证部门 第 1 章 总则 第 1 条 为了加强策划中心的管理工作，建立规范的策划工作秩序，提高设计工作水平，特制定本中心管理制度。 第 2 条 本制度由中心主管监督中心人员严格执行，保证策划工作高效有序地进行。 对违反规定者，按相关规定予以处理。 第 2 章 岗位职责 第 3 条 为明确岗位职责与任务性质，策划中心设有三种岗位。 （ 1）策划主管 主管策划中心，负责策划中心的具体运营，负责制定公司各种产品的营销策划方案并组织实施。 本岗位要求：熟悉公司所有产品，有两年以上同类产品营销策划经验，能准确把握市场的变化和顾客的需求。 （ 2）策划专员 进行文案的起草和营销策划方案的具体执行。 本岗位要求：具有较好的思维和文笔，有营销策划方案执行经验，熟悉媒体，有现场操作和执行能力。 （ 3）美工设计专员 熟练运用设计知识进行客户理念开发和阐述，对营销策划方案中涉及到 的有关产品形象、包装等进行艺术设计。 本岗位要求：从事设计相关行业三年以上，能够独立进行产品形象设计，有责任感和团队意识，工作细致耐心，有较强的沟通能力。 第 3 章 作息时间 第 4 条 策划中心采取五天坐班工作制，时间为上午： 8： 30～ 11： 30，下午 2： 00～ 5： 30。 第 5 条 上班迟到 10 分钟以上，罚款 10 元， 30 分钟以上必须事先电话通知行政部或负责人，否则作旷工处理。 旷工一天扣除当天工资，一月 3 次旷工扣除当月的全部奖金， 5 次以上作开除处理。 第 6 条 如员工需要请假，原则上必须提前通知，并将工作交 接完毕，方可准假。 病假扣除当天工资的 50%，事假扣除当天工资的 100%。 第 7 条 外出人员必在留言处留言，以免工作紧急时找不到相关人员。 违反 3 次以上，罚款 10 元～ 50元。 第 8 条 9： 00 以前作为正常加班，时间超过 9： 00 以后，可实报打的费。 加班至 10： 00 以后的工作人员，可采取轮班制，第二天，上班时间可推迟至 9： 30 分，加班至 12： 00 以后，可调半天至 1 天的休息时间。 如当月双休日加班又无法获调休累计超过 2 天，超过部分按该员工日薪予以补贴。 第 4 章 办公环境 第 9 条 办公室内必须保持整洁，用完工具书 必须归位，会议桌用完收拾干净及板凳归 位，工作桌面保持整洁。 被警告 3 次以上者，罚款 50 元。 第 10 条 办公室内严禁吃零食（ 9： 00 以后不能吃早餐），与客户交谈不准爵口香糖， 违者罚款 20 元。 第 11 条 设计专员下班之前必须关闭所使用的电脑、打印机、扫描仪等电源。 最后离 开办公室的工作人员必须关闭所有电源、窗户、空调等。 否则，视情节严重性罚款 20～ 50 元。 第 12 条 上班时间工作人员穿戴整洁，配工号牌，严禁穿拖鞋上班，违者罚款 50 元。 第 5 章 执行 第 13 条 本规定未涉及内容依据公司的相关规定执行。 第 14 条 策划中心对本制度有修改和解释权。 编制日期 审核日期 批准日期 修改标记 修改处数 修改日期 广告宣传管理制度 文案 名称 广告宣传管理制度 受控状态 编 号 执行部门 监督部门 考证部门 第 1 章 总则 第 1 条 目的 为使本公司的广告宣传工作能够顺利进行，广告宣传效果达到最大化，特制定本制度。 第 2 条 基本原则 （ 1）战略性原则 善于创造和把握广告机会，分析机会存在的依据、特征，确定把握机会的线索和行为规范，寻找和创造新的经营机会和经营领域。 （ 2）创新性原则 有效配置企业现有资源，不断完善广告宣传方案。 （ 3）应变性原则 广告宣传要重视人的主观能动性和自动适应性，根据市场环境和企业现有状况，灵活地调整广告宣传活动。 第 2 章 宣传计划实施 第 3 条 宣传工作计划的制定 （ 1）广告宣传计划的制定工作由广告主管负责。 （ 2）在制定广告宣传计划的过程中，必须听取各相关部门的意见。 （ 3）计划方案在实施之前，必须再次送交各有关部门征求意见 与建议。 第 4 条 广告宣传分定期和不定期两种，但都必须在广告预算范围内进行。 同时，实施广告宣传之前应听取广告业务机构的意见，并根据业务情况委托广告业务机构实施。 第 5 条 广告宣传用品与广告宣传形式。 在制作广告宣传用品时，必须选择最佳的合作对象和宣传用品。 在广告宣传过程中，应注意选择效果明显的广告宣传形式，包括奖品交换方法、提供旅游等。 第 3 章 宣传工作内容 第 6 条 起草广告宣传方案。 第 7 条 制作各种广告张贴宣传画。 第 8 条 与广告企业进行交涉，联系广告制作业务。 第 9 条 对广告效果进行测定与 检验。 第 10 条 开展市场调查。 第 11 条 向企业内部征集广告创意，并对各种创意进行评价和选择。 