山东大学管理科学与工程资料-徐向艺管理学复习大纲内容摘要：
把握人员选聘的程序和方法 9. 掌握人员考评与培训的基本理念与方法 10. 了解职业发展阶段的不同需求 11. 区别五种职业 定位模式并理解职业发展纬度 第十一章 组织变革与发展 1. 正确认识组织的生命周期 2. 了解组织变革的动因及变革方式 3. 把握组织变革的侧户和策略 4. 了解当今组织发展的趋势 第十二章 领导行为与艺术 1. 掌握领导的含义，了解领导过程的特点与领导的作用 2. 解释领导与管理，领导者与管理者的区别 3. 描述领导效能的含义及其衡量标准 4. 了解领导特性理论，领导行为理论与领导权变理论 5. 解 释管理者在工作中应如何运用领导权变理论 6. 了解领导艺术的含义与特征 7. 描述用人，激励人，决策，人际交往等领导艺术的主要内容 第十三章 行为激励 1. 了解需要 ,动机与行为之间的关系 2. 解释激励的含义及其过程 .需要层次理论的基本内容 3. 掌握需要层次理论 ,ERP理论 ,公平理论 ,成就需要理论 ,双因素理论等内容以及如何运用 4. 了解管理中应如何运用各种激励理论 第十四章 管理沟通 1. 了解沟通的含义及其对管理 的重要性 2. 描述信息沟通的一般模式 3. 了解比较口头沟通与书面沟通 ,单向沟通与双向沟通的优缺点 4. 掌握人际沟通的含义 ,作用及特点 5. 了解沟通中可能会遇到的障碍及克服的办法 6. 了解团队沟通的涵义 ,特征 ,目的与策略 7.。阅读剩余 0%
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