培训机构教务主任职责管理【一份参考价值极大的专业资料】

培训机构教务主任职责管理【一份参考价值极大的专业资料】内容摘要：

如需要副校长在会议讲的几点内容，可以在会前提前与副校长沟通好 5 步骤5：审核会议纪要 规范 1：审核会议纪要 是否全面 规范 2 ：审核会议纪要是否准确 规范 3 ：调整会议纪要（可选，需要调整时选择） 规范 4 ：反馈审核意见 标准 1一 1：会议纪要重要内容 会议主题、地点、参会人、时间、记录人、主持人 部门工作任务、完成人、完成时间 员工提升方式、提升人、提升时间 标准 4一 1：以电子邮件方式 6 步骤6 ：发送会规范 1 ：发送会议纪要给部门所有员工，抄送教学副标准 1一 1：以电子邮件方式 议纪要 校钧分校校长时间规范：会议结束后 1 个工作日内 事件执行结果 员工明确部门的任务、工作重点、各自的提升方向 事件 5 ：召开部门周例会 打开条件：每周一的 下午 14 点 表 5 事件 5 序号 步骤 步骤规范 标准 1 步骤 1 ：下发会议通知 规范 l ： 作为规定形成惯例，不需要每次会议通知。 临时有特殊情况不召开时及时通知参会人员 规范 2 ：例会当日所有人员不安排调休 时间规范：开会前 2 天 标准 1一 l ：会议时间： 14 : 00 一14 : 30 标准 1 一 2：周例会以安排具体工作为主，时间不要超过 30 分钟 标准 1 一 3：明确会议主题和汇报内容 标准 l 一 4：明确会议时间、地点并指定会议记录人 标准 1 一 5 ：教务部全体 员工参加 2 步骤 2 ：准备会议内容 规范 l ：根据月度工作方案中的计划确定每个人本周任务、并根据需要进行适当调整 规范 2 ：准备需要强调的问题和发言点 标准 l 一 l ：任务要具体到事，分配到人，有明确的时间要求 标准 1 一 2：要考虑到任务分配过程中可能产生的疑虑和问题，并事先想好解决办法 标准 2 一 l ：结合上周工作中出现的问题苗头准备发言点，对事不对人，提出现象并提醒注意。 问题苗头包括： 1 ）员工出现工作态度不端正的苗头。 例如：员工开始出现迟到等现象 2 ）员工出现工作积极性不高的现象。 例 如：员工工作被动，经理安排才能去做等现象。 3 步骤 3 ：召开会议 规范 1 ：提前 5 分钟到达会场并 严格执行会议纪律。 规范 2 ：倾听员工对上周工作的总结和下周工作的计划 标准 1 一 1 ：要求全体参会人员进行会议签到 标准 1 一 2 ：对违反会议纪律的人进行处罚 标准 1 一 3 ：要求会议记录人进行全程会议记录 标准 2 一 l ：重点了解 工作重点是否正确、有没有遗漏，对照的方法有： l ）员工的工作重点必须月度工作方案中注明的工作重点一致 规范 3 ：根据准备的本周部门任务，对员工工作进行一定的调整或者肯定，协商解决执行难点 规范 4 ：进行重点问题强调 2 ）员工的工作重点必须为上周周例会上部门经理强调的工作 标准 2 一 2 ：计划是否有可执行性，是否具备可行性，要考虑以下因素： l ）计划必须具备执行人、开始时间、完成时间、需要资源、目标等要素 2 ）计划的目标必须具备可实现性，不能太高，也不能太低 标准 3 一 l ：对员工工作中好的表现和存在的问题进行点评 l ）对于员工工作中好的表现一定要给予肯定、鼓励与表扬 2 ）对于员工工作中存在的问题，一定要指出 原因与后果，并给予解决方案 标准 3 一 2：对下一步的计划予以明确，并要求参会人记录，对于下一步的工作计划安排一定明确以下几点： l ）开始时间 2 ）完成时间 3 ）执行人 4 ）配合人 5 ）预期目标 6 ）注意事项 标准 4 一 l ：使得部门员工的工作重点与部门本周的工作重点一致，加强任务的可执行性 4 步骤 4：下发会议纪要 规范 l ：审核会议纪要 规范 2 ：发送会议纪要给所有与会人员 标准 l 一 l ：要求指定记录人当日完成会议纪要的整理，并反馈给经理 