小企业管理第二次任务内容摘要：
3．差异化战略的收益与风险 实施差异化战略的意义在于：（ 1）建立起顾客对企业的忠诚； （ 2）形成强有力的产业进入障碍； （ 3）增强了企业对供应商讨价还价的能力。 这主要是由于差异化战略提高了企业的边际收益； （ 4）削弱购买商讨价还价的能力。 企业通过差异化战略，使得购买商缺乏与之可比较的产品选择，降低了购买商对价格的敏感度。 另一方面，通过产品差异化使购买商具有较高的转换成本，使其依赖于企业； （ 5）由于差异化战略使企业建立起顾客的忠诚，所以这使得替代品无法在性能上与之竞争。 差异化战略也包含一系列风险： （ 1） 可能丧失部分客户。 如果采用成本领先战略的竞争对手压低产品价格，使其与实行差异化战略的厂家的产品价格差距拉得很大，在这种情况下，用户为了大量节省费用，放弃取得差异的厂家所拥有的产品特征、服务或形象 ，转而选择物美价廉的产品； （ 2） 用户所需的产品差异的因素下降。 当用户变得越来越老练时，对产品的特征和差别体会不明显时，就可能发生忽略差异的情况； （ 3） 大量的模仿缩小了感觉得到的差异。 特别是当产品发展到成熟期时，拥有技术实力的厂家很容易通过逼真的模仿，减少产品之间的差异； （ 4） 过度差异化。 （三）、 集中化战略 1．集中化战略的类型 集中化战略也称为聚焦战略，是指企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域市场上的一种战略。 这种战略的核心是瞄准某个特定的用户群体，某种细分的产品线或某个细分市场。 具体来说，集中化战略可以分为产品线集中化战略，顾客集中化战略，地区集中化战略，低占有率集中化战略。 2 ．集中化战略的适用条件、收益与风险 具备下列四种条件，采用集中化战略是适宜的： （ 1）具有完全不同的用户群，这些用户或有不同的需求，或以不同的方式使用产品； （ 2）在相同的目标细分市场中，其他竞争对手不打算实行重点集中战略； （ 3）企业的资源不允许其追求广泛的细分市场； （ 4）行业中各细分部门在规模、成长率、获利能力方面存在很大差异，致使某些细分部门比其他部门更有吸引力。 集中化战略的收益主要表现在： （ 1）集中化战略便于集中使用整个企业的力量和资源，更好地服务于某一特定的目标； （ 2）。阅读剩余 0%
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