工商管理论文-我国中小企业信息化战略研究

工商管理论文-我国中小企业信息化战略研究内容摘要：

系统实施 过程中的作用，决不能袖手旁观而是要积极参与。 在项目的实施过程中，在各个阶段任务完成后要进行考核与评估。 此外，要坚持 “ 先培训，后实施 ” 和 “ 边培训，边实施 ” 相结合的原则，切不可先不管不顾地对系统进行安装、调试，然后再去培训员工。 企业在项目实施过程中要注意培养企业的技术人员和维护人员，逐步建立起一个良好的开发维护队伍，为信息化系统在企业的真正使用奠定基础。 除了这 4 个步骤外，还有一点非常重要，那就是中小企业必须根据环境和条件的变化不断调整信息化战略与方案。 不变是相对的，只有变化才是绝对的。 企业的信息化建设是一项长 期的工程，在这个阶段中，企业的外部环境、企业的内部条件都会发生变化。 当环境发生变化后，企业必须实事求是的根据现实情况调整企业的信息化战略、方案和实施计划，以保证企业信息化建设的成功和达到企业发展的远景。 3 我国中小企业信息化战略模式 中小企业信息化战略模式 （ 1）市场型模式。 它主要以市场为导向，通过网上展示企业形象、展示优质和特色产品及服务等企业的有形无形资产，吸引客户，争取巩固已有的市场并努力争取扩大市场份额。 同时通过网上客户服务系统，提高客户服务的质量。 一些企业在已具有稳定的传统市场渠道和商品 市场份额的基础上，为保住客户不流失，进一步扩大新产品市场，依靠网络这一新的渠道为客户提供网上服务。 电子商务、电子数据交换（ EDI）是这种模式的显著代表。 （ 2）效率型模式。 它主要通过各种信息技术手段，提高企业生产与经营效率，加强行政和生产管理，降低成本。 同时，通过 Inter 网络带来的廉价通讯平台为空间广泛分布的企业提供信息传输渠道，提高企业内部和企业与外部环境的信息交流的效率。 如生产自动化系统（包括 CAD、 CAM、 CAPP、 CIMS 等）、企业内部结算系统、网上办公自动化系统（ OA）等。 （ 3）服务型 模式。 它主要是通过各种信息技术手段，增加客户满意度，提高服务质量。 很多企业可以通过 Inter 网络发布服务信息或直接通过网络为客户提供网上技术服务。 最主要的是建立客户信息系统，可以帮助实现对客户群的细分，进一步了解客户的行为模式和对服务的期望，以提高客户满意度。 客户信息的分析将直接帮助检讨营销策略和企业管理。 客户信息系统也将直接的帮助实现服务任务的管理、服务作业的调度。 客户关系管理系统（ CRM）是这种模式的典型应用。 （ 4）关系型模式。 它主要是通过各种信息技术手段，使企业。