标准 1 一 2 ：对于记录有误的地方进行修改 标 准 2 一 l ：以邮件形式 事件执行结果 明确上周工作优缺点，对一周工作中出现的现象进行点评，听取大家的问题、困难并给予协调解决，提醒工作的进度 事件 6 ：制订 E2/N2 、 E3/N3 月度开班计划 打开条件：每月 26 日 表 6 事件 6 序号 步骤 步骤规范 标准 1 步骤1 ：分析规范 l ：分析班级升学数据 标准 1 一 1 ：根据分校教学数据周报表分析班级升学班级数据： 升学班级数据 规范 2 ：预计下月度开班情况 l ）通过“考试日期”一栏，确定下月要结课考试完毕的E1/N1 与 E2/N2 班级） 通过“结课人数”一栏，确定下月结课考试完毕的 El 与 E2/N2 班级的结课人数 标准 1 一 2 ：通过与 学习顾问 、教师沟通，预测结课以上班级的升学率 标准 1 一 3 ：预测下月开班人数 l ）下月 E2/N2 开班人数＝ E （下月考试完毕 El 班级的结课人数 *预测升学率） 2 ）下月 E3/N3 开班人数＝ E（下月考试完毕 E2/N2 班级结课人数 x 预测升学率）例如：目前是 8 月底， 9 月考试完毕的 El 班级有 2 个，分别是 TXX 、 TXX，结课人数分别为 25 、 23 人，预测升学率分别为 80 ％、 l ( X ) % , 则下月 E2/N2 开班人数为： 25X80 % + 23Xl0 ( ) % = 46 标准 2 一 l ：根据预测出的 E2/N2 开班人数与 E3/N3 开班人数，预计下月度开班数量和开班时间，每班人数控制在： l ) 15 ≤ E2/N2 开班人数≤ 30 2 ) 15 ≤ E3/N3 开班人数≤ 30 标准 2 一 2 ：新开班的开班类型同原来升学前的开班类型，例如：原来为脱产班，新开班仍为脱产班 2 步骤2 ：分析学习顾问 带班量 规范 1 ：统计学习顾问 带班数量 规范 2 ：确定带班 学习顾问 标 准 1 一 1：根据分校教学数据周报表统计 El 、 E2/N2 、E3/N3 学习顾问 目前带班数量 标准 1 一 2：注意同时参考市场部 El 开班计划，考虑到下月 El 计划新开班的带班 学习顾问 ．即下月 El 计划新开班也计算到 学习顾问 的带班数量中 标准 2一 1 ：根据 学习顾问 的带班数量，确定下新开班级的带班 学习顾问 为带班数量最少的 学习顾问 标准 2一 2 ：除了考率 学习顾问 的带班数量外， 还 要兼顾以下原则： l ） 学习顾问 是否适合带 E2/N2 或 E3/N3 ，一般升学能 力强的 学习顾问 要优先考虑带 E2/N2 2 ） 学习顾问 与带 班教师的配合程度，在确定带班 学习顾问 前事先与教学部主管沟通带班教师，重点考虑性别互补、性格互补、能力互补、新老互补等方面．例如：一名男 学习顾问 最好搭配一个女教师；一名外向的 学习顾问 可以搭配一名较内向的教师一名升学能力强的 学习顾问 可以搭配一名升学能力较差的 学习顾问 ：一名新 学习顾问 可以搭配一名老教师 3 步骤3 ：分析教室机房资源 规范 1 ：从教务老师那里获得教室机房占用情况 规范 2 ：确定标准 1一 1 ：通过教务老师查找出在预测开班时间可用的教室机房资源 标准 1 一 2 ：注意同时参考市场部 El 开 班计划，考虑到下月 El 计划新开班的教室机房占用情况 标准 2 一 l ：根据教室机房的空余时间段，确定新开班的上课时间 上课时间 标准 2 一 2：班级周课时上限为： 1 ）脱产班：不可以超过 24 课时／周 2 ）业余班：不可以超过 16 课时／周 4 步骤4 ：填写开班计划 规范 1 ：填写E2/N2 、 E3/N3 开班计划 规范 2 ：将开班计划反馈给教学部主管 规范 3 ：填写“教务部月度工作方案” 标准 1 一 1：参照附件 6 一 l : E2/N2 、 E3/N3 开班计划 标准 2 一 l ：通过电子邮件 标准 2 一 2 ：开班计 划填完后的 1 个工作日内 标准 3 一 1 ：填写“教务部月度工作方案”中的第 20 页PPT “关于新开斑的工作”，参照附件 3 一 3 ：教务部 X 月工作方案 2 . 