国贸物业酒店管理有限公司的发展战略

国贸物业酒店管理有限公司的发展战略内容摘要：

管理市场、普通物 业管理市场。 保沽服务市场、保 安服务市场、机电维修市场、房屋维 修市场等专业化物业管理服务市场等等。 .有利于国内物业管理企业的成熟与发展 “入世”有利于推动国贸物管公司等国内物业管理企业在参与物 业管理市场的竞争中发展和成熟壮大起来。 加入世界贸易组织 ,要向 国外开放中国物业管理市场。 大批外国物业管理企业将很快涌入国内。 它们带来的是先进管理经验、技术和高级物业管理人才 ,国贸物管公 司在与之竞争、交流和合作中可以汲取它们的经验 ,取长补短 ,丰富 自己的经验技术 ,并在竞争和合作中 ,增强适应能力 ,提高市场竞争 力 ,不断发展和成熟壮大起来。 .有利于物业管理市场服务质量的提高 加入世界贸易组织后会有许多国外物业管理企业进入我国物业管 理市场 ,他们带来的优质服务将赢得客户的青睐。 国内物业管理企业 在与国外企业竞争中 ,会一步步提高物业管理服务的质量与水平。 .“入世 :还有利于推动物业管理市场法律体系的健全和完善 加入世界贸易组织 ,就意味着国内有关物业管理法律规则的制定 和实施 ,都必须与世界贸易组织相应的规范和准则相衔接 ,必须与国 际物业管理行业的法律法规相接轨 ,这就促使国内物业管理法律法规谇系的尽早建立和完善 ,以保证入世以后物业管理市场的正常运行。 、入世 :物业管理市场面临的严峻挑战 国民待遇的原则 ,既给“入世”之后的物业管理市场的发展 带来诸多机遇 ,也给物业管理企业的生存和发展带来了种种严峻的挑 战 : .先进的管理经验带来的挑战发达国家的物业管理已经运作了一个多世纪 ,积累了很多成功的 经验。 外国物业管理企业拥有先进的作业技术、丰富的管理经验和大 量的专业管理人才。 这对国贸物管公司等国内物业管理企业来说将是 一个严峻的挑战。 .低价格、高质量的管理服务带来的挑战 比较而言 ,国外发达国家的物业管理经过上百年的磨炼与调整 ,其 低成本、低价格、高质量的管理服 务产品优势明显。 加入和开放 物业管理市场后 ,国贸物管公司等国内物管企业必然会面临国外物管 公司低成本、低价格、高质量的管理服务的挑战。 .较高的市场决策水平向非市场化决策手段的挑战 国外发达国家物业管理市场运行已达百年 ,在激烈的市场竞争中 , 国外物业管理企业已积累了很多的决策经验 ,有着较高的市场决策能 力和水平。 相比之下 ,国内物业管理虽然是适应房地产管理体制改革 产生的 ,但它仍然没有摆脱传统计划经济体制的干扰 ,仍然在进行着 一些非市场化的运作。 一些物业管理企业物业管理专业方面不很在行 , 加入后 ,在自由竞争原 则的约束下 ,必然形成较高的市场 决策水平向非市场化决策手段的挑战。 物业管理在中国的发展 物业管理是房地产业发展到一定程度之后的必然产物 ,是房地产 业在消费环节的组成部分 ,因此物业管理必然要根据城市房地产业在 消费环节的需求而发展。 物业管理在中国的发展需要适应城市房地产 业发展的一些新特点 : ●房地产业在中国的快速发展给物业管理行业创造了巨大的成长 空间。 住房制度改革及住宅商业化带来物业管理行业的市场化。 现代化楼宇功能的多样化带来物业管理内容的专业化及社会 ?化 ,但是目前各专业分包公司水平低 ,社会化程度 不高。 房屋产权的多元化要求物业管理机构的权威性 ,但是这种权威 性目前还无法得到保证 ,很大程度上增加了物业管理企业的经 营风险。 物业消费者生活质量及消费意识的提高要求物业管理及服务的 综合性 ,即提供一站式服务。 ■物业管理深入渗透到社会生活的基本层面 ,关系到物业消费者 的基本利益 ,因此物业管理行业的发展将处于政府有关部门的 严格管制下 ,但是目前物业管理的立法水平很低。 .产业结构分析 的观点 ,在一个行业 根据美国著名的战略管理学者 中 ,存在着五种基本的竞争力量 ,即潜在的进入者、替代品、购买者、 供应者以及 行业中现有竞争者间的抗衡。 如下图所示 : ?????????、赤避八中强峦场的禹讣管琏公问 潜在进入者 崔存新泼蚴省掣岔 , 威胁 ????厉声葶碧岔司之卜 ??? 买方 堡堕查 剖鬈隹 脚觥争 ?? 保安 .请涪 .维修 痔地产发最确 业业主委员会 装修等专业化公司 韭主自营物业、社区碾务中心等 替代品 产业结构的特征 ,决定了产业内竞争的激烈程度 ,进而决定了产 业的利润率。 