工业区物业管理手册

工业区物业管理手册内容摘要：

.................................................................................. 22 安管人员 ......................................................................................................................................... 23 门岗职责 .................................................................................................................................. 23 巡岗职责 ................................................................................................................................. 23 十二、 保洁作业流程与标准 ................................................................................................................ 24 12． 1 卫生标准 ....................................................................................................................................... 24 室内卫生标准 .......................................................................................................................... 24 外围卫生标准 ......................................................................................................................... 25 墙面卫生作业流程与标准 ..................................................................................................... 25 玻璃清洁作业流程与标准 .................................................................................................... 26 灯饰清洁作业流程与标准 .................................................................................................... 27 不锈钢的 日常 清洁作业流程与标准 ................................................................................... 28 楼外公共区域清洁作业流程与标准 ................................................................................... 28 保洁工具的使用及保养规程 ........................................................................................................ 29 抹布 ........................................................................................................................................... 29 墩布 .......................................................................................................................................... 29 水桶 .......................................................................................................................................... 30 扁铲 .......................................................................................................................................... 30 百洁布 ..................................................................................................................................... 31 伸缩杆 ..................................................................................................................................... 31 刮水器 ..................................................................................................................................... 31 牵尘器 ..................................................................................................................................... 31 人字梯 ................................................................................................................................... 31 告示牌 .................................................................................................................................... 31 垃圾的收集处理操作规程 ............................................................................................................ 31 工作程序 .................................................................................................................................. 32 注意事项 ................................................................................................................................. 32 楼层操作程序 ................................................................................................................................. 32 十三、 安管工作守则与规范 ................................................................................................................ 33 职业 道德规范 ................................................................................................................................. 33 行为守则 ......................................................................................................................................... 34 安管员安全管理权限 ................................................................................................................. 35 警械、警具管理 ............................................................................................................................. 36 交接班制度 ..................................................................................................................................... 36 训练、培训制度 ............................................................................................................................. 37 仪容仪表 .................................................................................................................................... 37 服务纪律 .................................................................................................................................... 38 服务语言情景规范 .................................................................................................................... 39 服务语言岗位规范示例 .......................................................................................................... 39 监督检查 .................................................................................................................................. 41 车辆、巡逻管理 ...................................................................................................................... 42 物品放行制度 .......................................................................................................................... 43 十四、 业主报修处理工作规程 ....................................................................................................... 44 十五、 业主投诉处理规程 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