地税局20xx年纳税服务和管理工作要点范文(精简篇内容摘要：
办税过程，感受服务氛围，提高实践能力。 及时发现并认真总结实践日活动中涌现出的典型事例，加强信息宣传，努力营造优化服务的良好氛围。 八、维护纳税人合法权益 （一）组建 纳税人之家。 探索建立以纳税人为主体的第三方维权组织 纳税人之家 ，主动维护和保障纳税人合法权益。 （二）拓展投诉渠道。 建立市、县、基层分局三级电话投诉网络，通过办税服务厅、地税网站等平台广泛宣传投诉办法，诚恳接受社会各界和广大纳税人监督。 委托第三方开展纳税人需求调查和满意度测评。 （三）加强投诉管理。 进一步规范纳税服务投诉受理、调查、转办、处理、回复等流程，科学高效地处理各类纳税服务投诉案件；加强纳税服务投诉监督检查，对部分投诉案件开展回访，跟踪监督纳税服务投诉处理的执行。 九、增强纳税服务保障能力 （一）加强业务培训。 加强综合性、复合型人才培养，全面提升从事纳税服务和大企业税收管理人员业务素质。 建立和 完善办税服务人员教育、培训和激励机制，不断提高服务能力。 （二）开展 星级服务 回头看活动。 通过走访和调查等形式，巩固纳税服务之星、纳税服务星级分局、星级办税服务厅评选活动成果，提高纳税服务效能。 （三）建立纳税服务工作考核办法。 制定全市地税系统纳税服务工作考核办法，采取内部评价和外部测评相结合的方式，科学考核纳税服务工作绩效。 十、开展大企业税收专业化管理 （一）开展遵从引导。 按照省局统一部署，做好总局、省局定点联系企业的涉税遵从引导工作。 充分发挥大企业税收管理人才库作用，依照《国家税务总局大企业税收服务 和管理规程》，实施定点联系企业专业化、团队化的税收服务和管理。 （二）采集定点联系企业信息。 落实总局、省局定点联系企业信息资料报送的具体要求和工作布置，按时完成信息资料的报送工作。 十一、开展国、地税合作办税 （一）确定 XX 年度合作事项。 落实国、地税合作工作制度，根据省地税局要求，研究制定 XX 年合作计划。阅读剩余 0%
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