第 12 条 各种用于有奖销售、展示会、庆典的纪念品、赠品和礼品的设计、制作、购买。 第 13 条 为销售部门的业务工作提供帮助，协助销售部门开展销售工作。 第 4 章 宣传工作流程 第 14 条 广告宣传主题的界定 （ 1）列举广告宣传问题。 （ 2）确定广告宣传目标。 （ 3）界定广告宣传主题。 第 15 条 广告宣传资料的收集与分析 （ 1）现有资料收集。 （ 2）市场状况调查。 （ 3）资料审核。 （ 4）资料分析。 第 16 条 广告创意的产生 （ 1）选择创意方法。 （ 2）制定广告创意方案。 第 17 条 广告宣传方案的可行性选择 （ 1）选择标准衡量。 （ 2）对比评估广告宣传方案。 （ 3）确定最终宣传方案。 第 5 章 宣传媒体选择 第 18 条 媒体选择原则 （ 1）目标原则。 必须认真分析各种媒体的特点，根据其各自的长短，灵活、协调地组合，扬长避短，尽最大可能使广告媒体的目标对象与产品的目标对象保持一致。 （ 2）协调原则。 广告媒体的选择要与广告产品的特性、消费者的特性、广告信息的特性以及外部环境协调一致，既要站在一定的高度综观全局 ，又要立足现实市场认清各种情况，把握微观，正确处理广告媒体与各因素的关系。 （ 3）优化原则。 在进行媒体选择时，应认真分析了解各种能够影响广告对象的媒体的性能及特征，尽可能找到对象多、公众注意率高的传播媒体及其组合方式。 （ 4）效益原则。 根据这一原则应选择成本低而又能够达到广告宣传预期目标的媒体，确保广告成本费用与广告后所获得的利益成正比。 第 19 条 媒体选择的制约因素 （ 1）广告费用。 根据企业的财力情况，在广告预算许可的范围内，对广告媒体渠道做出最合适的选择与有效的组合。 （ 2）产品特性。 必须针对产品特性 来选择合适的广告媒体渠道，从而充分展现产品的个性，使消费者知晓该产品。 （ 3）市场环境。 在进行广告媒体渠道选择时，应全面考虑国家的政治稳定性、社会经济文化的繁荣程度、法制建设的健全性以及对广告活动的各种法规限制、关税障碍等。 （ 4）竞争对手。 针对竞争对手的特点采取合适的媒体渠道及广告推出方式。 （ 5）媒体受众。 应根据媒体受众的年龄、性别、民族、文化水平、信仰、习惯、社会地位及其接触媒体的习惯方式来进行媒体的选择和组合。 第 20 条 广告媒体评价指标 （ 1）权威性。 主要根据媒体的受众情况衡量广告媒体选择对广告 的影响程度，应选择符合目标消费者要求的媒体。 （ 2）覆盖域。 广告媒体的覆盖域直接关系到营销计划所针对的目标市场，广告媒体的选择要与目标市场吻合，使产品销售对象接收到广告信息，达到促销的目的。 因此，广告媒体的覆盖域应与目标市场一致，以免造成资源浪费。 （ 3）有效到达率。 用于评价某一媒体在特定广告暴露频次范围内，有多少受众知道该广告信息并了解其内容。 该评价价值越高，选择的可能性也就越大。 第 21 条 媒介的选择 广告宣传一般采取下面几种宣传媒介。 （ 1）报纸、杂志、广告张贴画和传单。 （ 2）邮寄广告。 （ 3）电 视和广播。 （ 4）广告牌与广告设施。 （ 5）挂历与效率手册。 （ 6）其他经董事会临时认可的广告媒介。 第 6 章 宣传效果评估 第 22 条 调查准备 （ 1）调查者通过观察、体验去发现需要研究的题目，并据此作为效果测评的目的。 （ 2）查阅文献，把握方向，了解现状。 （ 3）借助有经验的人，参考他们的看法，提出所要研究的问题。 第 23 条 拟订调查方案和测评工作计划。 调查方案主要包括调查的目的和要求、调查的具体对象、调查表格的制作、调查范围的确定以及调查资料的收集，而测评工作计划主要是对某项调查测评的组织领导、费用 预算、人员配备、工作进度等做的预算和规划。 第 24 条 实施测评计划 （ 1）对广告效果测评提出假设，包括描述性假设和相关性假设。 （ 2）根据假设收集资料，资料来源主要包括原始资料和现成的二手资料。 第 25 条 分析总结 整理和分析资料，了解资料所表达的意义并从中得出合理的结论。 第 26 条 撰写测评报告 测评报告要做到文字简洁流畅、逻辑关系严密、层次清楚、结构紧凑、数字真实可靠、说明问题实事求是，以及对问题的分析深入浅出，有论点、有论据、有分析、有说服力。 第 27 条 广告效果测定的问题及范围；效果测定的方 法、时间、地点；各种指标的数量关系：测定结果与原计划的比较；经验总结与问题分析；解决问题的措施与今后的展望等。 第 7 章 附则 第 28 条 本制度由市场部负责解释、修改。 第 29 条 本制度自发布之日起执行。 编制日期 审核日期 批准日期 修改标记 修改处数 修改日期 促销人员管理规范 文案 名称 促销人员管理规范 受控状态 编 号 执行部门 监督部门 考证部门。