小区保安大队管理手册

小区保安大队管理手册内容摘要：

，您已违反了小区 /大厦管理规定，请予以改正。 ” 对不听劝阻，或蛮横无理者应该说：“请尊重自己，也尊重他人。 小区 /大厦门岗管理规定 xx 物业管理有限公司作业文件 文件编 号 版本 号 A 小区 /大厦门岗管理规定 修订状态 号 0 页 码 16/38 小区 /大厦门岗管理规定 1. 目的 为加强对小区 /大厦 的管理，维护小区公共秩序，为小区 /大厦 业主创建一个良好的生活环境特制定本规定。 2. 适用范围 适用于 xx物业管理有限公司所辖区域。 3. 职责 治安员须严格遵照《 小区 /大厦门岗管理规定 》。 当班治安中队长负责督促和检查队员的执行情况。 保安主任负责检查和考评。 4 工作程序 进出小区 /大厦 的人员应遵从“示证、登记、检查 ”的规则。 所有进出小区 /大厦 的人员需随身携带出入证或其它有效证件，配合接受管理人员的检查，如无任何有效证件者，一律不得进入小区 /大厦。 来访客人进入小区 /大厦 时，如无本小 /大厦 区住户陪同，需向管理员讲名来客身份及与住户关系，同时来访客人应向管理员出示有效身份证明并接受证件检查、带入物品的登记。 来访客人如有车辆进入小区 /大厦 时，需进行登记，并按指定位置停放，严格遵守停车场管理制度。 认真检查出入小区 /大厦 物品，对运出小区 /大厦 的物品，如没有管理处签批 的放行条，一律不得给予放行；对有放行条的物品要认真检查核对是否与放行条上所登记的相符，确认无异后方可放行。 对进入小区 /大厦 的施工人员，须有管理处签发的施工许可证或临时出入证件，并由管理员协助跟进。 小区 物品搬出、放行管理规定 xx 物业管理有限公司作业文件 文件编 号 版本 号 A 小区 物品搬出、放行管理规定 修订状态 号 0 页 码 17/38 小区 物品搬出、放行管理规定 1. 目的 加强对物品搬出的管理，有效控制偷盗等治安案件的发生，维护小区 /大厦业主（住户）的利益。 2. 适用范围 适用于 xx 业主 /住户、施工人员物品出入的管理。 3. 职责 治安员负责小区搬出物品的检查、核实及放行工作。 治安队长负责对放行条的核实、批准放行工作。 保安主任级以上人员负责对放行条的批准。 4. 工作程序 业主（住户）及小区 /大厦内各施工单位的大件、贵重物品（体积 400 亳米 200 亳米 400亳米或价值 500元以上物品）搬出小区 /大厦时，须事先向本管理处进行申报。 物管处值班人员根据业主（住户）或施工单位负责人的身份证或工作证等其它有效证件核对属实后，可开出《物品放行条》。 出租屋承租人搬家，须由业主（出租人）到场，并在《物品放行条》上列出要搬出的物品明细，由业主签名后方可放行。 大门岗治安员依照《物品放行条》所列内容对搬出的物品进行核查、登记。 《物品放行条》由保安大队回收，存档。 搬出物品与《物品放行条》所列内容不符， 治安员有权暂时扣留，待进一步查实无误后放行。 保安大队人员有权对出入小区 /大厦的车辆进行检查。 小区 /大厦内发现可疑情况，巡逻治安员或门岗人员有权暂时截停可疑物品及人员，并视情况报告公安机关。 经询问、核实，发现有犯罪嫌疑行为的，须立即报警并及时移交派出所处理。 小区 员工宿舍管理规定 xx 物业管理有限公司作业文件 文件编 号 版本 号 A 小区 员工宿舍管理规定 修 订状态 号 0 页 码 18/38 小区 员工宿舍管理规定 1. 住宿人员应自觉爱护宿舍的公用设施及物品，每日自觉整理个人内务，室内物品按规定摆放整齐 ,保持宿舍卫生整洁。 2. 住宿员工须自觉接受宿舍长的管理，按“宿舍卫生值日表”自觉轮值；当值人若因故不能值日，应向舍长说明，经舍长同意后补值。 3. 宿舍员工因故需在外住宿一个月以上，须事前知会行政部或部门领导；经批准后，方可搬出宿舍，否则，宿舍水电费照计，同时行政部有权取消其住宿资格。 4. 不得在宿舍区墙上乱写、乱画及张贴；不得在宿舍前后窗口、阳台乱扔杂物或垃圾。 5. 不得随意破坏或改变宿舍区的布局结构，员工必须按宿舍床位对号入住，任何人不得随意调换床铺位置。 特殊情况需经领导批准同意后方可调换。 6. 未经许可，外来人员在员工宿舍不得留宿；若住宿员工直系亲属确需留宿，经部门领导书面批准同意后方可，留宿时间不得超过二天。 7. 节约用水、用电，正确使用并自觉维护水电设施、电器及液化气瓶，确保住宿安全。 8. 