一个物业公司的竞争压力来自于图中所示的五种竞争力 综合作用的结果 ,但是各种力量的作用是不同的 ,有必要识别其中的 关键因素 ,依据对公司发展的重要 性次序分别为 : 墨笾型逸 定宓在物业产业结构中 ,买方由房地产发展商、单一 业主 /多业主业主委员会等构成 ,物业管理公司与买方的关系是物 业管理产业中的决定性因素。 以下因素使买方因具有强大的谈判能力 而处于绝对的支配地位 : ?目前物业管理在整个房地产业中尚处于从属地位 ,其重要性还没 有得到买方及房地产业最终消费者的深刻理解。 买方的后向整和 :许多房地产发展商都有自己的物业管理公司 , 许多单一业主也更倾向于形成自己的管理队伍以免受制于人。 ■明显的买方市场 : ■行政立法对买方不规范行为约束不力 物丝筮垄公星觑砬蕴垒 :典型的竞争形式是价格竞争 ,这种竞争 使利润率降低并直接影响到管理公司的成长、壮大及管理质量的提高。 以下因素决定了物业管理市场上竞争对手间必须展开激烈的争夺 : ?市场上存在众多的竞争对手 ,产业高度分散化 ,但在高档物业领域 ,情况要稍微好一些 ,但是仍然缺少一种以一家或几家物业管 理公司为主导而建立的稳定的产业秩序。 ?服务的同质性 ,物业管理业属于日常消费类的服务业 ,客户选择 物业管理的要点是价格和服务 ,服务的同质性本身将带来激烈的 竞争 ,而目前还没有物业管理公司能够建立明显的顾客偏好及品 牌忠诚度。 一追求规模经济的压力 ,物业管理业具有比较明显的规模经济效 应 ,现有物业管理公司舰模都还比较小 ,为了早月形成规模 ,目 前物业管理市场上比较活跃的管理公司为争夺市场份额而情愿不 惜代价。 擅蕉型丛盔堑盛壁 :中国潜在的庞大物业管理市场对国外物业管 理公司将产生持续的吸引力 ,由于国内物业管理业尚处于幼稚阶段 , 几乎不存在进入壁垒 ,国外有实力的物业管理企业将陆续加入竞争行 列。 另外 ,物业管理企业具有资本需求低的特点 ,随着物业管理行业 的发展 ,国内也必将产生更多的物业管理企业。 篮迥弦塑躞芝塞左 :在国外比较 成熟的物业管理行业中 ,保安、清 洁、工程维修等专业公司发挥着重要的作用。 物业管理社会化也将是 我国的发展方向 ,但是在目前 ,这些专业公司水平低、规模小 ,对处 于其下游的物业管理企业存在一定的制约作用 ,但是不能构成有形的 威胁。 登盆握碰 :盛毖 :从目前物业管理行业的现状看 ,在可预见的将来 , 不可能出现对物业管理行业构成威胁的替代性服务产品。 .产业发展趋势 二十乙世纪是中国物业管理行业进入发展、完善和成熟的重要阶 段 ,在这个阶段将会出现一个竞争激烈、管理完善、服务理念提升的 时期。 对物业管理行业来说 ,质量理念和 品牌理念的角逐、市场环境 的变化、竞争格局的形成、高新技术的应用、消费观念的更新 ,要求 .。 物业管理企业从服务观念狲服务方式 ,从经营理念到市场定位 ,都耍 ~ 作出相应的变革 ,才能适应发展的需要。 奉行“以人为本”的服务理念 ,不断提升管理服务的质量平台 新世纪里 ,市场意识和市场竞争 ,对于物业管理行业来说 ,既是 机遇又是挑战。 面对即将到来的挑战 ,物业管理企业要生存、要发展 , 就必须走进市场参与竞争。 因此 ,物业管理企业应当在国内物业管理 规章制度不断健全、物业管理市场容量不断扩展的机遇下 ,坚持“以 人为本”服务理念 ,不断创新服务平台 ,才能获得市场。 第 .,建设“天人合一”的居住区。 市场的开放和经济的发展 , 必然使人们的生活水平出现一个从量到质的飞跃。 人们对居住环境的 需求将不满足于现有的条件 ,向往的是“天人合一”的环境 ,关注的 是居住质量 ,追求的是高品位的生活。 因此 ,新世纪的居住区建设 , 应当把“以人为本”的服务理念 ,贯穿到房地产规划、建设的全过程 中 ,人才能营造出中国“天人合一”的居住环境 ,满足人们的需求。 首先要充分应用社会学和心理学理论 ,既考虑居住者相互联系、增进 邻里间活动与交往的机会 ,又考虑每户甚至每人都有 自身隐私、不愿 公开的心理需要。 其次是应用生态环境学理论 ,从社区选址到建设都 要注意保持区内自然景观和生态环境 ,以保持原有地形的起伏与湖泊 的走势 ,依自然环境来铺设道理等。 再次是应用美学理论 ,即通过整 体规划设计来表列社区美观的建筑风格、生态环境的保持、小品的形 式与布置 ,使人造景观与自然环境最佳地融为一体。 与此同时 ,应用 智能化技术 ,以微电脑实现客访、防盗、防火、防警等系统的自动化 控制。 自动检测空调系统的温度、湿度、风速、风压等参数。 水、电、 煤气表出户计费。 保健、家庭办公等功能。 从而使居室、教育机构、 文化娱乐、商业配套、休闲等场所 ,都让人感受到一种高雅文化环境 的氛围。