2 职责 2 ：负责教务部的团队建设与稳定 事件 7 ：进行 学习顾问 、教务岗位的业务面试 打开条件：人事专员一面试合格后，填写好一面试评价表，与应聘者的简历、学历、证书一并交给教务主管时 表 7 事件 7 序号 步骤 步骤规范 标准 1 步骤 l ：阅读应聘者简历 规范 1 ：了解应聘者的基本情况 规范 2 ：业务面试（以下简称二面试）最好与一面 试衔接进行 标准 1一 1：应聘者的个人基本情况以及专业情况 标准 1 一 2 ：工作经历：行业、企业、岗位、岗位职责、工作业绩、离职原因等 标准 1 一 3：自我评价：专业技能、职业素质、工作经验、性格特点、个人喜好等 标准 2 一 1 ：事前与人事专员确定好面试时间，并调整好一面试当天自己的时间安排，以减少面试等待过程中的流失 2 步骤 2： 根据人事专员的一面评价表分析应聘者是否合适应聘岗位。 步骤 2 ：列出从应聘者简历中看出的问题 规范 l ：优势与劣势至少各列出3 条 标准 1 一 1 ： 应聘者的工作经历与所应聘岗位是否 相关。 标准 1一 2：应聘者是否有相关企业工作经历。 标准 1一 3： 与人事专员沟通，了解应聘人员的基本素质是否满足岗位要求。 3 步骤 3 ：阅读一面试评价表 规范 l ：阅读人事专员的评价 规范 2 ：补充列标准 1 一 l ：应聘者与岗位任职条件的匹配度（个人信息、教育经历、工作经历） 标准 1 一 2：应聘者职业素质（价值观、职业态度、团队合作精神、沟通能力、忠诚度与稳定性） 标准 l 一 3：应聘者个人形象、性格特征 出的优势和劣势问题 标准 1一 4 ：应聘者工作经验和期望的工资待遇 标准 2 一 l ：与自己列出的 问题进行对比 3 步骤 3 ：准备面试问题 规范 1：根据应聘者简历以及应聘岗位罗列问题。 规范 1 ：根据列出的问题 规范 2 ：结合应聘者简历内容 规范 2 ：明确每个问题的考察点 规范 3 ：把问题和考察点写出来 例如： l ）你的简历提及你曾经组织过＊＊＊的活动／项目，请你介绍一下具体情况考察点：总结和概括的能力、表达的逻辑性正确的做法： 简要介绍活动的背景、目的、要求说明自己的角色 说明自己都做了什么工作结果任何 2 ）你的简历中提到你曾经在学生会担任过 , ＊＊学生会主席／部长一职，请你讲一下你的职责 考察点：表达能力和综合概括能力，以及思考的能力 正确的做法：能列举出几点职责，而非不知所措的叙述做过的事情 3 ）你对自己未来 3 一 5 年内的发展是如何打算的。 考察点 1 ：是否是有目标的人 考察点 2 ：目标是否明确具体，是否清楚为实现目标应该去做什么 4 ）这是你第二次来公司面试，但从你的着装上看依然很休闲，这反映出三点问题：一是你的观察力欠缺，二是你不重视面试，三是你缺乏基本的职业素质 考察点：对抗压力的能力和应变的能力 5 ）你提到你曾经负责过一个紧急项目，我想了解一下你是如何考虑制定这项工作计划的。 考察点：对工作过程的描述是否详细、全面，思路是否清晰，对工作是否具备分析能力 6 ）追加问题：任务重时间紧，难免会有压力，你是如何规避自己的高度压力的。 考察点：是否能抓住压力的来源，找出容易出错的问题和成因，分析关键因素，并提出 l 一 2 项防治措施，尤其要看应聘者面对压力是先考虑如何解决还是先追究责任，是否能避免情绪化的处理问题 4 步骤 4 ： 接待应聘者 规范 1 ：礼貌接待应聘者 规范 2 ：观察应聘者言行举止和应聘态度 标准 l 一 1 ：起立、面带笑容 标准 1 一 2 ：待人事专员介绍双方后说“你好，请坐”，同时用手势示意对方坐在哪里 标准 2 一 1 ：判断对。