宿舍无人时，需关闭所有水电设施及电器。 9. 禁止在宿舍区内从事违反国家法律、法规、法令及地方法规禁止的一切活动。 10. 处罚规定 公司行政部领导将不定期对宿舍卫生进行检查，如检查出三次以上个人内务卫生不合格者，公司可视情况取消其住宿资格。 员工在 23： 00后晚归（未事先请假说明的情况下）超过三次以上者，给予“口头警告”一次。 未经许可，擅自或超期留宿外来人员，经查实，予以“书面警告”一次，在宿舍大声喧哗、打闹、争吵者，给予“书面警告”处分。 情节严重的，予以开除处理。 不爱惜公物，造成人 为损坏、丢失公物者，予以“口头警告”一次并照价赔偿。 人为浪费水、电或不正确使用液化气者，经查实，予以“口头警告”一次。 不听从宿舍长安排，故意不参加卫生轮值或参加卫生轮值时马马虎虎、敷衍了事者予以“书面警告”一次。 在宿舍区乱扔垃圾者，经查实，予以“口头警告”处理。 未按规定时间熄灯就寝，影响他人休息，超过两次以上者给予“口头警告”一次。 严禁在宿舍区聚众赌博，违者报警通知警方，并作解雇处理。 小区 保安器械使用管理规定 xx 物业管理有限公司作业文件 文件编 号 版本 号 A 小区 保安器械使用管理规定 修订状态 号 0 页 码 20/38 小区 保安器械使用管理规定 1. 目的 保证保安器械的完好无损及正常使用，延长器械的使用期限。 2. 适用范围 适用于保安大队保安器械：对讲机、胶棒、武装带、 手电筒、巡更棒。 3. 职责 当班治安员负责器械器材的使用、并进行妥善保管。 保安主任负责保安器械的统一管理、发放、送检。 4 对讲机的管理 对讲机的使用及保养 对讲机只供当值治安员使用，严禁用作其他用途，特殊情况须经保安 主任批准后方可使用。 对讲机严格按频率使用，严禁治安员私自乱拆、乱拧或乱调其他频率。 对讲机电池要充电 6小时以 上再使用，但充电的时间不能超过 12小时，每台对讲机主机与电池均有编号，充电完毕后，必须用与之对应的电池，不得混用，以避免出现交叉充电，损坏电池。 交班时要用干布擦拭机身，治安员在交班时应做好对讲机交接验收工作，发现问题应做好记录并及时上报领导。 使用对讲机时，将音量调到适当（清晰听到）位置，对讲机只能握在手上或卡在腰带上，禁止手提对讲机天线。 定期对对讲机电池及主机件进行性能检查，如发现有正常损坏，必须书面向队长说明损坏的原因，严禁擅自进行维修。 严禁 将对讲机及备用电池随意乱放，对讲机不得借予外人使用。 严禁淋湿对讲机或使对讲机受较大的震动。 对讲机的对话要求 持对讲机呼叫对方前，首先报出自己的岗位（位置）。 例如：甲方呼叫乙方： 甲：“甲呼叫乙，收到请回答。 ” 乙：“收到，请讲。 ” 通话完毕后： 甲：“谢谢。 ” 乙 : “ 不客气。 ” 使用对讲机叙说或汇报时，要简明扼要，不得长时间占用对讲机讲话。 使用对讲机通话时，必须使用文明用语，严禁使用粗言秽语。 在他人使用对讲机时， 不得插入话题抢用，紧急事件时除外。 在紧急报警时须保持冷静、叙说清楚以便及时做出处理。 警棍使用的管理 警棍是治安员执勤时佩带的自卫防暴器械，治安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。 当值治安员应将警棍挂在腰带左侧，不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。 当值治安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。 警棍的使用 处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着对方讲话。 非紧急情况 或人身安全受威胁的情况下，治安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。 交 接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。 4 工作标准、工作规程 小区 保安服务纪律标准 xx 物业管理有限公司作业文件 文件编 号 版本 号 A 小区 保安服 务纪律标准 修订状态 号 0 页 码 22/38 小区 保安服务纪律标准 1. 治安员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规，认真执行公司各项规章制度，熟悉明。